Hubungi supervisor AT&T dengan mudah.
Hubungi layanan pelanggan. Jika Anda menelepon tentang layanan nirkabel dari perangkat Anda, tekan 611 dari telepon Anda. Atau, jika Anda menelepon tentang masalah teknis dengan telepon Anda atau layanan lain, Anda harus menghubungi departemen layanan pelanggan yang disediakan dari telepon rumah.
Dengarkan petunjuknya. Pesan otomatis mungkin meminta Anda untuk memasukkan informasi Anda -- seperti telepon dan nomor rekening. Masukkan seperti yang tertera di tagihan Anda. Namun, jika diminta untuk memilih nomor yang paling sesuai dengan masalah Anda atau menyampaikan masalah Anda ke telepon, tekan "0" atau ucapkan, "Operator." Ini akan membantu Anda melewati solusi otomatis apa pun dan membantu Anda menjangkau perwakilan dengan cepat. Sistem otomatis mungkin mendorong Anda untuk memilih apa masalah Anda lagi, dan Anda harus menekan "0" atau mengatakan "Operator."
Bicaralah dengan perwakilan layanan pelanggan secara singkat. Beri tahu mereka apa masalah Anda, tetapi jangan biarkan mereka memberikan solusi untuk Anda, karena ini akan memperpanjang waktu yang Anda perlukan untuk menghubungi supervisor. Jika Anda memiliki masalah rumit yang berhubungan dengan penagihan, misalnya, buatlah sederhana. Katakan, "Saya mengalami masalah yang berkelanjutan dengan penagihan," tapi jangan membahas masalahnya secara mendalam.
Minta dipindahkan ke supervisor. Perwakilan layanan pelanggan dapat mencegah Anda berbicara dengan supervisor, dan akan menawarkan untuk membantu Anda mengatasi masalah tersebut berulang kali. Namun, tegaslah dalam mengatakan bahwa Anda hanya ingin berbicara dengan supervisor. Untuk tujuan ini, katakan, "Terima kasih atas tawaran bantuan Anda, tetapi saya ingin berbicara dengan seorang supervisor." Mereka harus memindahkan Anda ke supervisor setelah permintaan ini.
