Seorang hakim telah membatalkan upaya Apple untuk menolak gugatan class action yang melibatkan apa yang disebut papan ketik kupu-kupu. Dalam keputusannya pada tanggal 2 Desember, Hakim Pengadilan Distrik AS Edward Davila mengatakan perusahaan belum memberikan “perbaikan yang efektif” untuk keyboard yang terkenal buruk dan terus-menerus rusak. itu ada di setiap model MacBook baru mulai tahun 2015 sampai debut Macbook Pro 16 inci baru.
Putusan tersebut bisa menjadi sebuah langkah maju gerakan “hak untuk memperbaiki”., atau R2R, pendukung yang menentang upaya perusahaan seperti Apple yang memaksa pelanggan memperbaiki kerusakan peralatan atau elektronik hanya melalui vendor perusahaan bersertifikat, daripada mengizinkan mereka memperbaiki barang diri.
Video yang Direkomendasikan
Keyboard kupu-kupu didesain sangat datar, semakin menyederhanakan MacBook Apple yang sudah sangat tipis dan ringan. Namun kerataannya berarti jika ada kunci yang rusak, tidak mungkin mengganti satu kunci saja. Perbaikannya memerlukan pembongkaran separuh mesin, atau mengirimkan komputer Anda untuk diperbaiki. Pada dasarnya, ini berarti hanya Apple yang dapat memperbaikinya — pengguna tidak dapat melakukan perbaikan sendiri.
Terkait
- M3 MacBook Pro mungkin diluncurkan lebih cepat dari perkiraan siapa pun
- MacBook Air 15 inci vs. MacBook Air 13 inci: mana yang harus dibeli
- Ada MacBook yang Apple tidak punya hak untuk terus menjualnya
“Ini adalah desain yang membawa bencana. Keyboard ini merupakan kesalahan desain,” kata Kyle Wiens, pendiri situs perbaikan teknologi iFixit. Wiens mengatakan Apple memprioritaskan desain daripada fungsionalitas, dan kasus ini, katanya kepada Digital Trends, menggarisbawahi pentingnya desain untuk kemudahan perbaikan.
“Apa yang menjadikannya masalah besar bagi pengguna adalah [keyboard] tidak dapat dipulihkan,” katanya. “Setiap orang dari mereka laptop sejak 2015 mendapat nilai 1 dari 10 pada indeks perbaikan kami [sistem peringkat iFixit].”
Apple belum menanggapi permintaan komentar, namun pengacara yang mengajukan gugatan – dari firma Girard Sharp di San Francisco — mengatakan kepada Digital Trends bahwa mereka “sangat senang dengan keputusan pengadilan dan berharap untuk memindahkan kasus ini maju."
“Kami ingin menghadirkan solusi yang akan membuat konsumen senang dan pada akhirnya akan memberi mereka resolusi,” kata rekan perusahaan Angelica Ornelas. “Saya pikir perintah pengadilan membawa kita ke arah yang benar.”
Meskipun banyak negara bagian telah mempertimbangkan undang-undang yang tepat untuk memperbaiki, hanya satu negara bagian, Massachusetts, yang telah mengesahkannya – dan hanya untuk mobil. Undang-undang serupa mendapat dukungan dari Senator. Elizabeth Warren (D-Massachusetts) awal tahun ini. Kandidat presiden mengatakan kepada jurnalis Chris Hayes bahwa “hak untuk memperbaiki pada dasarnya berarti, 'Hai teman-teman, Anda harus menyediakan informasi dan suku cadangnya.'”
Perusahaan seperti Apple menyatakan bahwa penting bagi konsumen untuk memperbaiki produk mereka di toko bersertifikat — daripada memperbaikinya produk itu sendiri — untuk melindungi kekayaan intelektual perusahaan dan mencegah seseorang mencurinya desain. Hal ini sering kali mengakibatkan harga yang mahal bagi pelanggan.
“Saya setuju dengan keputusan hakim!” kata Gay Gordon-Byrne dalam pernyataan singkatnya kepada Digital Trends. Gordon-Byrne adalah direktur eksekutif The Repair Association, salah satu grup R2R terkemuka. “Ini adalah masalah desain yang buruk dan layanan pelanggan yang buruk… Keyboard tidak dapat diperbaiki – demikianlah situasinya.”
Seiring dengan berjalannya tuntutan hukum, kita akan melihat lebih banyak pengawasan terhadap keputusan Apple untuk menerapkan keyboard kupu-kupu – dan terus memproduksinya di tengah protes konsumen.
“Ada keangkuhan di Apple yang mengatakan 'kami membuat sesuatu yang tidak rusak,'” kata Wiens. “Tapi ada entropi. Sesuatu terjadi. Mereka harus membuat segala sesuatunya lebih mudah diperbaiki ketika mereka beralih ke model layanan lain.”
Koreksi 12/5: Versi sebelumnya dari cerita ini salah menyebutkan jumlah negara bagian yang telah menerapkan undang-undang hak untuk memperbaiki. Satu-satunya negara bagian adalah Massachusetts.
Rekomendasi Editor
- Laporan: MacBook Apple tahun 2024 mungkin menghadapi kekurangan yang serius
- Ada terlalu banyak MacBook
- Chip Intel menahan MacBook Air 15 inci, kata Apple
- Ada kabar baik jika Anda ingin membeli MacBook Air 15 inci dari Apple
- MacBook Air Apple berikutnya bisa menjadi langkah maju yang besar
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
