Masalah Microsoft Teams yang paling umum, dan cara memperbaikinya

Microsoft Teams diperkenalkan pada tahun 2017 sebagai platform komunikasi dan kolaborasi terpadu yang bertujuan membantu bisnis dan organisasi menyelesaikan berbagai hal. Microsoft memanfaatkan pengalaman perangkat lunak Office yang ada di perusahaan dan menciptakan pengalaman terpadu antara Teams, Office 365, dan Skype for Business. Namun, seperti halnya perangkat lunak lainnya, segala sesuatunya tidak selalu berjalan sesuai rencana. Terkadang Anda bisa mengalami masalah Teams.

Kami adalah pengguna besar Teams di DigitalTrends — ini adalah alat rapat yang kami gunakan — dan kami sendiri telah menemukan beberapa masalah selama bertahun-tahun. Jika Anda mengalaminya Tim Microsoft masalah, berikut cara memperbaiki beberapa masalah yang paling umum.

Apakah Anda juga menggunakan Zoom? Jika Anda pernah mengalaminya Masalah zoom, ada cara untuk memperbaikinya juga.

Bagaimana cara memeriksa apakah Microsoft Teams sedang down

Jika Anda memulai hari dengan bertanya pada diri sendiri “Apakah ada masalah dengan Teams hari ini?” Kemungkinan besar Anda tidak sendirian. Seperti halnya perangkat lunak apa pun, berbagai masalah mungkin muncul di Teams dari waktu ke waktu. Meskipun masalah ini mungkin menimpa Anda, sebaiknya singkirkan masalah apa pun di pihak Microsoft sebelum Anda mempelajari pemecahan masalah yang berat.

Pertama, periksa pejabatnya Halaman Status Microsoft 365 atau itu Akun Twitter digunakan untuk tujuan yang sama. Nantikan tweet terbaru yang berkaitan dengan Teams. Microsoft melaporkan masalah teknis pada akun ini, jadi jika ada pengumuman terbaru, yang bisa Anda lakukan hanyalah menunggu. Anda juga dapat memeriksa resminya Akun Twitter Tim Microsoft atau cari #Tim Microsoft tanda pagar. Jika ada beberapa orang yang melaporkan masalah dengan Teams, Anda dapat bersantai dan tenang sampai Microsoft sendiri yang memperbaikinya.

Jika Twitter tidak membantu, Anda dapat beralih ke layanan seperti Detektor bawah. Jika ada lonjakan dalam laporan masalah Microsoft Teams, gulir ke bawah dan periksa apakah pengguna lain di komentar memberikan wawasan yang berguna. Microsoft sendiri tidak melaporkan pemadaman ke situs web pihak ketiga, jadi Anda mungkin tidak mendapatkan konfirmasi sebenarnya di sini.

Terakhir, tanyakan kepada kolega Anda apakah mereka mengalami masalah Microsoft Teams dalam beberapa jam terakhir. Organisasi Anda secara keseluruhan mungkin terpengaruh.

Dengan asumsi bahwa Teams berfungsi untuk sebagian besar orang kecuali Anda, teruslah membaca untuk memperbaikinya.

Bug: Teams hanya menampilkan pesan dan rangkaian pesan lama

Jika Anda tidak menerima pesan terbaru dari kolega Anda, atau feed Anda tampak terhenti tepat waktu, sebaiknya mulai ulang aplikasi.

Untuk memulai ulang Teams di Windows, cari Tim ikon (ikon kecil berwarna ungu dan putih bergambar dua orang dan huruf T) pada bilah tugas di kanan bawah layar — Anda mungkin perlu mengeklik panah kecil untuk meluaskan bilah tugas. Setelah ikon ditemukan, klik kanan dan pilih Berhenti. Di MacOS, klik kanan Tim ikon di Dock Anda, lalu pilih Berhenti. Sekarang, buka kembali aplikasi untuk melihat apakah masalah Anda telah terpecahkan.

Jika Anda masih mengalami masalah Microsoft Teams saat memuat pesan terbaru, periksa koneksi internet Anda untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik. Anda dapat melakukan ini hanya dengan membuka browser Anda dan menuju ke situs web terpercaya yang sering Anda kunjungi. Periksa beberapa situs web berbeda untuk memastikan internet Anda tidak terputus atau lambat. Anda juga dapat memverifikasinya dengan menjalankan tes Tes Kecepatan.net.

Microsoft Teams juga memiliki versi web yang dapat Anda coba jika aplikasi mengalami gangguan. Masuk di https://teams.microsoft.com/ dan periksa apakah pesan Anda dimuat di sana.

Masalah: Mikrofon atau webcam tidak berfungsi dengan benar

Jika Anda mengalami masalah Microsoft Teams dengan webcam atau mikrofon, mulailah dengan memastikan perangkat keras Anda terpasang dengan benar. Selanjutnya, pastikan bahwa selama rapat, mikrofon dan webcam Anda diaktifkan — Anda akan melihat tombol alih untuk opsi ini saat Anda bergabung dengan panggilan baru.

Jika aplikasi lain dapat melihat webcam dan mikrofon Anda namun Teams tidak bisa, Anda mungkin perlu memberikan izin untuk Teams. Untuk mengubah izin pada Windows, klik Bilah pencarian Windows (terletak di sisi kiri bilah tugas) lalu ketik “Webcam.” Setelah memilih Pilih aplikasi mana yang dapat mengakses kamera Anda, pastikan tombol beralih di bawahnya Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda dialihkan ke Pada posisi. Lalu gulir melewati tombol untuk memastikan bahwa Teams dan aplikasi browser yang Anda gunakan untuk mengakses Teams versi web disertakan dalam daftar aplikasi yang telah diberikan izin ini.

Untuk mengubah izin Teams di MacOS, klik apel ikon di sudut kiri atas layar, lalu pilih Sistempreferensi. Dari sini, pilih Keamanan & privasi, Kemudian Kamera — Anda mungkin perlu mengklik Kunci ikon untuk membuat perubahan di sini. Pastikan Teams atau browser web yang Anda gunakan untuk mengakses Teams diaktifkan di sebelah kanan.

Jika itu tidak membantu, pastikan Anda memiliki pembaruan Windows atau MacOS terbaru serta versi terbaru Teams itu sendiri. Memperbarui Teams itu mudah — pilih Ikon tiga titik di sebelah kiri Anda Ikon profil di sudut kanan atas aplikasi dan pilih Periksa pembaruan. Saat Anda melakukannya, periksa apakah koneksi internet Anda berfungsi dengan baik dengan mengunjungi beberapa situs web favorit Anda.

Anda juga harus memverifikasi apakah kamera Anda sedang tidak digunakan oleh aplikasi lain, seperti Skype atau WhatsApp. Anda dapat melakukan ini dengan menutup semua aplikasi messenger lain yang mungkin mengambil kendali kamera Anda.

Jika Anda menggunakan Teams dalam bahasa Inggris, Anda dapat melakukan panggilan percobaan untuk memeriksa apakah semuanya baik-baik saja — lagipula, mungkin ada masalah dengan Teams. Di kanan atas Teams, pilih Ikon tiga titik, lalu pilih Pengaturan > Perangkat. Di bawah Sinkronkan tombol perangkat, Pilih Lakukan panggilan percobaan.

Masalah: Anda tidak dapat membuat tim baru di Microsoft Teams

Jika Anda mencoba membuat tim baru di Microsoft Teams, namun tidak bisa, hubungi administrator sistem Anda. Perusahaan dan organisasi mempunyai opsi untuk melarang individu membuat grup atau tim baru. Hubungi departemen TI Anda untuk bantuan lebih lanjut mengenai masalah ini.

Dengan asumsi Anda adalah orang yang bertanggung jawab membuat tim baru untuk organisasi Anda, Anda mungkin telah mencapai batas tim yang ditugaskan oleh Microsoft ke akun perusahaan Anda. Mungkin juga ada masalah dengan izin administrator yang diberikan ke akun pengguna Anda. Dalam kedua kasus tersebut, Anda harus menghubungi vendor yang mengelola akses Microsoft Teams organisasi Anda atau ke Microsoft sendiri melalui saluran dukungan.

Masalah: Pengguna yang dihapus ditampilkan sebagai 'Pengguna Tidak Dikenal' di Teams

Microsoft saat ini menyadarinya dari masalah di mana pengguna yang dihapus akan ditampilkan sebagai Pengguna Tidak Dikenal di aplikasi Teams. Tab percakapan mungkin juga mengatakan “Pengguna Tidak Dikenal Telah Ditambahkan ke Tim.” Belum ada perbaikan saat ini, namun Microsoft sedang mengatasi masalahnya.

Masalah: Tidak dapat membuat sambungan ke Microsoft Teams

Jika Anda mengalami masalah saat mengakses Teams, pastikan Mac, PC, atau perangkat seluler Anda dapat mengakses jaringan atau konten internet lain. Jika komputer Anda tersambung ke internet namun Teams masih tidak dapat diakses, layanan mungkin sedang down. Periksa dengan Halaman Dukungan Microsoft untuk melihat apakah mereka mengalami masalah dengan layanan Teams.

Sebagian besar perbaikan yang kami bahas di atas juga berguna di sini. Perbarui aplikasi Teams Anda ke versi terbaru dengan memilih Ikon tiga titik di sebelah kiri Anda Foto Profil di sudut kanan atas aplikasi. Pilih Periksa pembaruan dan biarkan perangkat lunak melakukan tugasnya.

Dengan asumsi aplikasi Teams tidak berfungsi untuk Anda, Anda selalu dapat mencoba mengaksesnya melalui klien web di situs web resmi Microsoft.

Masalah: Teams terjebak dalam loop login di Microsoft Edge

Jika Anda menggunakan Microsoft Edge, atau Internet Explorer yang lebih lama (yang sudah resmi pensiun, jadi inilah waktunya untuk perubahan!), Anda mungkin menemukan bahwa layar login untuk Teams macet dalam satu lingkaran. Hal ini mungkin terjadi karena organisasi Anda menggunakan opsi Situs Tepercaya dan belum mengaktifkan Microsoft Teams.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengizinkan Teams. Jika Anda diblokir dari proses tersebut, Anda mungkin perlu menghubungi administrator sistem atau meja bantuan TI Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Langkah 1: Buka Microsoft Edge.

Langkah 2: Pergi ke Pengaturan, lalu pilih kue dan Situizin.

Langkah 3: Selanjutnya, pilih Kelola dan hapuscookie dan data situs.

Langkah 4: Memungkinkan Izinkan situs menyimpan dan membaca data cookie (disarankan).

Langkah 5: Lalu pastikan itu Blokir cookie pihak ketiga tidak aktif. Jika Anda perlu tetap mengaktifkan pengaturan ini karena alasan tertentu, lanjutkan ke langkah 6.

Langkah 6: Di bawah Mengizinkan bagian, tambahkan situs berikut:

• [*.]Microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]tim.skype.com
• [*.]tim.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

Masalah: Tidak dapat mengakses buku catatan Microsoft Teams OneNote

Jika pustaka dokumen Anda berisi lebih dari 5.000 item OneNote, Teams mungkin mengirimkan pesan ini: “Satu atau beberapa pustaka dokumen di OneDrive pengguna atau grup berisi lebih dari 5.000 item OneNote (buku catatan, bagian, grup bagian) dan tidak dapat ditanyakan menggunakan API. Harap pastikan bahwa tidak ada pustaka dokumen pengguna atau grup yang berisi lebih dari 5.000 item OneNote. Silakan ikuti tautan di bawah untuk petunjuk tentang cara memperbaiki situasi ini.”

Ini adalah sebuah batasan layanan yang diketahui, dan Microsoft mengetahui masalah ini.

Untuk saat ini, Anda perlu mengurangi jumlah item di OneNote di bawah 5.000. Microsoft menyediakan Diagnostik API OneNote ini alat untuk menghitung jumlah item dalam pustaka dokumen tertentu, yang mungkin dapat membantu Anda saat ini.

Pesan kesalahan: Teams tidak mengizinkan Anda masuk ke layanan

Jika Anda mengalami masalah Microsoft Teams saat masuk ke layanan, mulailah dengan memastikan bahwa Anda memasukkan informasi masuk yang benar. Anda mungkin menerima salah satu kode kesalahan yang tercantum di bawah ini jika Anda memasukkan informasi yang akurat namun masih ditolak aksesnya. Hubungi departemen TI Anda dengan kode kesalahan yang diberikan, karena masalah tersebut harus diselesaikan oleh administrator sistem Anda.

Kode kesalahan login yang umum:

• 0xCAA20003: Masalah otorisasi — pastikan tanggal dan waktu dikonfigurasi dengan benar.
• 0xCAA82EE2: Waktu permintaan habis — konfirmasikan bahwa Anda terhubung ke internet dan firewall tidak memblokir akses ke layanan.
• 0xCAA82EE7: Server tidak terselesaikan — pastikan Anda terhubung ke internet dan firewall tidak menghentikan akses ke layanan.
• 0xCAA20004: Permintaan memerlukan persetujuan — pastikan organisasi tersebut mematuhi kebijakan konfigurasi Azure Active Directory.
• 0xCAA90018: Kredensial salah — Anda menggunakan kredensial yang salah untuk masuk ke layanan Microsoft 365.
• 0xCAA5004B: Aplikasi Microsoft Teams mengalami masalah yang tidak terduga — tunggu beberapa menit dan coba lagi atau menggunakan versi web.

Masalah: Notifikasi tidak terkirim ke desktop Anda

Jika Anda tidak lagi menerima pemberitahuan dari Microsoft Teams, itu mungkin bukan kesalahan — izinnya mungkin saja berubah. Mulailah dengan memeriksa apakah aplikasi Teams telah mengaktifkan pengaturan yang benar.

Buka aplikasi Microsoft Teams, pilih Tiga titik ikon di sebelah Anda Foto Profil di kanan atas, dan pilih Pengaturan. Selanjutnya, pilih Pemberitahuan pilihan. Pastikan notifikasi Anda masih aktif dan izinnya sesuai dengan yang seharusnya. Jika tidak, sesuaikan pengaturan ini seperlunya.

Bug: Tidak dapat mengirim pesan di Skype for Business

Jika Anda mengirim pesan ke akun Skype for Business individual namun operasinya gagal, kemungkinan ada dua penyebabnya. Pertama, pastikan status penerima diatur ke Tersedia atau keadaan aktif lainnya. Jika tidak, jika kedua pengguna tersedia, pastikan kedua pengguna menggunakan Microsoft Teams untuk mengirim pesan. Kabar baiknya adalah Microsoft mengetahui masalah ini, namun kabar buruknya adalah Microsoft masih berupaya memperbaikinya.

Pesan kesalahan: 'Kami tidak dapat terhubung. Masuk dan kami akan mencoba lagi.'

Salah satu masalah Microsoft Teams yang paling membuat frustrasi yang mungkin Anda alami dengan aplikasi ini adalah pesan, “Kami tidak dapat terhubung. Masuk dan kami akan mencoba lagi.” Pemberitahuan ini muncul ketika Anda membiarkan aplikasi Teams menganggur terlalu lama. Jika Anda tidak memperhatikan saat pemberitahuan spanduk ini muncul, Anda bisa melewatkan pengumuman dan perintah rapat apa pun sampai Anda mengatasinya.

Sayangnya, memulai ulang aplikasi tidak cukup untuk memperbaiki masalah ini, namun Anda biasanya dapat mengatasinya dengan menyetel ulang cache aplikasi. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Langkah 1: Keluar sepenuhnya dari aplikasi Teams dengan mengklik kanan Tim ikon di baki sistem (di sebelah jam di bilah tugas Anda) dan pilih Berhenti.

Langkah 2: Klik kanan Menu mulai ikon dan klik Berlari.

Langkah 3: Di jendela Jalankan yang muncul, ketik %Data Aplikasi%/Microsoft. Klik OKE.

Langkah 4: Di jendela baru, klik kanan Tim folder dan pilih Ganti nama.

Langkah 5: Ketik Cadangan Tim, (atau nama lain yang Anda inginkan) lalu tekan Memasuki di papan ketik Anda.

Buka aplikasi Teams dan coba gunakan sekali lagi. Anda mungkin harus mengonfigurasi ulang pengaturan Anda dari awal, tetapi masalah ini pada akhirnya akan teratasi.

Masalah: Microsoft Teams terus membeku atau mati

Salah satu masalah Microsoft Teams yang paling umum adalah aplikasi terkadang terhenti atau dimatikan secara acak. Untungnya, ada beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk mengatasi gangguan ini.

Mulai ulang aplikasi dengan mematikannya sepenuhnya. Di Windows, Anda dapat melakukan ini dengan mengakses Pengelola tugas melalui kombinasi tombol berikut: Ctrl + Alt + Del. Navigasi ke Manajer tugas > Tim Microsoft >Tugas akhir. Di MacOS, gunakan kombinasi tombol ini: Perintah + Opsi + Esc. Ini akan memaksa keluar dari aplikasi. Jendela Force Quit akan muncul; memilih Tim Microsoft, lalu pilih Keluar paksa tombol.

Pastikan Anda menjalankan Microsoft Teams versi terbaru sebelum mempelajarinya lebih jauh. Cukup pilih Ikon tiga titik di sebelah kiri Anda Foto Profil saat aplikasi sedang berfungsi. Anda akan menemukannya di sudut kanan atas Teams. Selanjutnya, pilih Periksa pembaruan dan unduh versi terbaru.

Anda juga dapat memecahkan masalah atau memperbaiki aplikasi melalui Windows itu sendiri, namun hal ini bergantung pada tingkat akses Anda terkait hak administrasi. Mulailah dengan mencoba mengakses Pengaturan dengan mengetuk jendela + SAYA tombol secara bersamaan di keyboard Anda. Navigasi ke Sistem > Pemecahan Masalah > Pemecah masalah lainnya. Gulir ke bawah sampai Anda melihatnya aplikasi Windows Store lalu klik Berlari.

Alternatifnya, dari Pengaturan Windows, klik Aplikasi kemudian Aplikasi & fitur. Setelah Anda menemukan Microsoft Teams, klik Opsi lanjutan dan memperbaiki aplikasi. Hal ini tidak akan mempengaruhi data Anda.

Pesan kesalahan: 'Anda ketinggalan!' saat masuk ke Teams

Pernahkah Anda menerima pesan kesalahan aneh saat mencoba masuk ke Teams? Masalah ini mempengaruhi pengguna yang menjalankan Microsoft 365 Education. Saat mencoba masuk, Anda mungkin mengalami kesalahan yang menyatakan: “Anda ketinggalan! Minta admin Anda untuk mengaktifkan Microsoft Teams .”

Microsoft sendiri mengetahui masalah ini dan mencatat bahwa di Microsoft 365 Education, Teams tidak “diaktifkan secara default.” Ini berarti administrator sistem sekolah Anda harus mengaktifkannya secara manual. Jika Anda adalah administratornya, Anda dapat melihat panduan langkah demi langkah tentang cara melakukan ini Situs web resmi Microsoft.

Masalah: Microsoft Teams bertanya 'Apakah Anda masih di sana?'

Jika Anda menggunakan Teams versi web, Anda mungkin menghadapi masalah yang cukup mengganggu ini — sering muncul pop-up yang menanyakan apakah Anda masih di sana dan aktif. Microsoft diduga menambahkan fungsi ini untuk mengurangi waktu sinkronisasi yang tidak perlu. Lagi pula, jika Anda tidak aktif menggunakan aplikasi ini, Anda tidak perlu menyegarkan tab lainnya. Sayangnya, ini masih bisa muncul di tengah rapat dan membuat Anda logout tanpa alasan.

Cara termudah untuk menghindari hal ini adalah dengan menggunakan perangkat lunak Microsoft Teams yang tepat, bukan versi web. Alternatifnya, coba minimalkan jumlah tab Teams yang Anda jalankan pada waktu tertentu, dan jika tidak bisa, coba gabungkan versi web dan aplikasinya. Gunakan yang terakhir untuk rapat dan hal penting lainnya yang Anda tidak mampu untuk keluar darinya.

Masalah: Saya tidak dapat melihat thread lengkap yang saya cari

Untuk beberapa waktu, Microsoft Teams mengalami masalah ketika fungsi pencarian hanya mengembalikan hasil untuk satu pesan atau tanggapan. Dengan kata lain, jika Anda mencari nama seseorang, Anda dapat melihat masing-masing postingan dengan nama tersebut di dalamnya, namun tidak melihat topik atau diskusi yang lebih besar dari mana hal tersebut terjadi. Tidak terlalu berguna!

Jika ini mengganggu pekerjaan Teams Anda, periksa pembaruan. Masalah khusus ini telah diatasi dengan pembaruan pada tahun 2022 sehingga Teams sekarang akan menampilkan rangkaian pesan lengkap saat Anda memilih pada hasil pencarian Anda. Jika Anda tidak dapat memperbarui Teams sendiri, coba beralih ke Teams versi web dan lihat apakah pencarian Anda lebih komprehensif di sana.

Bug: Audio Teams tidak berfungsi dengan Android Auto

Android Otomatis memiliki fitur yang memungkinkan Anda memanfaatkan konferensi web sehingga Anda dapat menonton dan mendengarkannya saat Anda mengemudi, sehingga sangat menghemat waktu saat bepergian. Namun pengguna Microsoft Teams mengalami bug yang membuat audio tidak berfungsi, sehingga yang mereka dapatkan hanyalah keheningan.

Google menyelidiki masalah ini pada tahun 2022 dan melaporkan bahwa masalah yang tersisa sepenuhnya berada di pihak Microsoft. Microsoft belum mengumumkan patch apa pun yang mengatasinya secara spesifik.

Jika Anda mengalami masalah ini, perbarui Android Auto ke versi terbaru. Beberapa pengguna mengatakan bahwa ini memperbaiki masalah mereka. Jika tidak, beralihlah ke audio dari ponsel Anda, atau audio melalui koneksi Bluetooth mobil Anda.

Tidak ada solusi di atas yang menyelesaikan masalah Anda?

Masalah Microsoft Teams tentu saja bisa mengganggu, dan jika tidak ada yang membantu, inilah saatnya untuk meningkatkannya. Ketika Tim Microsoft memiliki cukup banyak bug yang sering Anda alami, memiliki masalah yang lebih konsisten mungkin merupakan sesuatu yang perlu diselesaikan oleh administrator TI perusahaan Anda.

Jika Anda adalah administrator perusahaan Anda, Anda dapat membacanya Dokumentasi dukungan Microsoft, yang tersedia bagi siapa saja yang membutuhkan bantuan. Jika tidak ada opsi pemecahan masalah dari dokumen yang berhasil untuk Anda, Anda harus menghubungi tim teknis Microsoft untuk mendapatkan bantuan langsung terkait masalah spesifik Anda.

Rekomendasi Editor

• Masalah umum Windows 11 dan cara memperbaikinya
• Mengapa printer saya offline? Cara mengatasi masalah printer yang paling umum
• Wi-Fi tidak berfungsi? Cara memperbaiki masalah yang paling umum
• Masalah Chromebook yang paling umum dan cara memperbaikinya
• Masalah Slack yang paling umum dan cara memperbaikinya