Bagaimana Sistem Telepon PBX Bekerja

Bisnis dapat memotong biaya dengan menggunakan pertukaran cabang pribadi. Dengan PBX, bisnis tidak harus menjalankan saluran dari setiap telepon di gedung ke kantor pusat perusahaan telepon. Dimulai dengan, atau beralih ke, PBX mengurangi jumlah saluran yang harus dibayar perusahaan. Penghematan yang tepat bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain, tergantung pada faktor-faktor seperti jumlah jalur yang dibutuhkan.

Pada abad ke-20, pertukaran cabang swasta awalnya menggunakan teknologi analog, tetapi sekarang sistem PBX telah menjadi digital. PBX khas mencakup beberapa saluran telepon dari luar gedung yang berakhir di bursa perusahaan. Ini juga memiliki beberapa jalur internal yang mengarah ke pertukaran untuk telepon bagian dalam. Komputer mengelola panggilan, mengalihkannya dari satu saluran ke saluran lainnya sesuai dengan nomor yang dipanggil. PBX digital tidak memerlukan operator manusia, meskipun beberapa bisnis masih menggunakannya.

Beberapa pertukaran bergantung pada teknologi VoIP -- Voice Over Internet Protocol. Sistem telepon VoIP mengubah panggilan telepon menjadi paket data dan mengirimkannya melalui jaringan komputer. Pengembalian investasi perusahaan menggunakan VoIP akan bervariasi tergantung pada layanan telepon yang digunakannya. Dibandingkan dengan PBX biasa, pertukaran VoIP atau IP memotong biaya karena perusahaan dapat menggunakan satu jaringan untuk panggilan telepon dan data, bukan dua. Alih-alih switchboard pusat, PBX memiliki server pusat. Telepon di kantor memiliki perangkat lunak atau perangkat keras untuk terhubung ke server.

Alih-alih bisnis yang mengatur pertukaran di dalam gedungnya, PBX virtual mengalihkan tanggung jawab itu ke perusahaan lain. Dari sudut pandang bisnis, semuanya bekerja sama, tetapi tanpa teknologi apa pun di tempat. Memiliki perusahaan lain yang menyediakan layanan PBX virtual menawarkan beberapa keuntungan: Tidak ada batasan fisik pada jumlah baris dan mudah untuk menambahkan lebih banyak bila diperlukan. Sistem PBX virtual juga dikenal sebagai host PBX.

Bisnis dapat mengelola sistem telepon mereka tanpa menggunakan PBX. Sebuah centerx -- pertukaran kantor pusat -- memiliki perusahaan telepon yang menyediakan setara dengan PBX. Perusahaan telepon lokal mencadangkan sebagian jaringannya untuk bisnis yang membayar layanan centerx. Peralatan tersebut mungkin berada di luar lokasi, seperti PBX virtual, atau dipasang di tempat bisnis. Either way, itu tugas perusahaan telepon untuk memelihara dan meng-upgrade itu, bukan pelanggan.