Ha iPhone-t próbál frissíteni vagy visszaállítani, és 9-es hibaüzenet jelenik meg, akkor lehet, hogy kapcsolati probléma van az iTunes és a rendszer szoftvere között. Ha az iTunes vagy a számítógépen nem a legfrissebb szoftver fut, előfordulhat, hogy a frissítés újra működik. Ha ez nem működik, végezzen hibaelhárítást a biztonsági szoftverrel, valamint az iPhone és a számítógép közötti kapcsolatokkal.
Frissítések keresése
1. lépés: Frissítse az iTunes alkalmazást
Kép jóváírása: A kép az Apple jóvoltából
Nyisd ki iTunes. Válaszd ki a Segítség gombot, majd Frissítések keresése. Ha elérhető frissítés, telepítse.
A nap videója
Tipp
Az iTunes használata közben ellenőrizze, hogy az iPhone iOS-je naprakész-e. Csatlakoztassa az iPhone készüléket, és válassza ki az ikonját a menüben. Válaszd ki a Összegzés fület, majd Frissítések keresése.
2. lépés: Frissítse a Windows rendszert
Ha automatikus frissítéseket futtat a Windows rendszeren, akkor rendszerének naprakésznek kell lennie. Továbbra is ellenőrizheti a frissítéseket, és ezt meg kell tennie, ha letiltotta az automatikus letöltéseket.
Kép jóváírása: A kép a Microsoft jóvoltából
típus beállítások a Kezdőképernyőről a keresés indításához, és válassza ki a lehetőséget PC beállítások amikor megjelenik a listában. Válassza ki Frissítés és helyreállítás.
Kép jóváírása: A kép a Microsoft jóvoltából
Ha automatikus frissítéseket használ, ellenőrizze a rendszer állapotát a lehetőség kiválasztásával Ellenőrizd most. Ha letiltotta az automatikus frissítéseket, más lehetőségek is megjelenhetnek, mint pl Frissítések keresése. Az ellenőrzés futtatása után válassza ki a lehetőséget Részletek megtekintése a frissítések listájának megtekintéséhez és telepítéséhez.
Tipp
Ha biztonsági programot, például vírusirtó szoftvert vagy tűzfalat futtat, ellenőrizze, hogy a legújabb verziót használja-e.
A frissítés után válassza le az iPhone-t a számítógépről, ha még mindig csatlakoztatva van, és zárja be az iTunes alkalmazást. Zárja be a számítógépet, és indítsa újra. Nyisd ki iTunes, csatlakoztassa újra az iPhone-t, és nézze meg, hogy befejezheti-e a frissítést vagy a visszaállítást.
Biztonsági szoftverprogramok letiltása
Néha a víruskereső szoftverek és a tűzfalak blokkolják a számítógép hozzáférését az Apple szervereihez, megakadályozva ezzel az iPhone frissítését vagy visszaállítását. Ellenőrizze, hogy ez a probléma a biztonsági programok ideiglenes letiltásával.
Tipp
Ha nem tudja, hogyan kapcsolja ki ideiglenesen a biztonsági szoftvert, és nincs nyilvánvaló módja annak letiltására a program menüjében, keressen a szoftver súgófájljaiban, lépjen az online támogatási oldalra, vagy lépjen kapcsolatba a vállalat.
A szoftver letiltása után nyissa meg iTunes, csatlakoztassa az iPhone készüléket, és próbálja meg újra a folyamatot. Ha most működik, akkor a biztonsági szoftverrel volt a probléma.
Tipp
Ha biztos abban, hogy saját maga módosítja a biztonsági szoftver beállításait, ellenőrizze őket a iTunes szerver és port konfigurációk és módosítsa őket, hogy engedélyezze az Apple hozzáférését. Ha nem érzi kényelmesen a változtatásokat, forduljon a szoftverszolgáltatóhoz, és kérjen tanácsot arról, hogyan akadályozza meg, hogy a program a jövőben blokkolja az Apple szervereket.
Figyelem
Ne felejtse el újra bekapcsolni a biztonsági szoftvert – az nem tudja megvédeni a rendszert, ha le van tiltva.
Ellenőrizze a kapcsolatokat
9-es hibaüzenet is megjelenhet, ha a frissítés vagy a visszaállítás megszakadt. Ez például akkor fordulhat elő, ha számítógépe megszakadt az internetkapcsolata a folyamat során, vagy ha probléma van az USB-kábellel vagy porttal, amellyel az iPhone-t a számítógéphez csatlakoztatja.
Ellenőrizze, hogy online állapotban van-e, és van-e stabil kapcsolata; ha nem, végezze el a Wi-Fi hibaelhárítását. Ha a kapcsolat rendben működik, ellenőrizze az iPhone kábelét és a számítógép USB-portját.
Ellenőrizze a kábelt
Vizsgálja meg a kábelt, nincs-e rajta kopás vagy sérülés jele; ellenőrizze mindkét végét, hogy a csatlakozók mentesek-e a portól vagy törmeléktől. Ha a kábel sérült vagy elhasználódott, előfordulhat, hogy nem biztosít stabil kapcsolatot, és elszakadhat. Ha van tartalék Apple USB kábele, próbálja meg azt használni.
Tipp
Előfordulhat, hogy a harmadik féltől származó kábelek nem olyan hatékonyak, mint az Apple termékek. Ha harmadik féltől származó tartozékot használ, keressen olyan kábeleket, amelyeken a iPhone-ra készült címke.
Ellenőrizze az USB-portot
Győződjön meg arról, hogy közvetlen USB-portot használ a számítógépen. Ha billentyűzetporthoz csatlakozik, vagy hubot használ, előfordulhat, hogy a port nem biztosít elegendő energiát a folyamat futtatásához, ami hibaüzenetet vált ki.
Ha van másik USB-portja, próbálja meg átkapcsolni a kábelt arra. Ha a rendszerhez USB-n keresztül más, nem alapvető fontosságú eszköz is csatlakozik, válassza le azokat, ha azok zavarják a visszaállítást vagy a frissítést.
Tipp
Ha az iTunes továbbra is a 9-es hibaüzenetet jeleníti meg a hibaelhárítás után, lépjen kapcsolatba Apple támogatás.
