Badai listrik dapat menyebabkan gangguan menara ponsel.
Jika Anda mengalami masalah dalam melakukan panggilan, mengirim teks, dan mengakses Internet dari ponsel Sprint Anda, pemadaman menara mungkin menjadi masalahnya. Pemadaman menara relatif jarang karena Sprint, seperti kebanyakan penyedia, memiliki rencana darurat. Namun badai, kegagalan teknis, atau bahkan jaringan yang kelebihan beban selama keadaan darurat lokal dapat membuat Anda tidak dapat memperoleh sinyal.
Langkah 1
Periksa ponsel Anda. Coba hubungi ponsel Anda dari telepon rumah atau jaringan lain. Jika menerima panggilan, maka bukan jaringan Anda tetapi kesalahan pada handset yang menyebabkan masalah.
Video Hari Ini
Langkah 2
Kunjungi situs web yang mengkhususkan diri dalam gangguan layanan seperti Downdector.com (lihat Sumberdaya untuk halaman Sprint) atau kunjungi situs web seperti Twitter dan cari "Lari cepat". Meskipun situs web ini tidak ilmiah, jika banyak orang di daerah Anda mengeluh tentang masalah, situs ini dapat menunjukkan Anda.
Langkah 3
Buka situs web Sprint dan gunakan pencari lokasi menara untuk memeriksa menara terdekat di wilayah Anda (Lihat Sumberdaya).
Langkah 4
Hubungi layanan pelanggan Sprint di 888-211-4727. Tidak ada cara pasti lain untuk mengetahui apakah masalahnya adalah menara atau sesuatu yang lain. Jelaskan masalah Anda. Jika Sprint tidak memiliki catatan pemadaman, mereka mungkin memecahkan masalah telepon Anda terlebih dahulu untuk memastikan masalahnya tidak ada di pihak Anda.
