Amikor először leborotváltam 20 dollárt a vacsoraszámlámról a Grouponnál, elragadtatást éreztem, amit egy csipetnyi bűntudat követett. Egy előkelő étteremben 20 dollár hideg készpénz megduplázása egy 40 dolláros lapra egyszerűen… túl szép, hogy igaz legyen. Ugyanaz az érzésem volt 1999-ben, amikor az AllAdvantage elkezdett havonta küldeni a 13 éves önellenőrzéseket a weben való szörfözés miatt… nem sokkal azelőtt, hogy összecsuktam volna és csődbe mentem volna.
Számos félárú sör, szőnyegtisztítás és huevos rancheros később, a Groupon és a LivingSocial társszerzője használata miatti bűntudatom alábbhagyott. Szokásos vagyok, de az, hogy a mártásos vonaton ülök, nem jelenti azt, hogy nem látok gondot a síneken. Miközben az olyan titánok, mint a Yahoo, az AOL és a Google rákapcsolják az autóikat a napi ajánlatok mozdonyára, mennyi idő elteltével kezd dühöngni a túl szép, hogy igaz legyen, hogy „minden felét megkapjuk”? Íme néhány probléma, amelyet a Grouponnak és más napi ajánlatokat kínáló webhelyeknek meg kell oldaniuk, mivel az egyszeri alkuk általánossá válnak.
Ajánlott videók
Egy méret nem felel meg mindenkinek
Még egy kuponról szólok egy jógaleckére, gyógyfürdő látogatásra, manikűrre vagy vastagbél hidroterápiás kezelésre, és nem kell teljesen leiratkoznom a Grouponról és a LivingSocialról. Korábban vártam egy csábítónak tűnő ajánlatot a környékemben található finom ételekre a postaládámban. Most komolyan fontolgatom egy szűrőt az olyan kifejezésekre, mint a „fogfehérítés” és a „szemöldökfestés”.
A probléma itt van: A Groupon formula nem skálázza túl jól az élelmiszereket. Az élelmiszer univerzális, a szolgáltatások betöltik a réseket. Mindenki eszik, így egy éttermi ajánlat csak kevés Groupon-ügyfelet zárhat ki a mérlegelésből. Nem törődnek a libanoni ételekkel? Várja meg a holnapi olasz megállapodást. Más kategóriák sokkal kisebb számú embert vonzanak, akik igénybe vehetik ezt a szolgáltatást, így a Groupon és a LivingSocial szétágazása során az ügyfelek elkezdték a hangolást. Egyszerűen több üzlet felajánlása segíthet eloszlatni ezt a félelmet, de felhígíthatja azt a reflektorfényt is, amely a napi üzleteket kezdetben olyan sikeressé tette.
Ügyfél túlterhelés
A napi ajánlatokkal foglalkozó oldalak tomboló ügyfeleket nyithatnak meg egy vállalkozásnál – de a vállalkozások nem mindig vannak felkészülve mindezek kezelésére. Az egyik legrégebbi Grouponom hónapok óta melegszik a pénztárcámban, mert nem tudtam foglalni az étteremben, amelyhez tartozik, és amely a Groupon akció óta folyamatosan ugrál. Mégis, ehhez képest kicsinyes panasz Groupon felhasználók Japánban, aki dobozokat kapott félkész „osechi” ételekből, amikor egy üzletet váratlanul érte a Groupon újév napjára leadott rendeléseinek óriási mennyisége.
Noha a Groupon megígérte, hogy segít a vállalkozásoknak megbirkózni az ügyfelek beáramlásával, amelyeket egy ügylet hozhat, a Groupon kiemelt napi ajánlataira nincs korlátozva. azt jelenti, hogy bármely ajánlat spirálba torkollhat, és a rosszkedvű, elkeseredett törzsvendégek elriaszthatják az új ügyfelektől, akik betoppannak és a felét fizetik. ár. Ez kockadobásnak bizonyul mind a vállalkozások számára, akiket esetleg ellaposít a kereslet, mind pedig az ügyfelek számára, akik egy alulmaradt élményben részesülnek.
Pénzt költeni, hogy pénzt keressen… és néha nem
A csónaknyi vásárlók bevonása váratlannak tűnhet azon vállalkozások számára, amelyek a Groupon promócióit választják, de hosszú távon sokan azt állítják, hogy a számok nem adják ki a profitot. Amellett, hogy lemondanak a szokásos eladási árukról, a Groupon-vállalkozásoknak 50-50-et kell felosztaniuk a Grouponnal. Az eredmény: Sokan közülük még a nullszaldót sem érik el.
An akadémiai tanulmány A Groupon hatékonyságának vizsgálata azt találta, hogy az ügyletek csak a vállalkozások 66 százaléka számára voltak nyereségesek, így 32 százalék maradt a kezében. Még elmarasztalóbb: a cégtulajdonosok 42 százaléka azt mondja, hogy nem kötne újabb napi üzletet.
Van hely a hajón?
Még egy olyan üzleti modell mellett is, amely időnként visszaüt a partnervállalkozásokra, a Groupon cégek sorakoznak fel, hogy egy kiemelt ügylet rivaldafényébe kerüljenek. De meddig fog ez tartani, amikor minden nagyobb cégnek megvan a maga Groupon-kiütése?
A LivingSocial mellett van Az AOL Wow.com-ja, A Yahoo helyi ajánlatai, a Microsoft hamarosan Bing ajánlatok (ami inkább aggregátor), és talán a legfenyegetőbb, a Google közelgő Ajánlatok. A napi üzlet reflektorfénye kezd elhomályosulni, amikor az ügyfelek hirtelen fél tucat másik reflektor verseng a figyelmükért.
Ha a napi ajánlatokat kínáló oldalak növekvő serege nem versenyez az irrelevánssággal, akkor lehetséges, hogy egyszerűen meghaladják azon vállalkozások számát, amelyek hajlandóak reklámozni velük? Vegyünk egy nap hat céget, akik üzletet kötnek egy városban, és együttesen 2190 üzletet égettek el egy év alatt (egy adott városban). Egy olyan közepes méretű városban, mint Portland, a 2002-es népszámláláskor csak 2500 kiskereskedelmi és 1812 szálláshely és vendéglátó egység működött. Körülbelül minden vállalkozást kiemelhetne két év alatt, és ez még csak nem is számít a csúcskategóriás vállalkozásoknak, amelyek nem használnak kedvezményeket saját reklámozására. Természetesen a cégek megismételhetik az üzleteket, de ne feledjük, hogy 42 százalékuk nem lesz hajlandó második körre.
A New York City vagy Chicago méretű városokban az új vállalkozások felborulása valószínűleg támogatni fogja ezt a soha véget nem érő mély engedményeket az új cégektől, amelyek alig várják, hogy nyilvánosságra hozzák a nevüket. A kisebb helyeken azonban előfordulhat, hogy napi fáradtságtól szenvednek az ügyletek, mivel a vállalatok nemet mondanak arra, hogy nyereségük háromnegyedét elvonják egy gyors ügyfélrobbanásért.
Szerezd meg, amíg lehet
Bármilyen szkeptikus is vagyok, a bankszámlámon lévő korlátozott pénzeszközök elsősorban fogyasztóvá, másodsorban megfigyelővé tesznek. Miközben a cégek fele-fele arányban osztják fel az árakat, és még könnyebben megtalálják azokat a fogyasztók számára, én is ott leszek az üzletek átvétele mellett. Végül is három számjegyig fejtem az AllAdvantage-et, mielőtt a helyet üzemeltető bolondok kimerítették a kockázati tőkéjüket, és végleg bezárták a helyet.
Más szóval, ha ez a hajó lezuhan, akkor portyázok a büfében, mielőtt eltalálnám a mentőcsónakokat. Csatlakozz hozzám egy osztrigára?
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
