A kábelmodem az otthoni hálózat része.
Kapcsolja be az összes hálózati eszközt. Egy jó hüvelykujjszabály minden internetkapcsolati probléma esetén az összes eszköz alaphelyzetbe állítása (más néven "airgapping" vagy "powercycling"). Szinte biztosan ez lesz az első lépés, amelyen az internetszolgáltató műszaki támogatási osztálya végigvezeti Önt, ezért érdemes először saját kezűleg kipróbálni, hogy időt takarítson meg.
Keresse meg az internetszolgáltatója otthonában telepített szélessávú modemet, valamint azt a tápegységet, amely az elektromos aljzathoz csatlakoztatja. Húzza ki a tápegységet a modemből vagy a konnektorból. Látnia kell, hogy a modem elején minden lámpa kialszik. Ha a modemen még mindig világít bármely jelzőfény, akkor nem a megfelelő kábelt húzta ki.
Hagyja a modemet kihúzva körülbelül 30 másodpercig, majd dugja vissza. Ezen a ponton be kell kapcsolni, bármit is, amihez a modem csatlakoztatva van. Ha a modem útválasztóhoz, kapcsolóhoz, hubhoz vagy más hálózati eszközhöz csatlakozik, húzza ki a tápegységet az adott eszközből, majd 30 másodperc elteltével csatlakoztassa újra. Ha a modemet csatlakoztatta egy számítógéphez vagy más, az internetböngészésre használt eszközhöz (például játékkonzolhoz), indítsa újra az eszközt.
Miután minden teljesen újraindult, próbálja meg újra az internetkapcsolatot. Ha a kapcsolat még mindig nem megy. Nézze meg mélyebben, mi befolyásolja a kapcsolatot.
Az összes hálózati eszköz megkerülése. Gondoljon otthoni hálózatára úgy, mint egy hosszú fémláncra. Minden eszköz – a modem, az útválasztó, a számítógép – egy láncszem. Ha csak egy láncszem szakad meg, még ha az összes többi jól működik is, az az egész lánc meghibásodását okozza.
Emiatt távolítson el minden olyan eszközt, amely a szélessávú modem és a számítógép között van, hogy megállapítsa, hol van a kapcsolat.
Ehhez keresse meg az Ethernet- vagy USB-kábelt, amely a szélessávú modemből jön ki, és ha csatlakoztatva van A számítógépen kívül bármi mást, húzza ki, és csatlakoztassa közvetlenül az egyik Ethernet-porthoz számítógép. Kapcsolja be a modemet a fent leírt módon, és tesztelje újra az internetkapcsolatot.
Ha a kapcsolat ezen a ponton működik, lépjen kapcsolatba a gyártó műszaki támogatási vonalával vagy bármely hálózati eszközzel modem korábban csatlakoztatva volt, és kérje meg őket, hogy végezzenek hibaelhárítást az eszközön, hogy megtudják, mi akadályozza a kapcsolat létrejöttét keresztül.
Ha a számítógép továbbra sem csatlakozik az internethez, futtasson néhány tesztet a számítógépen az internetkapcsolat diagnosztizálásához.
Határozza meg az IP-címet, amelyet a modem küld a számítógépnek. Windows rendszerű gépek esetén nyissa meg a "Start" menüt, és kattintson a "Minden program" elemre. Kattintson a "Kiegészítők" mappára, és kattintson jobb gombbal a "Parancssor" elemre a Kellékek almenüben. A jobb gombbal kattintson a menüből, válassza a "Futtatás rendszergazdaként" lehetőséget. Ezzel megnyílik egy fekete-fehér DOS prompt ablak villogó kurzorral. Írja be az "Ipconfig" parancsot, és nyomja meg az "Enter" billentyűt. A parancs valószínűleg sok szöveget fog kiírni. Keresse meg az „IP-cím” vagy „IPv4-cím” mellett található számot az „Ethernet-adapter helyi kapcsolat”, „helyi alagútadapter helyi kapcsolat” feliratú kapcsolathoz. Connection" vagy "1349 Connection". Ha a felsorolt számok 192-vel, 169-cel kezdődnek, vagy mind nullák, ez azt jelzi, hogy a számítógép nem kap érvényes IP-címet a a modemet. Nyomja meg a felfelé mutató nyilat, és ismét megjelenik az „Ipconfig” a parancssorban. Az „Ipconfig” után írja be a „/release” karakterláncot, és nyomja meg ismét az enter billentyűt. Nyomja meg még egyszer a felfelé mutató nyilat, és törölje az előre perjel utáni mindent. Írja be a „Renew” parancsot, hogy a teljes parancs az „Ipconfig/renew” szöveg legyen, majd nyomja meg az „Enter” billentyűt. Ennek újra ki kell adnia az összes csatlakozási információt. Ha a kimenet most olyan IP-címet jelenít meg, amely nem 192-vel, 169-cel vagy minden nullával kezdődik, akkor a számítógép érvényes IP-címet kapott a modemtől, és újra megpróbálhatja a kapcsolatot.
Mac gépeken úgy határozhatja meg a számítógép IP-címét, hogy a "Rendszerbeállítások" ikonról megnyitja a "Hálózat" ikont. A képernyő tetején a „Built-in Ethernet” felirat olvasható, és a jobb oldali szövegben megjelenik egy IP-cím. Ismét felismerheti a problémát, ha minden nullát vagy bármilyen 192-vel vagy 169-cel kezdődő IP-címet keres. Ha új IP-címet szeretne kapni a modemtől, kattintson a "Konfigurálás" gombra, majd kattintson a "DHCP-bérlet megújítása" gombra. Ellenőrizze, ha a kapcsolat ugyanazzal a 192-es, 169-es vagy nullás IP-vel megújul, vagy ha érvényes IP-t ad meg megújítása.
Forduljon internetszolgáltatója műszaki támogatási vonalához. Az ok, amiért az internetszolgáltató technikai támogatási vonalat vesz fel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szolgáltatás működik. Ha kapcsolatba lép velük, azonnal megtudhatja, hogy internetkimaradásban van-e része, vagy van-e valamilyen más jelprobléma, amely megakadályozza a modem online csatlakozását.
