Ide Victoria Tran yang mengubah permainan untuk mengubah video game

Pada bulan Oktober 2020, Rep. Alexandria Ocasio-Cortez (D-NY) menyelinap ke ruang mesin pesawat luar angkasa dan berkata, “Saya tidak bisa membunuh Poki, dia sangat baik.”

Beberapa detik kemudian, dia membunuh Poki.

Pembunuhan gameplay adalah bagian dari aliran Twitch Di antara kita, game deduksi sosial yang sangat populer yang dibuat oleh studio indie Innersloth. Meskipun ditayangkan perdana dua tahun sebelumnya, Di antara kita fandom berkembang pesat pada tahun 2020, dipicu oleh pandemi kebosanan dan minat selebriti internet. Inti dari permainan ini adalah bekerja dengan “rekan kru” untuk menyelesaikan serangkaian tugas sebelum “penipu” di dalam pesawat membunuh semua orang. Namun meskipun permainan ini berakar pada penikaman secara diam-diam, pedoman komunitasnya menekankan kualitas yang kontradiktif: Kebaikan.

Ini ada hubungannya dengan itu Victoria Tran, direktur komunitas berusia 27 tahun di Innersloth.

“Saya tidak tahu apakah Anda mengetahui hal ini, tetapi internet tidak memiliki reputasi yang baik dalam hal kebaikan dan kebaikan,” kata Tran kepada Digital Trends saat dihubungi melalui telepon dari rumahnya di British Columbia, Kanada.

Kebaikan internet

Ada troll di setiap platform, dan gamer memiliki reputasi tertentu — baik atau tidak. Namun Tran telah melihat manfaat dari internet. Dia mengalaminya saat tumbuh besar di game online multipemain masif (MMO), seperti Hotel Habbo Dan Tulang kering. Dia menjalin hubungan tulus secara online yang sangat berarti baginya. Jadi pemikiran Tran adalah: Bagaimana kita bisa membuat komunitas online menjadi lebih baik?

“Banyak pekerjaan saya didasarkan pada kenyataan bahwa meskipun saya memiliki energi, dan meskipun saya memiliki rasa ingin tahu, saya ingin mencari cara agar internet menjadi lebih baik dan tidak puas dengan stereotip,” Tran mengatakan.

Tran dikenal di industri game karena memasukkan kebaikan ke dalam desain komunitas. Ini berarti merancang ruang di dalam dan di luar permainan yang mendorong pemain untuk memperlakukan satu sama lain, dan orang-orang yang membuat dan menjalankan permainan, dengan hormat. Rancangan kebaikan, jelas Tran, dapat difasilitasi melalui aturan, penetapan norma yang diharapkan, dan perlakuan pemain dengan rasa hormat, mendapatkan kepercayaan mereka, dan menciptakan rasa keramahan dalam game dan sosialnya saluran. Filosofinya adalah bahwa komunitas yang baik hati akan menghasilkan kebaikan yang lebih besar: Penonton yang menoleransi perilaku buruk memungkinkan terjadinya trolling. Penonton yang tidak toleran akan menutupnya. Desain kebaikan inilah yang membantu terciptanya audiens yang tidak toleran.

“Saya prihatin dengan bagaimana orang menyukai sesuatu,” kata Tran. “Komunitas mana pun yang berkembang adalah tempat di mana orang-orangnya merasa diterima.”

Pelatihan sejak kecil

Rachel Kowert, seorang psikolog penelitian dan direktur penelitian untuk Ambil ini, sebut Tran 2019 artikel dalam menciptakan komunitas-komunitas ini sebagai “sebuah terobosan tentang cara untuk lebih memahami struktur dan sifat komunitas dan bagaimana mereka dapat memengaruhi perilaku di dalam dan di luar ruang game.”

“Perspektifnya unik dalam hal melihat batas-batas dan struktur ruang sosial sebagai landasan bagi perilaku masuk dan keluar komunitasnya,” kata Kowert. “Dia adalah salah satu orang pertama yang vokal tentang konsep ini di ruang publik.”

Ini adalah perspektif yang mulai dia tanam sejak kecil. Tran memuji ketertarikannya pada komunikasi dan komunitas karena fakta bahwa ia sering mengambil peran sebagai penerjemah, baik secara harfiah maupun budaya baru, saat masih kecil.

“Orang tua saya adalah pengungsi dari Perang Vietnam,” kata Tran. “Mereka datang ke Kanada, dan mereka tidak bisa berbahasa Inggris; mereka tidak tahu budayanya. Jadi ketika saya tumbuh dewasa, saya adalah seorang penerjemah; Saya membaca dokumen pemerintah dan mencoba memberi tahu orang tua saya apa maksudnya.”

Masa kanak-kanak juga berarti berjam-jam bermain MMO online gratis. Konsep bahwa dia bisa terhubung dengan orang-orang — bahkan jika dia punya teman — di negara lain sangatlah keren.

“Dalam beberapa hal, saya telah melatih seluruh hidup saya untuk hal ini,” kata Tran.

Menemukan jalannya

Dia kuliah di universitas untuk belajar perawatan kesehatan, lulus, dan menyadari bahwa dia membenci pekerjaan itu. “Saya mengalami gangguan mental yang parah,” katanya. “Saya benci karena saya tidak tahu harus berbuat apa! Jadi saya mulai mencari di Google 'apa yang harus dilakukan jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan' dan saya melihat sesuatu yang mengatakan 'mulai dengan minat Anda.'”

Dia memikirkan tentang game online.

Tran menjadi ahli strategi komunitas untuk permainan puzzle tersebut Membongkar, direktur komunikasi di Permainan Kitfox, dan pada November 2020 menjadi direktur komunitas di Kemalasan. Dia juga salah satu penyelenggara Permainan & Warna, sebuah organisasi akar rumput yang didirikan untuk mendukung pengembang game berwarna.

Innersloth adalah tim yang terdiri dari 13 pekerja jarak jauh, dan Tran sibuk. Selain media sosial desain komunitas, dia bekerja di bidang pemasaran, hubungan masyarakat, branding, kampanye, kemitraan influencer, dan inisiatif lainnya. Saat ditanya apa yang dia lakukan saat tidak bekerja, dia tertawa, lalu terdiam lama. (Dia suka membaca manga dan membuat kue keping coklat.)

Tran menggambarkan peran direktur komunitas sebagai orang yang menjadi penghubung antara pengembang game dan pemain game, namun yang lebih penting adalah orang yang memfasilitasi ruang dimana komunitas tersebut berada berinteraksi. Untuk Di antara kita, artinya di dalam game dan platform tempat para pemain mendiskusikannya, seperti Twitter Dan TIK tok, dimana masing-masing memiliki 1,4 juta dan 2,9 juta pengikut.

Proses multilangkah

Menciptakan dan memfasilitasi komunitas yang baik hati, jelas Tran, adalah proses multi-langkah yang pada akhirnya mencerminkan lingkungan yang diinginkan pengembang game di sekitar pekerjaan mereka. Ini melibatkan meminta pertanggungjawaban pemain sebuah kode etik, serta memperjelas apa yang diharapkan: Mengatakan “jangan jadi orang bodoh” saja tidak cukup, kata Tran. Peraturan perlu didefinisikan dengan jelas, dipublikasikan, adil, dan diterapkan kepada semua orang.” Dalam praktiknya, ini berarti menggabungkannya ke dalam game elemen desain seperti memudahkan melaporkan pemain karena perilaku buruk atau membuat daftar kata-kata yang tidak boleh diucapkan orang di dalamnya permainan.

“Desain yang baik dimulai dengan aturan karena struktur permainan memfasilitasi jenis diskusi dan sikap yang Anda inginkan,” kata Tran.

Tran menganjurkan untuk menetapkan norma-norma di ruang tersebut (menunjukkan cara berkomunikasi yang dapat diterima dan apa yang tidak), membangun kepercayaan dengan komunitas melalui transparansi, dan menawan mereka melalui pertemuan positif dan perayaan fandom. Salah satu cara Tran melakukan hal ini tampak sederhana namun efektif: Dia menanggapi komentar, bahkan komentar yang diposting oleh haters.

Itu terbayar. Misalnya, Tran mengingat peristiwa yang terjadi segera setelah kejadian tersebut Di antara kita Akun TikTok telah dibuat. Dia memposting video tentang peta baru, lalu menjadi viral, dan tiba-tiba dibanjiri dengan komentar “permainan mati” — orang-orang mengeluh, orang-orang mengatakan bahwa mereka sudah melupakan permainan tersebut.

“Komentar seperti itu tidak ada habisnya dan saya sangat kehilangan motivasi,” kata Tran. “Kemudian saya memikirkannya dan bertanya pada diri sendiri – apa yang sebenarnya akan saya lakukan mengenai hal ini? Apa yang saya lakukan adalah duduk berjam-jam dan menanggapi komentar sebanyak mungkin dan tidak melakukannya dengan cara yang lancang seperti yang dilakukan beberapa merek, namun dengan cara yang jujur ​​dan saya harap sedikit lucu.”

Tiba-tiba, dia melihat adanya perubahan. Komentator lain bergabung dalam percakapan tersebut dan bertanya: Mengapa Anda menjelek-jelekkan game indie? Mengapa Anda membenci sesuatu yang orang suka mainkan?

“Itu adalah perubahan nada yang menyeluruh,” kata Tran. “Ini adalah contoh mengapa, jika Anda ingin memposting di komunitas, Anda harus menjadi bagian darinya. Meluangkan waktu dan upaya benar-benar dapat mengubah banyak hal.”

Tran memandang pekerjaan ini sebagai kelanjutan dari ruang online yang difasilitasi oleh para YouTuber awal, seperti John dan Hank Green dan Project for Awesome mereka, dan menggambarkannya sebagai “win-win solution” bagi pengembang game. Komunitas yang baik hati, kata Tran, sangat baik untuk bisnis: Mereka mendatangkan banyak penonton, namun lebih dari itu, mereka mendatangkan audiens yang memberikan masukan yang bijaksana dan peduli terhadap orang-orang yang membuat produk. (Ketika Tran men-tweet selama liburan setelah mengumumkan bahwa akunnya akan istirahat, Di antara kita Pengikut Twitter dimarahi dengan lembut dia.)

“Senang sekali rasanya melihat orang-orang peduli dan berinteraksi dengan Anda dengan cara yang bermakna,” kata Tran. “Ada aspek kemanusiaan di dalamnya yang sangat sulit diukur. Lagipula saya tidak ingin mengukurnya.”

Rekomendasi Editor

• ‘Presiden Video Games’ Reggie Fils-Aimé menyampaikan pidato kenegaraan industrinya
• 10 game dari pengembang Kulit Hitam untuk dicoba
• Perusahaan video game berjanji untuk melawan perubahan iklim di PBB. Apakah itu cukup?