Tidak ada keraguan bahwa ini adalah minggu-minggu yang buruk bagi pengguna T-Mobile Sidekick, dengan Microsoft dan T-Mobile mengumumkan awal pekan ini, setelah berhari-hari layanan tidak stabil, bahwa data pribadi disimpan di layanan punya “hampir pasti” telah hilang. Namun kini tampaknya ada titik terang di ujung terowongan: Roz Ho dari Microsoft—sebelumnya kepala Microsoft Unit Bisnis Macintosh Microsoft dan sekarang Wakil Presiden perusahaan untuk Layanan Seluler Premium Microsoft divisi—mengatakan itu Microsoft telah memulihkan “sebagian besar, jika tidak semua, data pelanggan”. Microsoft mengatakan sedang bekerja sama dengan T-Mobile untuk memulihkan data pengguna secepat mungkin, dimulai dengan kontak pribadi. Setelah itu, proses pemulihan akan beralih ke kalender, catatan, item tugas, foto, dan semua skor tinggi game yang penting.
“Kami mohon maaf atas situasi ini dan ketidaknyamanan yang ditimbulkannya. Perlu diketahui bahwa kami berupaya sekuat tenaga untuk mengatasi situasi ini dan memulihkan keandalan layanan,” kata Ho dalam sebuah pernyataan.
Video yang Direkomendasikan
T-Mobile dan Microsoft tidak terlalu jelas mengenai jumlah pengguna Sidekick yang terkena dampak masalah kehilangan data, dan hanya menyatakan bahwa mereka yakin “minoritas” pelanggan Sidekick terkena dampaknya. Perusahaan-perusahaan tersebut juga dikritik karena kurangnya transparansi mengenai kehilangan data, sifat masalahnya, dan apa yang dapat dilakukan pelanggan.
Terkait
- T-Mobile mengalami pelanggaran data besar-besaran… lagi
- Ada PENJUALAN BESAR untuk perangkat Microsoft Surface hari ini
- T-Mobile menyelidiki klaim peretasan besar-besaran yang melibatkan data pelanggan
Sementara itu, pengguna Sidekick yang terkena dampak mungkin akan mendapatkan kembali datanya, namun hampir pasti mereka tidak akan mendapatkan kembali kepercayaannya. dalam menyimpan data pribadi pada layanan jarak jauh, atau waktu yang terbuang karena mencoba membangun kembali daftar kontak atau mengelolanya perangkat. Microsoft mengatakan pelanggan yang mengalami kehilangan data “permanen dan signifikan” karena masalah ini akan mengalaminya menerima Kartu Apresiasi Pelanggan senilai $100.
Pengacara sudah mulai berputar-putar, dengan sejumlah tuntutan hukum yang diajukan terhadap T-Mobile, Microsoft, dan anak perusahaan Microsoft, Danger, mengklaim kelalaian dan klaim palsu mengenai Sidekick melayani. Litigasi yang tertunda ini mungkin ada hubungannya dengan alasan Microsoft bungkam tentang sifat masalahnya dan berapa banyak pelanggan yang terkena dampaknya.
Rekomendasi Editor
- Microsoft Surface Pro 7+ dengan Type Cover mendapat diskon lebih dari $200
- Walkie-talkie Microsoft Teams hadir di Android dan iOS
- T-Mobile mengonfirmasi peretasan, menyelidiki apakah data pelanggan dicuri
- Kesepakatan Microsoft Surface Duo terbaik ada di Amazon saat ini pada Hari Perdana
- Paket Magenta Max baru T-Mobile menawarkan data 5G yang benar-benar tidak terbatas, hot spot 40GB
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
