Cara Mengganti SafeLink TracFone

Pada tahun 2015, Pusat Penelitian Nasional Laporan Konsumen menemukan bahwa 2,1 juta orang Amerika memiliki ponsel mereka yang dicuri selama tahun sebelumnya. Pelanggan SafeLink Wireless menerima layanan yang disponsori pemerintah yang disebut LifeLine, di mana anggota yang memenuhi syarat menerima telepon, kartu SIM, dan layanan gratis. Ternyata, program ini cukup tepat dinamai SafeLink karena program ini juga menyediakan perlindungan jika ponsel Anda perlu diganti – yang dapat menjadi nyata garis hidup di dunia yang semakin bergantung pada ponsel pintar Anda.

Mari kita selesaikan sedikit kebingungan ini. Bukan hal yang aneh untuk melihat "SafeLink" dan "TracFone" digunakan secara bergantian, tetapi campur-aduknya dapat dimengerti. Singkat cerita, TracFone adalah perusahaan induk SafeLink, dan SafeLink sendiri adalah layanan yang disediakan oleh TracFone Wireless, Inc. Adapun LifeLine, mereka yang menerima bantuan dari Medicaid atau Medi-Cal, WIC, SNAP, TANF, Penghasilan Keamanan Tambahan, manfaat Pensiun Veteran atau program serupa lainnya memenuhi syarat untuk layanan ini. Jadi, meskipun ponsel SafeLink Anda secara teknis bukan "TracFone", pencitraan mereknya kadang-kadang bercampur aduk. Ini sejalan dengan menyebut Pepsi sebagai "Coke", meskipun dalam kasus SafeLink dan TracFone, merek itu sendiri tidak terlalu jauh.

Jika Anda seorang manusia, ada kemungkinan besar, ketika Anda mendaftar, Anda menggulir kebijakan persyaratan layanan SafeLink dan menekan "terima" tanpa berpikir dua kali. Tidak ada rasa malu di sana. Menurut sebuah studi tahun 2017 oleh profesor komunikasi Jonathan Obar dari York University di Toronto dan Anne Oeldorf-Hirsch dari Universitas Connecticut, hanya sekitar seperempat dari kita yang repot-repot membaca denda mencetak.

Beruntung bagi Anda, itulah pekerjaan kami. Bagian 13 dari Syarat dan Ketentuan Layanan SafeLink Wireless dengan jelas menjabarkan kebijakan telepon perusahaan yang hilang atau dicuri. Pada dasarnya, SafeLink menawarkan satu telepon pengganti per pelanggan – dan hanya jika telepon Anda hilang atau dicuri. Jadi, maaf untuk mengatakan, Anda kurang beruntung dalam hal penggantian gratis jika Anda menjatuhkan ponsel Anda ke toilet atau menabraknya dengan mobil Anda.

Telepon yang disediakan juga tidak baru, karena SafeLink hanya menyediakan telepon rekondisi sebagai pengganti. Sayangnya, beberapa menit pencuri ponsel Anda berhasil menyelinap masuk mungkin juga hilang; SafeLink hanya akan menggantikan 10 menit dari airtime yang hilang ketika Anda mendapatkan telepon pengganti.

Demikian pula, kebijakan TracFone – dan, dengan perluasan, kebijakan SafeLink – untuk menyediakan telepon dan airtime pengganti sebagai satu kali layanan jika ponsel Anda hilang atau dicuri saat dalam perjalanan ke Anda – yang membuat pencuri paket jauh lebih tidak menakutkan dalil.

Persyaratan layanan SafeLink menyatakan bahwa Anda juga dilindungi jika Anda menerima perangkat yang rusak. Sesuai dengan kebijakan garansi, jika telepon SafeLink Wireless baru atau rekondisi Anda mengalami kegagalan produk selama penggunaan normal (melempar telepon Anda karena frustrasi atas panggilan spam tidak memberi Anda perangkat baru), Anda berhak untuk memperbaiki atau mengganti dalam waktu satu tahun sejak tanggal pengiriman telepon. pembelian. Garansi ini hanya berlaku untuk pemilik asli dan tidak dapat dipindahtangankan.

Untuk menguangkan garansi, Anda harus membuktikan tanggal pembelian asli dan memberikan tagihan penjualan atau tanda terima yang diperinci – jadi simpan tanda terima itu di tempat yang aman.

Untuk memastikan bahwa layanan garansi SafeLink Wireless Anda aktif, hubungi dukungan teknis di 800-378-1684. Ini juga nomor yang Anda hubungi saat Anda perlu memanfaatkan garansi jika ada kerusakan teknis. Setelah Anda diberi nomor tiket oleh teknisi, Anda akan menyertakan nomor itu dengan telepon, yang Anda dapat mengirim ke Pusat Layanan Nirkabel SafeLink untuk perbaikan atau penggantian (di SafeLink's kebijaksanaan). Teknisi akan memberi tahu Anda detail pengiriman, yang mungkin berbeda berdasarkan kasus per kasus.

Dalam hal penggantian, Anda akan menerima telepon yang diperbaharui dengan model yang sama dengan telepon Anda saat ini, atau model yang sebanding. Meskipun garansi mencakup semua perangkat keras telepon, berhati-hatilah bahwa Anda mungkin kehilangan informasi pribadi apa pun – termasuk kata sandi, kontak, foto, video, musik, atau aplikasi – yang tersimpan di telepon lama. Sekarang mungkin saat yang tepat untuk memulai pencadangan cloud yang ingin Anda lakukan.

Ketika ponsel Anda hilang atau dicuri, menghubungi SafeLink harus berada di urutan teratas daftar Anda (tepat setelah mengajukan laporan polisi, dalam kasus terakhir). Departemen dukungan teknis SafeLink menangani permintaan ini, dan Anda dapat menghubungi mereka di 800-378-1684, tujuh hari seminggu antara pukul 8 pagi dan 7 malam, EST. Ingatlah bahwa panggilan ke dukungan pelanggan masih dihitung sebagai airtime.

Sebelum menelepon, pastikan Anda memiliki info akun dasar. Di situs web mereka, cukup tekan tab "Akun" di bagian atas halaman. Anda mungkin memerlukan nomor seri SafeLink Wireless dan nomor telepon SafeLink Anda saat ini untuk mempercepat proses.

Setelah Anda melaporkan ponsel Anda sebagai dicuri, SafeLink segera dan secara permanen menonaktifkan perangkat. Dari sana, teknisi yang sesuai dengan Anda akan memandu Anda melalui proses penggantian, asalkan Anda memenuhi syarat.

Kehilangan ponsel Anda atau dicuri tidak pernah menyenangkan, tetapi ada satu cara untuk mengganti ponsel SafeLink Anda yang jauh lebih menyenangkan: Mendapatkan peningkatan perangkat baru yang mengkilap.

Jika Anda masih menggunakan ponsel flip atau ponsel bata sebagai penerima SafeLink aktif, Anda memenuhi syarat untuk meningkatkan ke ponsel pintar baru sambil mempertahankan akun Anda dan semua LifeLine Anda manfaat. Pada 2019, biaya untuk meningkatkan ke ponsel pintar mulai dari $ 39.

Namun, perhatikan bahwa saat Anda mengganti ponsel SafeLink melalui peningkatan, Anda membeli dari penjual ponsel pihak ketiga. Bahkan ketika Anda menggunakan situs SafeLink sendiri, SafeLink Phone Store hanya bertindak sebagai tempat untuk menghubungkan Anda dengan pedagang ponsel. Itu berarti bahwa setiap masalah dengan penjualan harus diselesaikan antara Anda dan pedagang yang bersangkutan.

Selain mengganti telepon yang dicuri, hilang atau rusak dan menawarkan peningkatan, SafeLink juga menyediakan kebijakan penggantian telepon yang sedikit lebih tidak jelas. Mulai 1 Mei 2016, perusahaan telah setuju untuk menyediakan semua pelanggan SafeLink dengan yang tidak terkunci telepon pengganti (artinya telepon yang tidak terikat pada kontrak operator tertentu) di bawah tertentu kondisi.

Untuk memenuhi syarat, Anda harus meminta pembukaan kunci dari SafeLink dan Anda harus menjadi pelanggan layanan asli. Perangkat Anda saat ini harus merupakan ponsel terkunci yang telah beroperasi setidaknya selama 12 bulan dan, tentu saja, layanan SafeLink Anda harus aktif saat ini. Ponsel Anda yang terkunci saat ini juga harus dalam kondisi berfungsi, karena Anda harus mengaktifkannya ke SafeLink. Anda dapat menukarkan manfaat ini hanya sekali setiap 12 bulan.

Untuk memulai proses, hubungi SafeLink dan kirimkan permintaan pembukaan kunci di 888-442-5102.

Apakah ponsel pintar SafeLink Anda hilang atau dicuri, setidaknya ada satu hal yang harus diperhatikan – mendapatkan yang baru (atau setidaknya yang diperbaharui). Anggap saja seperti menekan tombol reset pada semua goresan layar itu.

Berdasarkan prospek tahun 2019 di Los Angeles tengah, SafeLink menawarkan 74 model ponsel pintar Android dan iOS yang berbeda dari produsen populer. Ini memberikan ide bagus tentang apa yang diharapkan ketika Anda meningkatkan ke ponsel pintar di SafeLink juga. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

Alcatel

• cameox
  
• Revvl
  
• tetra
  

apel

• iphone 6
  
• iPhone 6S
  
• iPhone 6S Plus
  
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone SE
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max

biru

• Besar XL
• S1
• Studio J8
• Studio M5
• Studio M6
• Vivo GO
• Vivo One
• Vivo One Plus
• Vivo S
• Vivo XL+

Google

• Piksel 2
• Piksel 3
• Piksel 3 XL

LG

• Pesta 2
  
• G4
• G6
• K20 Plus
• Phoenix 3 5.0
• Q6
• Pemberontak 3
• V30 Plus

Motorola

• E4
• E4 Plus
• E5 Mainkan
• E5 Plus
• G6
• G6 Mainkan
• X4
• Z3 Mainkan

Nokia

• Nokia 2
  
• Nokia 3.1
• Nokia 6

Samsung

• galaksi alfa
  
• Galaxy Express Perdana 3
• Galaxy J2
• Galaxy J2 Pro
• Galaxy J4
• Galaxy J6
• Galaxy J7 Perdana
• Galaxy J7 Bintang
• Galaxy J8
• Galaksi Mega 2
• Galaxy Catatan 5
• Galaxy Catatan 8
• Galaxy Note 9
• Galaxy s4
• Galaxy S5
• Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6
• Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7
• Galaxy S8
• Galaxy S8+
• Galaxy S9
• Galaxy S9+

Meskipun menyenangkan mengetahui bahwa, dalam beberapa batas yang wajar, SafeLink mendukung Anda dalam hal mengganti telepon yang hilang atau dicuri, situasi yang ideal adalah menghindari kehilangan perangkat Anda terlebih dahulu tempat. Pada tahun 2018, perusahaan solusi teknologi Asurion menemukan bahwa membuat satu perubahan sederhana pada ponsel Anda sebenarnya dapat tiga kali lipat peluang Anda untuk mendapatkannya kembali saat hilang, menjadikannya salah satu polis asuransi kasual yang paling efektif sekitar.

Perubahan itu? Menambahkan nomor kontak darurat ke layar kunci ponsel Anda. Pikirkan tentang hal ini – sebagian besar dari kita (71 persen, menurut Asurion) mengunci ponsel kita dengan kata sandi, pemindaian sidik jari, atau pengenalan wajah. Jika seorang Samaria yang baik tidak bisa melewati perlindungan itu, bagaimana mereka tahu siapa yang harus dihubungi? Namun catch-22 adalah bahwa Anda tidak ingin sembarang orang mengobrak-abrik info Anda. Tip ini membahas kedua masalah tersebut.

Untuk melakukan perubahan di iOS, aktifkan fitur "Temukan iPhone Saya" sebagai berikut:

1. Akses menu Pengaturan ponsel Anda, lalu pilih nama Anda.
   
2. Ketuk "iCloud" dan aktifkan fitur yang disebut "Temukan iPhone Saya".
3. Jika ponsel Anda hilang atau dicuri, masuk ke iCloud.com, di mana Anda akan memiliki pilihan untuk menempatkan ponsel Anda ke mode hilang dan menampilkan pesan yang Anda pilih di kunci ponsel layar.

Pengguna Android juga bisa mendapatkan perlindungan tambahan:

1. Buka aplikasi Pengaturan ponsel Anda.
   
2. Pilih "Keamanan & Lokasi".
3. Ketuk "Pengaturan," yang terletak tepat di sebelah "Kunci Layar".
4. Ketuk "Kunci pesan layar", lalu masukkan pesan Anda saat diminta.
5. Tekan "Simpan," dan Anda siap melakukannya.