A közösségi média marketingelemző eszközei azóta virágoznak, hogy a Facebook és a Twitter felerősítette márkamenedzsment játékát. Olyan platformoknak köszönhetjük, mint a Jive, Buddy Media, Radian6 és mások, amelyek hozzájárultak ahhoz, hogy ezeket a közösségi hálózatokat a mai közösségimédia-marketing-mix szerves részeként beépítsék. De most, hogy az alapokat már lefektették, a marketingesek és a fejlesztők hatékonyabb és skálázhatóbb elemzéseket keresnek, a legfontosabb elköteleződési lehetőségek nyomon követésével a napi rendszerességgel közzétett több millió és milliónyi tartalom között. Amit keresnek, az a social media analytics 2.0 és a közösségi média marketing szoftvercég Salorix vadonatúj terméket dobott piacra Amplify néven, hogy azt tegye, amit versenytársai még soha – mesterséges intelligenciát használjon az influencer viselkedésének nyomon követésére és előrejelzésére.
Az Amplify kifinomultsága jóval meghaladja egy átlagos fejlesztő fejét, így nem fogjuk megzavarni a működésének bonyolult részleteivel. És vannak az AI-nek olyan védett jellemzői, amelyeket a vállalat sem fedhet fel. Az Amplify olyan, mint sok más közösségi média marketing elemző eszköz, de egyelőre kizárólag a Twitterre összpontosít. "Kiderült, hogy szerintem azok az emberek, akik szenvedélyesebbek a termékek iránt, a Twitteren vannak" - mondja a Salorix vezérigazgatója és társalapítója, Dr. Santanu Bhattacharya. Miért kockáztatná üzleti banki tevékenységét a Twitteren az API-korlátozások nyomán? Erre később kitérünk.
Más közösségimédia-marketing-elemző eszközökhöz hasonlóan a márkák is láthatják, hogy az egyes tweetek hogyan érvényesülnek a követők foglalkoznak a tweetekkel, az őket követő emberek számával és más mérőszámokkal Erősít. A legtöbb, ha nem az összes elemző eszközzel rendelkezik, amelyet a versenytárs platformok, például a Radian6 kínálnak a márkák számára. Ahol az Amplify érdekessé válik, az az „intelligens” képessége, hogy megtalálja és megjelenítse a márka legjobb 500 befolyásolóját egy adott napon. Ez bonyolultabb, mint gondolnád. Ma minden elemző platform kulcsszavakat használ annak kiderítésére, hogy ki beszél a márkáról. Az Amplify azonban egy lépéssel tovább viszi ezt. Amikor az Amplify képességeiről beszél, Dr. Bhattacharya azt mondja, hogy „a márkák mindent képesek mérni a nap alatt”.
Ajánlott videók
Az Amplify szemantikus technológiát, gépi tanulást és kézzel épített taxonómiát használ, ami nem újdonság, de a közösségi média elemzésének új megközelítése. Például, ha egy Twitter-felhasználó egy középkorú válságon megy keresztül, és javaslatokat kér barátaitól vagy követőitől arra vonatkozóan, hogy milyen típusú autókat vásároljon, anélkül, hogy külön említené az „autót” vagy típusú autómárkára, nincs olyan eszköz, amely ezt automatikusan felismerné, mint kritikus lehetőséget egy olyan márka számára, mint a BMW, az Audi, a Porsche vagy más márkák, hogy beugorjanak. beszélgetés. Az Amplify ezt a platformot tápláló mesterséges intelligencia motorja segítségével teszi. És ez csak a felszínét kaparja annak, amire az Amplify képes.
Az algoritmus képes profilozni az egyes felhasználókat, feltéve, hogy az Amplify által felbukkant 500 legjobb felhasználó között vannak. AI és ajánlott Salorix ügyfelének, és derítsék ki minden tetszésüket, ellenszenvüket, szokásaikat és egyebeket jellemzők. Idővel az Amplify egyenként tanul ezekről a legnépszerűbb felhasználókról, és végül meg tudja jósolni, hogy az egyes felhasználók milyen típusú tartalmakat szeretnének. Mivel az Amplify célja a márkák számára, hogy megtalálják a legjobb befolyásolókat, és beavatják a márkát a beszélgetésekbe, a Az olyan márka, mint a Chevy, felbukkanhat a húsz legjobb befolyásoló között, és felveheti velük a kapcsolatot, hogy javasolhassa vagy bekösse autóit példa. Vagy az Amplify pufferszerű funkciójával, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy sorba állítsák a tweetjeit későbbi közzététel céljából, az Amplify funkció segítségével megtalálhatja és ajánlhatja azokat a befolyásolókat, akik a legjobban értékelnének bizonyos tweeteket, így a márkák megcélozhatják ezeket magánszemélyek.
Furcsán hangzik, nagy testvér, és kezdetben még a Saloroix befektetői is aggódtak az Amplify ereje miatt, de Dr. Bhattacharya szerint hogy kiterjedt tanulmányt végzett annak kiderítésére, hogyan reagálnának az influencerek a profilalkotásra, mielőtt nekilátnának a algoritmus. Dr. Bhattacharya legnagyobb meglepetésére azt tapasztalta, hogy a legtöbb felhasználó hízelgő volt.
A résztvevők azzal érveltek, hogy ha Ön az 500 legjobb befolyásoló között van, akkor a mesterséges intelligencia egy adott napon egy márka esetében (és a márkától függően) közösségi média marketingstratégia) azt jelenti, hogy lehetséges, hogy különleges kiváltságokat kap, vagy legalább felkerül egy Fortune 500-as cég listájára. radar. Nem lenne hízelgő, ha a Nike, a Ford, a Chevy vagy más vállalatok megkeresnének a befolyása miatt? Nem látjuk, hogy túl sokan panaszkodnak.
A termék összetettségének kétségtelenül megvannak a maga hátrányai. Bhattacharya azt mondja, hogy jelenleg az Amplify nem illik minden típusú márkához. Az Amplify mindössze hétféle kategória taxonómiáját építette be, amelyek láthatóan az összes közösségi média beszélgetés 80 százalékát teszik ki. Ezek a kategóriák magukban foglalják az autókat, a biztosításokat, a pénzügyi szolgáltatásokat, a fogyasztói elektronikát, az ételeket és italokat, a szórakoztatást és sajnálatos módon az utazást. Dr. Bhattacharya szerint az utolsó kategória a taxonómiák legbonyolultabb szerkezete és értelme.
Ha egy márka e kategóriák bármelyikébe illeszkedik, akkor a Salorix gyorsan be tudja vezetni az Amplify-t. Egyébként eseti alapon működik, mivel az AI-nak és a felügyelő mérnökeinek két-négy hétbe telik, amíg beírnak egy új kategóriát, és megismerik azt.
Dr. Bhattacharya elárulta, hogy a Twitter és a Salorix szorosan együttműködött az Amplifyon, így a Salorix teljes hozzáféréssel rendelkezik a Twitter Firehose-hoz a Gnip harmadik fél adatkezelő cégén keresztül. Salroix egyelőre nem aggódik a Twitter-drámák miatt, és Dr. Bhattacharya emlékeztet arra, hogy Salorix kényelmesen fekszik a a Twitter ökoszisztémájának bal alsó negyede – más szóval az üzleti és analitikai kvadránsban, abban, hogy a Twitter rendben van val vel.
A Salroix Amplify a közösségi média elemzésének következő evolúciós állomása, és ez egy olyan termék, amelyet nyilvánvalóan más meglévő elemzőszoftver-szolgáltatók próbálnak építeni. Ennek az új típusú elemző platformnak az építése azonban erőforrás- és munkaigényes, így egyelőre az Amplify az egyetlen ilyen termék a piacon.
Kezdetben, amikor a közösségimédia-marketing csak elkezdett felpörögni, nem volt elegendő adat, amelyet ezeknek az elemző platformoknak át kellett volna szűrniük. A közösségi média marketing 1.0 platformjait úgy építették, hogy képesek legyenek kisebb mennyiségű adat kezelésére. A túlórázás során azonban ez az adatmennyiség olyan méretűre nőtt, hogy a hagyományos elemzőszoftverek nem voltak képesek lépést tartani. Ahogy egy közösségi hálózat, például a Twitter növekszik, egy elemző platformnak is meg kell felelnie a nagy adatoknak. A nagy adatok befogadásához pedig a szoftvernek automatizáltnak és előrejelzőnek kell lennie.
Az ilyen típusú közösségimédia-elemző 1.0-s cégek lényegében egy téglafalba ütköztek, mivel meglévő elemzési platformjaik nem méretezhetők. Az Amplify-hoz hasonló eszköz elkészítéséhez a meglévő versenytársaknak a semmiből kell újjáépíteniük a platformjaikat. Az Amplify által elért kifinomultsági szint eléréséhez pedig szükség lehet a Salorix tapasztalt és magas szintű gondolkodóiból álló csapatára, amely egykor a NASA-nál, az AOL-nál, a Yahoo-nál és a Publicisnál töltött be pozíciókat.
Szerkesztői ajánlások
- A közösségi oldalak akkor is megjósolhatják viselkedésedet, ha nem használod őket
