A Sonos valószínűleg arra számított, hogy néhány ügyfele elégedetlen lesz, ha azt hallja, hogy régebbi audiotermékeik hamarosan megjelennek nem kapnak szoftverfrissítéseket, de kevesen tudták volna megjósolni, hogy a bejelentés által kiváltott hatalmas közösségi média felháborodást okoz. Ezért a felháborodás csillapítása érdekében a Sonos vezérigazgatója, Patrick Spence nyílt levelet írt az ügyfeleknek, abban a reményben, hogy tisztázza a vállalat korábbi kommunikációját:
"Halltunk téged. Ezt kezdettől fogva nem értük jól. Elnézést kérek ezért, és személyesen szeretném biztosítani Önt a továbblépésről:
Először is, biztos lehet benne, hogy májusban, amikor leállítjuk az új szoftverfrissítéseket régi termékeinkhez, azok ugyanúgy működni fognak, mint ma. Nem téglafalazzuk be, nem kényszerítjük avulásra, és nem veszünk el semmit. Sokan közületek jelentős összegeket fektetett be Sonos rendszereibe, és a lehető legtovább tiszteletben kívánjuk tartani ezt a befektetést. Bár a Sonos régi termékei nem kapnak új szoftverszolgáltatásokat, vállaljuk, hogy a lehető leghosszabb ideig frissítjük őket hibajavításokkal és biztonsági javításokkal. Ha az élményben olyan alapvető dologba ütközünk, amelyet nem tudunk kezelni, akkor azon dolgozunk, hogy alternatív megoldást kínáljunk, és értesítsük Önt a tapasztalataiban tapasztalt változásokról.
Másodszor, hallottuk Önt arról a kérdésről, hogy a régebbi termékek és a modern termékek nem létezhetnek együtt otthonában. Dolgozunk azon, hogy feloszthassuk rendszerét úgy, hogy a modern termékek együtt működjenek, és a legújabb funkciókat kapják, míg a régi termékek együtt működjenek, és a jelenlegi állapotukban maradjanak. A terv részleteit véglegesítjük, és az elkövetkező hetekben többet is megosztunk vele.
Noha sok nagyszerű termékünk és funkciónk van készülőben, szeretnénk, ha ügyfeleink frissítenének a mi termékünkre a legújabb és legjobb termékeket, ha izgatja őket az új termékek kínálata, nem pedig azért, mert kénytelennek érzik magukat tehát csináld meg. Ez a szándéka annak a csereprogramnak, amelyet hűséges ügyfeleink számára indítottunk.
Köszönjük, hogy a Sonos ügyfele vagy. Köszönjük, hogy időt szánt nekünk visszajelzésére. Remélem, megbocsátja félrelépésünket, és visszaszerezzük a bizalmát. Nélküled a Sonos nem létezne, és minden eddiginél keményebben fogunk dolgozni, hogy elnyerjük a hűségedet minden egyes nap.
Ha további kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk."
Bár ez messze van attól, hogy megfordítsa a döntést, amelyet sok ideges ügyfél valószínűleg remélt, ez megismétlése a Sonos elkötelezettsége amellett, hogy a lehető legtöbbet megőrizze régebbi termékei funkcióiból, és ameddig csak lehetséges lehetséges.
Vajon ez elég lesz ahhoz, hogy a jövőben is megtartsa a céghez általában nagyon lojális vásárlói bázist? Várnunk kell, és meglátjuk, hogyan reagálnak az emberek.
A Sonosnak eddig nem volt jó 2020-a. Január elején a cég bejelentette, hogy kötelességének érzi, hogy bíróság elé állítsa a Google-t azon vádak miatt, miszerint a Google ellopta szellemi tulajdonát és szabadalmaztatott technológiáját. Most heves és növekvő visszajelzéssel néz szembe általában nagyon lojális ügyfelei részéről, amiért 2020 májusában megszünteti néhány régebbi termékének támogatását.
A három fő összetevő (Sonos Connect, Sonos Connect: Amp és Sonos Play: 5 Gen 1) szoftverfrissítéseinek beszüntetéséről szóló döntés – amelyek közül néhányat eladtak az ügyfeleknek még 2015-ben -- január 21-én, kedden jelentették, de a Sonos e-maileket is küldött minden olyan ügyfélnek, aki egy vagy több érintett tulajdonosa. Termékek.
Kína újonnan kifejlesztett nehéz teherhordó rakétája, a Long March-5 szállítóeszköz a dél-kínai Hainan tartományban található Wenchang Space Launch Centerben októberben. 28, 2016. www.news.cn
Kína ezen a héten indította el valaha volt legnagyobb rakétáját: a Long March-5 Y3 rakéta a dél-kínai Hainan tartományban található Wenchang Űrkilövő Központból szállt fel egy Shijian-20 műholddal. Az indításra 20:45-kor került sor. Pekingi idő szerint péntek este, a Xinhua kínai állami hírügynökség jelentése szerint. Alig több mint fél órával később a műhold elérte tervezett pályáját, és a Kínai Nemzeti Űrhivatal (CNSA) sikeresnek nyilvánította a küldetést.
