Mint kiderült, a régi iskolai módszer, amikor egy levelet a „Kedves” szóval kezdünk, nem igazán fordítható le e-mailben. An elemzés Az üzenetarchívumukat nyilvánossá tevő több mint 20 online közösség közel 350 000 üzenetéből kiderült, hogy az emberek lényegesen többet válaszolnak az e-mailekre, ha helyesen találja meg az e-mail hangnemét.
A Boomerang adatkutató Brendan Greenley, a Boomerang termelékenységi szoftvercégtől a nyitást nézte és a közösségeken belüli egyes e-mailek záró sorait, és korrelálta azokat az egyes e-mailek válaszarányával kapott. Az eredmények azt mutatták, hogy barátságosnak és kissé lazának kell lenni.
A nap videója
A legnépszerűbb megnyitók a "Hi" és a "Hello" voltak, a "Drága", a "Hé" és a "Greetings" pedig jóval lemaradva. De mely megnyitások növelték az e-mailek válaszadási arányát?
A csapat által megvizsgált minden e-mail megnyitása magasabb válaszarányt mutatott – függetlenül attól, hogy melyik megnyitást használta. Tehát jobb, ha üdvözlő üzenetet használ, mintsem hogy egyszerűen beleugorjon az üzenetébe – legalábbis az első e-mailben.
„Talán túl kellene lépnünk a formális üdvözlések korszakán” – jegyezte meg Greenley a blog bejegyzés. "Azok az üzenetek, amelyek kezdettől fogva kötetlenebb, társalgási hangot ütöttek meg, több választ kaptak."
Az e-mail bezárásának módja? A hálás zárások kapták a legtöbb választ. De bármit is tesz, kerülje a „legjobb” kifejezést, mivel ennek volt a legalacsonyabb válaszaránya.
Greenley azt javasolta, hogy „tartsa szem előtt a közönségét, amikor új üzenetet kezd írni”. Végül pedig igazodjon annak hangneméhez, akivel e-mailt küld.
