Véget ért a Facebook-hirdetésbojkott; Mit ért el?

A reklámbojkott a Facebook ellen állítólag dobpergésnek kellett lennie, jelezve a változást; a másként gondolkodók állandó, növekvő kórusa, akiknek vásárlóereje olyan erős volt, hogy hiányukat felfigyelnék, és valódi változást hozna a Facebookon.

Júniustól kezdve a bejelentéssel a #StopHateForProfit kampány, hirdetők ugrottak a fedélzetre, hogy – mint a – áll az első sajtóközleményben – válasz arra, hogy „a Facebook hosszú története során lehetővé tette a rasszista, erőszakos és ellenőrizhetően hamis tartalmak terjedését a platformján”.

De egy hónappal később a Facebook úgy tűnik, hogy a reklámbojkott megszűnik. Facebook nem számolt be a reklámbevételek visszaeséséről július első néhány hónapjában, amikor a bojkott eluralkodott.

Az aktivisták szerint a történtek pontosan megmutatták, mekkora hatalma van a Facebooknak.

Facebook visszarántja a vállát

Amikor a bojkott először napvilágra került – a NAACP és az Anti-Defamation League vezetésével – a reklám- és médiavilág pozitív reakciója volt. A Common Sense Media, a bojkott egyik szervezője elmondta, hogy több mint 1000 márka, köztük olyan nagy nevek, mint a Coca-Cola és a Starbucks, jelentkeztek be. Végül még a Disney is"drámaian levágták” a platformra fordított kiadásait.

A Facebook részvényei nagyot ütöttek: 8%-ot esett egy nap alatt, miután az Unilever bejelentette, hogy nem csak júliusban, hanem az év hátralévő részében is hirdetni fog. a Marketwatch szerint. A Facebook ezt követően egy gyors arckifejezést végzett, mondván, hogy a cég most indul a gyűlöletkeltő tartalom elrejtése vagy blokkolása, még ha politikusok is közzétették.

De ahogy július kezdődött, a Facebook bevételei nem értek el. Zuckerberg állítólag azt mondta a Facebook alkalmazottainak, hogy a hirdetők „visszatérnek”.

A polgárjogi vezetők és a Facebook között július elején tartott találkozó után az aktivisták azt mondták, hogy érzik aggodalmukat nem vették komolyan.

„Azt hiszik, kivárhatnak minket” – mondta Jessica González, a Free Press társ-vezérigazgatója, a vádat vezető aktivista csoportok egyike. González részt vett a találkozón Zuckerberggel és a Facebook többi vezérigazgatójával. Azt állította Facebook a végrehajtók el sem olvasták azt a kétoldalas követeléslistát, amelyet körülbelül két héttel ezelőtt nyújtottak be.

„Megpróbálnak kivárni az állampolgári jogokat. Megpróbálják kivárni az emberi jogok iránti felelősségüket, és szembesülnek a demokráciánkkal, hogy elbasznak” – mondta a Digital Trendsnek. "Ez a hozzáállás. Ez sértő számunkra, és sértő a hirdetők számára is.”

Az Anti-Defamation League vezérigazgatója, Jonathan Greenblatt számára a hirdetők válasza „bátorító lecke volt”, de a hónap megtanította nekik, „hogyan A Facebookkal és a gyűlöletkeltő beszéddel, rasszista beszéddel és félretájékoztatással kapcsolatos politikáival kapcsolatos széleskörű aggodalmak valóban komolyak” – írta a Digitalnak küldött e-mailben. Trendek.

"Nem vagyunk túl optimisták, hogy a Facebook hirtelen elkezdi moderálni a gyűlöletkeltő tartalmait." Megígérte, hogy a kampány „innentől csak bővülni és erősödni fog”.

De nem világos, hogy a márkák továbbra is támogatják-e az aktivistákat.

A márkák visszatérése

A Digital Trends felvette a kapcsolatot a 15 legnagyobb névvel, akik nyilvánosan bejelentették, hogy támogatják a bojkottot. Közülük öten nem válaszoltak a megjegyzéskérésre. Levi Strauss és a Microsoft azt mondta, hogy nem nyilatkoztak, bár a Microsoft volt az egyik olyan cég, amely ezt tette levágta a legtöbb hirdetési dollárt a Facebookról.

A REI például azt mondta, hogy mivel a #StopHateForProfit „kifejezetten arra kérte a cégeket, hogy július hónapban vonják le hirdetési kiadásaikat a Facebook-tulajdonokról… mi pontosan ezt tesszük. Ezt a pénzt újra befektettük üzletünk más területeibe. Ezen túlmenően nem adunk további információkat."

Az Adidas nyilatkozatot küldött, amelyben megerősítette, hogy „bátorították őket a Facebook kezdeti lépései, és ezért most újra hirdetni fog a platformjain.” Patagonia azt mondta a Digital Trendsnek, hogy „nincs frissítés a következőhöz lépések."

A North Face, az első nagy márka, amely részt vett a kampányban, egy e-mailben közölte, hogy „újrakezdi a munkánkat kapcsolata a Facebookkal és az Instagrammal augusztusban”, de ez és az anyavállalat, a VF Corporation „rendszeres bejelentkezések a Facebook csapatot, hogy folyamatosan értékeljék előrehaladásukat, és folyamatosan meghatározzák, hogy olyan partner-e és platform-e, amely fenntartja értékeinket.” Azok a rendesek a bejelentkezések „havonta legalább egyszer, ha nem gyakrabban” történnének, de nem reagáltak közvetlenül arra, hogy a North Face kész lenne-e eltávolítani ismét hirdetéseket.

A Puma hasonlóképpen azt mondta a Digital Trendsnek, hogy igen, szintén visszahelyezné a hirdetéseit. „Bátorítónak örvendünk a gyűlöletbeszéd, a rasszizmus és a diszkrimináció elleni küzdelem terén elért előrelépések miatt a Facebook platformján” – nyilatkozta a Puma szóvivője. „Agresszíven szorgalmaztuk a változást, és a beszélgetéseink során a Facebook fogékony volt. Azt tervezzük, hogy velük együtt folytatjuk a változást. Az Egyesült Államokban augusztus 1-jén folytatjuk a hirdetést.”

A Chipotle és a Denny’s azt mondta, hogy folytatják a bojkottot, és augusztus hónapban nem hirdetik a Facebookot.

A Clorox Company a maga részéről azt mondta, hogy csatlakozik az Unileverhez a Facebook-hirdetések decemberig történő felfüggesztésében. „Fenntartjuk hirdetési kiadásaink tervezett szintjét, de áttérünk más médiára” – mondta a vállalat szóvivője a Digital Trendsnek küldött e-mailben. "Továbbra is figyelemmel kísérjük ezt a helyzetet, és szükség szerint felülvizsgáljuk álláspontunkat."

A Coca-Cola, amely vitathatatlanul az egyik legnagyobb márkanév, közleményben tudatta velünk, hogy visszaadja hirdetéseit. a YouTube-ra és a LinkedInre, de ez a hirdetés „a Facebookon, az Instagramon és a Twitteren szünetel globálisan.”

„A Coca-Cola Company globálisan felfüggesztett minden tevékenységet a közösségi média platformjain, hogy újraértékelje belső irányelveinket” – mondta egy szóvivő. „Ezt az időt arra is felhasználtuk, hogy közöljük közösségi média partnereinkkel a nagyobb elszámoltathatóságra és átláthatóságra vonatkozó elvárásunkat. És bár haladtunk előre, utunk még nem teljes."

A Facebook nem válaszolt arra a kérésre, hogy kommentálják, hogy a bojkott valójában arra késztette-e, hogy alaposabban megvizsgálja politikáját, vagy fontolóra vegye a reformot. A szerdai nap folyamán Capitol Hill hallani mondta Zuckerberg Facebook törődött a hirdetőivel, de nem az ő vágyaikra alapozta a politikát.

Jillian York, az Electronic Frontier Foundation nemzetközi szólásszabadságért felelős igazgatója azt mondta, hogy a bojkottnak nem sok hatása volt.

„Úgy tűnik, nem igazán tanultunk semmit” – mondta York a Digital Trendsnek. „Nem volt nagy reakció. Úgy tűnik, hogy a [Facebook] csak az Egyesült Államok kormányától és kisebb mértékben Németországtól, Franciaországtól és Izraeltől érkezik nyomásra.”

Ugyanakkor York azt mondta, hogy óvakodott a túl sok kormányzati beavatkozástól. „Nem bízom ezekben a [közösségi média] cégekben vagy a kormányban abban, hogy ezt jól csinálják” – mondta, és azt mondta, leginkább amiatt aggódik, hogy a platformok megtanulják a tartalmat „méltányos és igazságos” módon moderálni.

„A tartalom moderálása nagy léptékben lehetetlen, sokan mások is mondták ezt” – mondta York. "Ha ez lehetetlen, akkor egy megoldhatatlan problémával van dolgunk."

Remélte, hogy ez legalább egyfajta újragondolásra ösztönöz majd, ahogyan a Facebook hogyan lép kapcsolatba felhasználóival a politikájával kapcsolatban.

Egy új remény

Végül is minden érintett számára homályos a továbbjutás. A Facebook nyitányokat tett a „politikák vizsgálatáról”, és azt hangoztatta, hogy egy EU-jelentés úgy találta, hogy „haladást értek el” a gyűlöletbeszéd elleni küzdelemben. A cég azonban nagyrészt immunis volt az aktivisták követelései iránt.

“A koalíciónak van egy listája a javításokról, és továbbra is azt akarjuk, hogy ezek mind életbe lépjenek” – mondta a Mozilla ideiglenes marketing igazgatója. Mary Ellen Muckerman egy e-mailben. “Szeretnénk, ha a Facebook bizonyítaná, hogy hajlandó felelősséget vállalni és felelősséget vállalni tetteikért. A „komolyan venni” és az „utazáson lenni” közhelyességek ideje már rég elmúlt.”

„Nem sok változás történt” – mondta Katherine Doble, az Ingage Biz, a kis- és középvállalkozásokat segítő digitális marketingcég elnöke. „A cégek a Catch-22-ben találják magukat. Lehet, hogy néhányan csendben visszalépnek, érezhetik a csökkenő eladások és az alacsonyabb forgalom hatását.”

Doble szerint egyelőre még mindig a Facebook a legnagyobb név a játékban.

"A Facebook és az Instagram hirdetések hatalmasak abban az értelemben, hogy itt fogod megtalálni a célközönségedet" - mondta. „Különösen, ha olyan vállalkozásokról van szó, amelyeknek nincs felismerhető neve. Ha Ön REI, és vadászati ​​kellékeket keres, tudja, hogy REI-t keres. De ha kezdő vagy, akkor nagyon számítasz ezekre a platformokra a márka felépítéséhez és megalapozásához, különösen most, amikor korlátozottak az elérési lehetőségek.”

Mindaddig, amíg ez igaz, a Facebooknak nincs sok késztetése a változtatásra.

Jim Steyer, a Common Sense Media vezérigazgatója és alapítója elmondta, hogy a Facebooknak óriási ereje van a hirdetési szférában. A Common Sense Media egy olyan szervezet, amely a gyermekek számára biztonságos technológiát és médiát hirdeti.

“A kampány reflektorfénybe helyezte, hogy a Facebook mekkora ellenőrzést gyakorol az online hirdetések felett” Steyer a Digital Trendsnek adott nyilatkozatában. “Amikor Mark Zuckerberg pimaszul kijelentheti, hogy a hirdetők „visszatérnek”, azt mondja, nincs hova menniük, mert Facebook monopóliuma van a hirdetőknek kínált elérési és fogyasztói célzási képességeiben. Egyetlen másik platform sem közelíti meg azt, amit a gyerekeinkhez való hozzáférés terén nyújtani tudnak, és gondoskodnunk kell a megfelelő védelemről.”

Doble azt mondta, hogy valószínűleg a márkák augusztus 1-jén csendben újra felteszik hirdetéseiket a Facebookra, amit ő „elszomorítónak” nevezik. Most az olyan aktivistákon múlik, mint ő és Steyer, hogy segítsenek a nagyobb márkáknak fenntartani a nyomás. És a nyilvánosság az ő oldalukon állhat.

González a cég által készített közvélemény-kutatásra hivatkozott Elszámoltatható Tech Ez azt találta, hogy a megkérdezettek több mint 80%-a úgy gondolja, hogy a Facebook több kárt okoz, mint használ, és Mark Zuckerberg kedvezőtlen értékelése Trump elnökével vetekszik.

Azt is elmondta, hogy érdekes volt látni, hogy hányan értettek egyet az aktivisták álláspontjával, még akkor is, ha nem voltak tudatában a bojkottnak. „Az emberek már úgy érezték, hogy a Facebook problémás platform” – mondta. "Több mint 10 éve foglalkozom gyűlöletellenes munkával, és általában nem törik fel így a felszínt, de ez nagyon megviselte az embereket."

Ez azt jelenti, hogy a Facebook felkészült a változásra? Az aktivisták kételkednek benne.

"Egy dolog biztos: a munkánkat július végén nem fejeztük be" - mondta Greenblatt.

Frissítés 2020.08.03.: Kijelentések hozzáadva a Chipotle-tól,Denny's és Mozilla.

Szerkesztői ajánlások

• Több tucat híresség kéri a Facebook, az Instagram egynapos bojkottját
• Milyen bojkott? A Facebook bevételeit nem befolyásolja a reklámlázadás
• A Facebook felfüggesztheti az összes politikai hirdetést a 2020-as választások előtt
• A PlayStation a hónap végéig felfüggeszti a Facebook hirdetését
• Ma kezdődik a Stop Hate for Profit, a Facebook-hirdetésbojkott. Ragadni fog?