Masalah penagihan dan aktivitas mencurigakan adalah salah satu alasan akun AOL Anda dapat ditangguhkan.
American Online adalah sumber untuk banyak aktivitas Internet termasuk pesan instan, email, dan memeriksa berita. Jika akun AOL Anda ditangguhkan, Anda tidak dapat mengakses pesan instan atau email hingga akun Anda dipulihkan. Proses yang Anda lalui saat akun AOL Anda ditangguhkan tergantung pada alasan penghentiannya.
Kegiatan mencurigakan
Anda mungkin menerima pesan akun yang ditangguhkan jika aktivitas mencurigakan ditemukan di akun Anda. AOL (aol.com) menganggap aktivitas mencurigakan ini disebabkan oleh orang lain selain Anda yang mengakses akun Anda secara ilegal. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu mengatur ulang kata sandi AOL Instant Messenger Anda. Buka jendela AIM dan klik "Opsi" atau "Menu", tergantung versi Anda. Klik "Pengaturan," "Masuk/Keluar" dan klik "Ubah Kata Sandi Saya" di bagian bawah layar. Jawab pertanyaan keamanan Anda dan tekan "Lanjutkan." Klik "Ubah Kata Sandi" dan ketik kata sandi baru, sepanjang enam hingga 16 karakter, di bidang "Kata Sandi Baru"; kemudian ketik ulang di bidang "Konfirmasi Kata Sandi" dan klik "Simpan."
Video Hari Ini
Pelanggaran Persyaratan Layanan
Akun AOL Anda dapat ditangguhkan karena pelanggaran persyaratan layanan. Anda menyetujui persyaratan layanan AOL ketika Anda mengatur akun Anda. Ini mencakup persyaratan seperti tidak mengirim komunikasi massal yang tidak diminta atau memposting konten ilegal atau berbahaya. Jika Anda merasa AOL tidak seharusnya menangguhkan akun Anda, Anda dapat mengirim email atau menulis surat ke perusahaan tersebut. Sertakan informasi akun Anda dan alasan Anda tidak setuju dengan penangguhan tersebut.
Nama Pengguna Dibatalkan
Jika nama pengguna Anda dibatalkan, Anda tidak dapat lagi mengakses akun Anda. Anda dapat memulihkan nama pengguna AOL Anda dalam waktu enam bulan setelah membatalkan atau menghapusnya selama masih ada nama pengguna utama yang terkait dengan akun Anda. Buka halaman AOL dan "Akun Saya," dan masuk dengan nama pengguna dan kata sandi utama Anda. Ketik jawaban untuk pertanyaan keamanan Anda dan klik "Lanjutkan." Klik "Kelola Nama Pengguna Saya" di bawah "Opsi Nama Pengguna" dan kemudian klik "Mulai" di bawah "Pulihkan Nama Pengguna." Klik nama pengguna yang ingin Anda pulihkan dari "Nama Pengguna yang Baru Dihapus" dan tekan "Memulihkan."
Masalah Penagihan
Akun Anda diblokir atau ditangguhkan jika Anda memiliki masalah penagihan yang belum terselesaikan dengan akun AOL atau layanan berbayar AOL Premium Anda. Kunjungi situs web penagihan AOL untuk mengetahui apa masalah penagihan dan petunjuk tentang cara mengatasi masalah tersebut.
Batasan usia
Layanan Anda ditangguhkan jika Anda berusia di bawah 13 tahun. Masukkan tanggal lahir Anda dengan benar di informasi akun Anda. Anda mungkin harus menggunakan kartu kredit untuk memverifikasi usia Anda. AOL menagih kartu kredit $1 untuk verifikasi tetapi kemudian mengembalikan jumlah tersebut. Jika nama pengguna Anda termasuk dalam kategori "Kid's Only", kontrol orang tua diatur untuk memblokir pesan instan dan akses ke layanan AIM. Orang dengan nama pengguna utama harus mengakses akun AOL Anda dan mencari "Kontrol Orang Tua" dan kemudian menyesuaikan kategori usia pada nama pengguna Anda menjadi "Remaja Muda (13-15)" atau lebih tua.
