Motorola szörfdeszka kábelmodem hibáinak elhárítása

Ha a Motorola Surfboard modem megszakítja a kapcsolatot, általában a kábelek ellenőrzése és a modem újraindítása a legjobb módja a probléma megoldásának. Azt is segít megérteni, mit jelentenek a jelzőlámpák, így felismerheti, mi a hiba, ha olyan problémát lát, mint a Motorola Surfboard SB6141 villogó kék fénye. Bár ezek az egyszerű lépések nem javítanak minden hibát – sok esetben kapcsolatba kell lépnie az internetszolgáltatóval –, sok esetben visszaállíthatják a kapcsolatot.

Normál működés közben a modem összes kijelzőfénye folyamatosan világít. Ha valamelyik jelzőfény kialszik, vagy azt észleli, hogy a Motorola Surfboard kéken villog a hivatkozási fénye, az azt jelzi, hogy probléma van a kapcsolattal. Ha kapcsolatba kell lépnie az internetszolgáltatóval, jegyezze fel, mely jelzőfények világítanak, és melyek nem világítanak, mivel ezek az információk hasznosak a probléma diagnosztizálásában.

• Ha a tápellátás jelzőfénye nem világít vagy villog, akkor probléma van a modem tápellátásával.
• Ha a fogadó jelzőfény nem világít vagy villog, akkor a modem nem fogadja megfelelően az adatokat.
• Ha a küldést jelző lámpa nem világít vagy villog, akkor a modem nem küldi megfelelően az adatokat.
• Ha az online állapotjelző fény nem világít vagy villog, akkor a modem csatlakozik, de valami akadályozza az online hozzáférést.
• Ha a PC/Activity jelzőfény nem világít vagy villog, akkor lehet, hogy probléma van a számítógép és a modem közötti kapcsolattal.

Ha bárhol meglazul vagy lecsatlakozik a kábel, akkor a modem leállhat. Először ellenőrizze a tápkábelt, és győződjön meg arról, hogy az megfelelően csatlakozik a konnektorhoz és a modemhez. Ezután ellenőrizze a modemhez csatlakoztatott koaxiális kábelt.

Ha a számítógép Ethernet-kábellel közvetlenül csatlakozik a modemhez, ellenőrizze, hogy a kábel megfelelően van-e rögzítve. Ha routerrel csatlakozik, ellenőrizze az útválasztót a modemhez csatlakoztató Ethernet-kábelt, valamint a számítógépet az útválasztóhoz csatlakoztató kábelt.

Ha minden kapcsolat biztonságos, előfordulhat, hogy újra kell kapcsolnia a modemet és a csatlakoztatott eszközöket a kapcsolat helyreállításához. Ahhoz, hogy minden megfelelően működjön, kívülről be kell dolgozni, kezdve a modemhez és a modemhez csatlakoztatott eszközök kikapcsolásával, majd fordított sorrendben történő visszakapcsolásával. A következő lépések egy példát mutatnak be ennek végrehajtására, de ha további eszközei is vannak, előfordulhat, hogy ezeket is bele kell foglalnia a lépésekbe.

1. Kapcsolja ki a számítógépet, és válassza le a modemről vagy az útválasztóról.
2. Kapcsolja ki az útválasztót, ha ilyet használ, vagy húzza ki az áramforrást, ha nincs rajta főkapcsoló.
3. Kapcsolja ki a modemet, vagy ha a modem nem rendelkezik tápkapcsolóval, húzza ki a tápkábelt a modemből.
4. Várjon körülbelül 30 másodpercet, majd csatlakoztassa újra a modem tápkábelét, vagy kapcsolja be újra a modemet.
5. Kapcsolja be és csatlakoztassa újra az útválasztót.
6. Indítsa el a számítógépet, és csatlakoztassa újra a modemhez/routerhez.

A tápellátás mellett használhatja a modem reset gombját. Ez a gomb nagyon kicsi, és általában a modem hátlapján található. Csak hosszú, vékony tárggyal, például tollvéggel vagy kiegyenesített gemkapoccsal lehet megnyomni. Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot körülbelül öt másodpercig a modem újraindításához.

Ha a kábelek mindegyike biztonságosan csatlakoztatva van, és a tápellátást biztosító eszközök nem oldották meg a problémát, akkor előfordulhat, hogy a hiba a kábelszolgáltatóban van. Forduljon internetszolgáltatójához, és ellenőrizze, hogy nincs-e probléma a szolgáltatással vagy a fiókjával. Ha nem, akkor az internetszolgáltató műszaki támogatási osztályának képesnek kell lennie a probléma diagnosztizálására.