Pasti menjadi pengalaman yang sangat mengerikan jika Anda harus menghubungi petugas pertolongan pertama dan panggilan 911 tidak tersambung, tapi itulah yang terjadi pada ribuan pelanggan T-Mobile di AS selama periode 12 jam pada tanggal 15 Juni, 2020.
Sebagai akibat dari insiden yang mengkhawatirkan ini, operator nirkabel tersebut minggu ini setuju untuk membayar $19,5 juta dalam penyelesaian dengan Komisi Komunikasi Federal (FCC).
Video yang Direkomendasikan
Menurut laporan FCC, pemadaman 911 secara nasional yang terjadi tahun lalu mengakibatkan “kegagalan total” lebih dari 23.000 panggilan darurat.
Penyebab awal downtime ini disebabkan oleh “kegagalan singkat dari jaringan transportasi fiber sewaan di jaringan T-Mobile,” kata FCC, menambahkan: “Pemadaman ini terungkap, dan diperburuk oleh, kesalahan perutean sementara di satu lokasi dan dua kesalahan yang sebelumnya tidak terdeteksi di pihak ketiga. perangkat lunak. Pemulihan juga terkena dampak kegagalan sementara akses jarak jauh ke jalur transportasi yang terkena dampak.”
Dalam pernyataan yang dilaporkan secara luas tentang penyelesaian minggu ini dengan FCC, T-Mobile mengatakan telah melakukannya sejak saat itu meningkatkan keandalan sistem daruratnya untuk memastikan bahwa 911 tersedia bagi pelanggan kapan pun diperlukan.
“Kami memahami betapa pentingnya konektivitas yang andal untuk memastikan keselamatan publik dan kami mengambil tanggung jawab ini dengan sangat serius,” kata T-Mobile dalam pernyataannya. “Kami telah membangun ketahanan dalam sistem darurat kami untuk memastikan bahwa elemen 911 kami tersedia saat dibutuhkan. Ini adalah pemadaman listrik jangka pendek dan kami segera mengambil langkah untuk lebih meningkatkan jaringan kami guna mencegah kejadian seperti ini terjadi di masa mendatang.”
Perusahaan menambahkan bahwa mereka sekarang “beralih dari penyelidikan FCC dan melanjutkan fokus kami pada pembangunan jaringan yang sedang berlangsung.”
Ini bukan pertama kalinya T-Mobile pelanggan mengalami masalah dengan panggilan ke 911. Beberapa pemadaman pada tahun 2014 memblokir layanan tersebut selama total tiga jam. Maskapai setuju untuk membayar FCC $17,5 juta untuk menyelesaikan kasus ini.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
