Kekurangan Komunikasi Online

Mulai dari email, pesan instan, hingga jejaring sosial, masyarakat saat ini memiliki metode komunikasi yang lebih beragam dibandingkan sebelumnya. Meskipun hal ini menyebabkan peningkatan dramatis dalam kecepatan dan kuantitas komunikasi antarpribadi, hal ini juga dapat menyebabkan lebih banyak salah tafsir dan dampak negatif lainnya.

Berkomunikasi secara online berarti Anda akan sering berbagi informasi pribadi. Segala sesuatu yang Anda bagikan di Web akan disimpan di suatu tempat, dan informasi tersebut dapat menempatkan Anda pada risiko pribadi atau finansial jika berada di tangan yang salah. Peretas komputer semakin mahir dalam mengumpulkan informasi kartu kredit atau keuangan dengan cara mengumpulkannya nomor telepon Anda, alamat email, dan informasi pribadi lainnya, dan itu dapat menyiapkan identitas Anda pencurian. Demikian pula, memberi orang yang tidak Anda kenal akses ke profil media sosial Anda bisa berarti mereka akan mengetahui di mana Anda tinggal atau bekerja sebelum Anda siap membagikan informasi tersebut. Misalnya pelanggaran keamanan Heartbleed tahun 2014, di mana pakar keamanan Internet menemukan virus yang memungkinkannya peretas untuk mengakses nama pengguna, kata sandi, kunci enkripsi, dan memori komputer, dan Anda akan mendapatkan gambaran tentang apa yang ada mempertaruhkan.

Berbeda dengan percakapan tatap muka, komunikasi online mengharuskan Anda memiliki akses Internet. Ketika akses Internet, email, atau media sosial terbatas, itu bisa berarti Anda akan menerima tanggapan yang tertunda terhadap pertanyaan Anda. Dalam beberapa kasus, ini bahkan bisa berarti Anda tidak menerima email atau pesan instan penting. Meskipun kejadian tersebut jarang terjadi, namun hal tersebut tidak mengurangi ketidaknyamanannya. Ketika penyedia email terkenal Gmail mengalami gangguan selama kurang dari dua jam, para ahli di Google menganggapnya sebagai "masalah besar", dan mengambil langkah untuk mencegah hal serupa terjadi di masa mendatang.

Dalam komunikasi tatap muka, beberapa elemen berperan untuk menumbuhkan komunikasi yang baik, termasuk isyarat non-verbal dan nada suara. Saat seseorang mengatakan sesuatu dengan nada kasar, biasanya Anda akan memahami bahwa dia sedang kesal. Begitu pula dengan lengan yang disilangkan atau wajah yang dicubit, bisa menandakan seseorang sedang tidak nyaman. Dalam komunikasi online, Anda tidak akan mendapatkan kemewahan itu. Sebaliknya, orang terkadang mengandalkan tanda baca atau bahkan emotikon seperti wajah tersenyum untuk menyampaikan suasana hati atau emosi. Ini adalah aspek komunikasi online yang terus berkembang, dan beberapa orang lebih terbiasa dengannya dibandingkan yang lain. Mengetik dengan huruf kapital semua, misalnya, mungkin diartikan sebagai berteriak kepada satu orang, sementara orang lain tidak akan menganggapnya kasar atau sombong sama sekali. Jika ada ruang untuk salah tafsir, mungkin lebih baik segera menelepon, saran peneliti Nicholas Epley, PhD, dari University of Chicago.

Bukti ilmiah semakin meningkat bahwa munculnya ponsel pintar dan jejaring sosial berdampak buruk pada keterampilan interpersonal. Menurut penelitian yang dilakukan oleh sosiolog Cornell University, Matthew Brashears dan diterbitkan oleh ABC News, orang-orang saat ini cenderung lebih banyak bersosialisasi, namun memiliki lebih sedikit teman dekat. Studi lain, yang disponsori oleh JDate.com dan ChristianMingle.com dan dirinci di USA Today, menemukan bahwa sekitar sepertiga orang dewasa lebih memilih untuk menanyakan tanggal melalui SMS daripada menelepon. Singkatnya, komunikasi online mungkin mempersulit orang untuk berkomunikasi secara tatap muka atau tatap muka.