Tentukan proses bisnis yang ingin Anda analisis. Ini harus menjadi transaksi bisnis yang lengkap dengan awal dan akhir, dengan input dan output, dan menghasilkan memuaskan kebutuhan bisnis. Contoh: "Pekerjaan Karyawan" adalah proses yang lengkap, sedangkan "Mengisi formulir perekrutan" adalah langkah dalam proses, tetapi tidak masuk akal jika dilakukan sendiri.
Mengidentifikasi peran dalam proses. Peran adalah bagian yang dimainkan oleh seseorang atau sekelompok orang dalam prosesnya. Peran harus diberi label dengan jenis tindakan yang mereka ambil, bukan pekerjaan atau jabatan mereka. Seseorang yang menyetujui kartu waktu karyawan harus disebut "Penyetuju Waktu".
Identifikasi langkah-langkah proses yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi. Tangkap setiap langkah terperinci yang menambah nilai pada proses, meskipun nilai itu hanya untuk meninjau dan memastikan langkah sebelumnya telah dilakukan dengan benar.
Dokumentasikan aliran proses dengan membuat diagram yang menunjukkan setiap langkah, peran yang melakukan langkah tersebut, dan informasi yang mengalir dari langkah ke langkah. Beri nomor setiap langkah. Tentukan arah informasi dengan menggunakan panah dari setiap langkah ke langkah berikutnya. Gaya diagram alur "Cross-Fungsional" berfungsi paling baik untuk mengidentifikasi peran dan arus informasi di antara orang-orang serta langkah-langkah proses. Di bagian teks dokumen, jelaskan setiap langkah secara rinci.
