Hogyan akarja a Celebrity Cruises fokozni az óceáni élményt okostelefonokkal

Legyen szó repülőről, vonatról vagy autóról, ezek az utazási módok egyre inkább összekapcsolódnak. Ahogy mindegyik egy másik „eszközzé” válik a dolgok internetén belül, képesek olyan valós idejű információkat és személyre szabást nyújtani, ami korábban nem volt lehetséges. Most már körutazásokat is hozzáadhatunk a keverékhez. Az év elején a Carnival felfedte az összefüggéseit Medalion technológia, amely segíti az utasokat, hogy az élményeiket – a hajón és azon kívül egyaránt – igényeik szerint alakítsák. És most a Celebrity Cruises követi a példáját a hajózási élmény fokozására irányuló megközelítésével, és az okostelefont használja kiindulópontként. Nemrég meglátogattuk a Celebrity's Innovation Labot Miamiban, hogy megnézzünk néhány dolgot, amit a cég tartogat.

Híres ember leleplezett terveket következő hajójához, a Celebrity Edge-hez, amely egyben bemutatja a Celebrity kapcsolatfelvételét is. A modern dizájn mellett, amely közelebb hozza a vendégeket az óceán széléhez, sok új élmény az okostelefonok és az otthoni automatizálás beépítésén alapul.

Tim Klauda, ​​a Celebrity termékosztályának alelnöke szerint a Royal Caribbean körutazási társaságok családjának része, a Celebrity megcélzott demográfiai saját okostelefonjainak többsége. A vállalat ezt a tényezőt arra használja fel, hogy segítse a vendégeket eligazodni, italokat és ételeket rendelni, irányítani a kabint és még sok mást. Ezek a tapasztalatok kiterjedhetnek a Celebrity más körutazásaira is, mivel az új koncepció nem feltétlenül igényel új hardvert magán a hajón.

Virtuális Concierge

A Celebrity bemutatott egy proof-of-concept mobilalkalmazást, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy irányítsák a körutazás élményét még a vitorla indulása előtt. Például a vendégek előre foglalhatnak foglalásokat a körút fedélzetén lévő éttermekben, megtekinthetik a legfontosabb részleteket, például a kikötőket, az egyes napok útvonalát stb.

Ezenkívül az alkalmazás segítségével a vendégek további kirándulásokat adhatnak az útvonalhoz, és rengeteg releváns információt találhatnak mint például az utasok értékelései az éttermekről, és még navigációs segítséget is kapnak a hajón való mozgáshoz (gondoljunk csak bele nak,-nek Google térkép vezetői navigáció). A körutazás során az alkalmazás elkezdi javasolni a vendégek számára elérhető helyeket és tennivalókat.

Az alkalmazásnak van egy Virtual Concierge nevű csevegőbotja, amely segíthet vacsorafoglalásban, bárokat és eseményeket ajánlhat, italokat rendelhet stb. Minél többször használják, nyomon követi a viselkedését, így ha felismeri, hogy egy vendég korábban vodka martinit rendelt, újra ajánlhatja az italt. Azt is láthatja, hogy egy vendég kísérővel utazik-e, így ha italkérés érkezik, a portás automatikusan megkérdezi, hogy az utazási partner is kér-e egy italt.

Minél többet fedez fel és tapasztal meg a körút kínálta lehetőségeket, annál több pontot szerezhet a jelvények megszerzéséhez.

„A jelvényezés szórakoztató… ez is egy módja annak, hogy a vendégek felfedezzék a hajó azon részeit, amelyeket esetleg nem ismertek és hogy új entitásokat tárjunk fel előttük, és különböző helyeket, ahol szívesen játszhatnak” – Klauda mondott.

Útkeresés

A hajó legénységének tudnia kell követni az utasokat, hogy ételt és italt szállíthasson, de az utasoknak is tudniuk kell pontosan közlekedni a hajón. Nehéz a GPS-re támaszkodni az óceán közepén, ezért a cég azt tervezi, hogy a hajón meglévő Wi-Fi hozzáférési pontokat alkalmaz az utasok helyének meghatározására a hajókon található szenzorok segítségével. okostelefon.

A cég azt mondta, hogy a pontosságot hat hüvelykre csökkentette, de továbbra is dolgozik azon, hogy a helykövetési technológia kompenzálja a körutazások ringató mozgását is.

Gyorsabb bejelentkezés

A bejelentkezési folyamat a kikötőben fájdalmas lehet, ezért a Celebrity arcfelismerést és a hozzá tartozó mobilalkalmazást igyekszik zökkenőmentessé tenni az utazás megkezdése érdekében. A vendégek utazás előtt rengeteg információt töltenek ki és érvényesítenek az alkalmazáson keresztül, a kikötőben pedig biztonsági szolgálatot A terminál olyan kamerával lesz felszerelve, amely képes érzékelni az utasok arcát és előhívni az információikat.

„Ez egy része lehet a biztonsági ellenőrzésnek, hogy ne kelljen extra megállásra, ahelyett, hogy a pulthoz menne, és megszerezné az összes [papírt]” – mondta Klauda.

Kabin automatizálás

A kabinok érintőképernyős panelekkel rendelkeznek, amelyek lehetővé teszik a vendégek számára, hogy szobájuk minden aspektusát irányítsák, például be- és kikapcsolják a világítást. Az előre beállított opciók a nap bármely szakában automatikusan segíthetnek a hangulat megteremtésében – a vendégek beállíthatják szobájukat úgy, hogy felkapcsolják a világítást, amikor reggel 8 órakor megszólal az ébresztő, vagy lekapcsolják a villanyt lefekvés előtt.

Ez azt is segíti, hogy a cég egy kicsit energiatakarékosabb legyen, mivel a lámpák automatikusan kikapcsolnak, ha a helyiség üresnek érzékeli.

A szobák azt is képesek azonosítani, ha a vendég okostelefonja közeledik az ajtóhoz, amely ezután automatikusan kinyílik. Az RFID-kártyák továbbra is rendelkezésre állnak az ajtók kinyitásához arra az esetre, ha a vendégek nem rendelkeznek a okostelefon, vagy tartalékként.

Röntgen és az Innovációs Lab

Az egyik olyan funkció, amellyel a Celebrity kísérletezik, az az, hogy az utasok okostelefonjukkal átláthatnak a hajó bizonyos részein – olyan helyeken, amelyek általában nem elérhetők. Ahelyett, hogy megszakítanák a személyzet munkafolyamatát olyan kritikus helyeken, mint például a hídon, az utasok maguk is láthatják az eseményeket, ha felhúzzák okostelefon kamerát (az alkalmazáson keresztül), és irányítsa a fal megjelölt részeire.

Ez a kibővített valóság-alapú technológia valószínűleg a fal másik oldalán lévő kamerán keresztül működik, amely a belsejét kivetíti az okostelefonra, bár a Celebrity nem árulta el, hogy valójában hogyan történik.

Ezt és az összes fent említett funkciót a Celebrity Cruises Innovation Lab-jában mutatták be – ez a struktúra továbbra is tesztelési és demózási célú létesítményként fog működni. A létesítmény belsejében található az, amit a cég „a világ legnagyobb virtuális valóság-barlangjának” nevez.

Lényegében egy kis szoba, amelyben képernyők találhatók - felül, lent, bal, jobb és elöl. Az összes képernyőn megjelenik a hajó életnagyságú 3D-s szerkezete, amelyben mozoghat, de 3D szemüveget kell felvennie, hogy mindent tisztán lásson. A cég azt mondta, hogy az építkezés befejezéséig továbbra is ezt az eszközt fogja használni a helyek bemutatására a hajón.

Sok embert az okostelefonok a munkára emlékeztethetnek – ezért a cég ezt hangsúlyozza azon dolgozik, hogy aSteve-nek hasonló élményt kínáljon azoknak, akik nem akarják magukkal vinni okostelefonjukat körül.

„Nem vonjuk el a szolgáltatásokat az emberektől, hanem azt próbáljuk kitalálni, hogyan mozdítsuk elő a nyaralását, ha megteszi szeretné használni az okostelefonját” – mondta Jay Schneider, a Royal Caribbean digitális részlegének vezető alelnöke Hajóutak. „Semmilyen módon nem köteles használni a sajátját okostelefon.”

Celebrity azt mondta, hogy a demó csak egy kis pillanatkép a cég munkálatairól, és számos egyéb bejelentés is várható még ebben az évben a hajóval kapcsolatban.

A Celebrity Edge várhatóan 2018 decemberében indul először, de már lehet szobát foglalni Most.