Fitur Teknologi eCommerce

Perdagangan elektronik, atau eCommerce, mengacu pada pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui sarana elektronik, seperti Internet atau aplikasi telepon seluler. Ini juga dapat merujuk pada proses menciptakan, memasarkan, melayani, dan membayar layanan dan barang. Bisnis, pemerintah, dan publik dapat berpartisipasi dalam transaksi eCommerce.

Teknologi yang digunakan dalam eCommerce memerlukan interaksi konsumen untuk membuat individu merasa seolah-olah dia adalah peserta aktif dalam proses transaksi. Akibatnya, teknologi eCommerce dapat menyesuaikan dengan pengalaman masing-masing individu. Misalnya, saat berbelanja online, seseorang dapat melihat sudut pandang yang berbeda dari beberapa item, tambahkan produk ke keranjang belanja virtual, checkout dengan memasukkan informasi pembayarannya dan kemudian kirimkan memesan.

Teknologi dalam eCommerce memungkinkan personalisasi dan penyesuaian pesan pemasaran yang diterima oleh grup atau individu. Pearson Education menyatakan bahwa perusahaan dapat mendasarkan pesan tersebut pada karakteristik individu konsumen. Contoh personalisasi mencakup rekomendasi produk berdasarkan riwayat pencarian pengguna di situs Web yang memungkinkan individu membuat akun.

Pengguna dapat mengakses dan memanfaatkan pesan teks dan komponen visual dan audio untuk mengirim dan menerima informasi. Pearson Education menyatakan bahwa aspek-aspek tersebut memberikan pengalaman informasi yang kaya dalam hal pemasaran dan pengalaman konsumen. Seseorang dapat melihat kekayaan informasi di blog perusahaan jika postingan berisi video yang terkait dengan produk dan hyperlink yang memungkinkan dia untuk melihat atau membeli produk dan mengirim informasi tentang kiriman melalui pesan teks atau surel.

Individu, bisnis, dan pemerintah hanya menggunakan satu set standar teknologi, media, dan Internet untuk menggunakan fitur eCommerce. Akibatnya, standar universal membantu menyederhanakan interaksi. Seseorang dapat melihat standar ini saat berbelanja online, karena proses pembelian barang serupa di situs Web yang menggunakan teknologi eCommerce. Demikian pula, ketika seseorang membuat akun online, situs tersebut umumnya mengharuskan seseorang untuk membuat nama pengguna dan kata sandi agar dia dapat mengakses akunnya.

Karena berbasis web, fitur teknologi eCommerce tersedia di mana pun Anda dapat terhubung ke Internet kapan saja, termasuk rumah, kantor, sistem video game dengan koneksi Internet dan ponsel perangkat. Karena eCommerce ada di mana-mana, pasar dapat memperluas batas geografis dan jam operasional tradisionalnya. Contohnya termasuk kemampuan untuk mengakses Internet di mana pun ada hotspot Wi-Fi, seperti kafe atau bandara. Selain itu, individu yang memiliki ponsel dengan kemampuan data dapat mengakses Internet tanpa koneksi Wi-Fi.

Penggunaan eCommerce mengurangi biaya untuk menyimpan, memproses, dan mengkomunikasikan informasi, menurut Pearson Education. Pada saat yang sama, akurasi dan ketepatan waktu meningkat; dengan demikian, membuat informasi akurat, murah dan berlimpah. Misalnya, proses belanja online memungkinkan perusahaan menerima pembayaran pribadi, pengiriman, penagihan, dan informasi dari pelanggan sekaligus dan mengirimkan informasi pelanggan ke departemen yang sesuai dalam suatu hal detik.

Jejaring sosial menggunakan teknologi eCommerce untuk memungkinkan anggota, masyarakat umum, untuk berbagi konten dengan komunitas di seluruh dunia, menurut Kurt Grashaw dalam sebuah artikel untuk situs Web Merchant Lingkaran. Akibatnya, konsumen dengan akun dapat berbagi informasi pribadi dan komersial untuk mempromosikan produk atau layanan. Ketika sebuah perusahaan memiliki akun jejaring sosial profesional, anggota dari jejaring sosial yang sama memiliki pilihan untuk mengasosiasikan dirinya dengan perusahaan atau produk dengan mengatakan dia suka atau merekomendasikan dia. Ketika seseorang memperbarui statusnya di akun jejaring sosial, dia mungkin juga menyebut produk atau perusahaan dengan nama, yang menciptakan iklan dari mulut ke mulut.

Teknologi dalam eCommerce dengan mulus melintasi batas budaya dan nasional tradisional dan memungkinkan akses di seluruh dunia. Pearson Education menyatakan bahwa alih-alih hanya menawarkan barang dan jasa kepada populasi dalam batas tertentu, bisnis dapat memasarkan dan melayani audiens internasional. Internet dan situs Web multibahasa, serta kemampuan untuk menerjemahkan halaman Web, memungkinkan pengunjung internasional di seluruh dunia untuk mengakses situs Web perusahaan, membeli produk dan membuat bisnis interaksi.