Az Optimum Online leválasztása

Ha volt már kapcsolata – legyen az középiskolás kedvesével vagy internetszolgáltatójával –, akkor tudja, hogy egy dolog szinte biztos: a kapcsolatok megváltoznak. Akár hiányosnak találja a szolgáltatást, akár kedvezőbb árakat kötött, akár költözik, akár csak el akarja szakítani a vezetékeket, a szolgáltatótól való továbblépés az élet része.

A korábban a Cablevision tulajdonában lévő Altice most az Optimumnál vezeti a műsort, amely egy régóta működő internetszolgáltató. telefon- és kábeltelevíziós szolgáltatások a New York-i nagyvárosi körzetben, beleértve Connecticut és New egyes részeit Jersey. Bár néhány dolog megváltozott az Optimumnál az akvizíció óta, az Optimum online szolgáltatásának, telefonszolgáltatásának vagy kábeles szolgáltatásának lemondásához szükséges folyamat meglehetősen egységes marad. A legtöbb esetben csak fel kell vennie a telefont.

Ha kész megválni az Optimumtól, mondja le a szolgáltatást az ügyfélszolgálati részleg gyors felhívásával. Legalábbis 2019-től az Optimum nem kínál más lehetőséget a szolgáltatás megszüntetésére, leválasztására vagy megszüntetésére. Nincs mód arra, hogy megnyomjon egy kapcsolót az online fiók oldalán, vagy e-mailes kérést küldjön ennek az osztálynak, így csak a legjobb beszédhangodat kell felvinned, fel kell venni a telefont, és beszélni egy igazi emberi lénnyel, régi iskola stílus. Pozitívum, hogy emlékezni fog arra, hogy okostelefonja valóban tud telefonálni .

A hívható szám azonban régiónként változik. Íme a lakossági felhasználók Optimum ügyfélszolgálati telefonszámainak bontása, a 2019-es adatok szerint maguktól az Optimumtól:

• Connecticut
  203-870-2583
• Long Island
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New York (Bronxot, Brooklynt és Westchestert is beleértve)
  718-860-3514

A lakossági ügyfeleknek szánt segélyvonalak hétfőtől péntekig reggel 7 és 23 óra között, valamint 7 és 22 óra között tartanak nyitva. szombaton és vasárnap.

Az Optimum Business ügyfeleknek viszont csak egy ügyfélszolgálati telefonszámuk van hívhatóan:

• Optimális üzleti ügyfélszolgálat 866-209-1099

A kissé korlátozottabb lakossági számokkal ellentétben az Optimum Business ügyfélszolgálata a nap 24 órájában, a hét 7 napján elérhető.

Mielőtt felveszi a telefont, legyen kéznél Optimum számlaszáma a szerviz képviselője számára, hogy az átállás a lehető legzökkenőmentesebb legyen. Ezt a számot a címen bejelentkezve találja meg optimum.net/pay-bill, ha az Optimum számla bal felső sarkába néz, vagy a 900-as csatornára hangol, ha van egy Optimum kábeldoboz csatlakoztatva a TV-hez.

Ne feledje, hogy ha lemondja vagy leminősíti az Optimum szolgáltatást azelőtt, hogy lejárt volna bármely szükséges promóciós időszak, amelybe eredetileg beleegyezett, előfordulhat, hogy korai felmondási díjakat kell fizetnie. Sajnos Ön is elfogadta ezeket a díjakat, amikor feliratkozott a promócióra.

Miután elvágta az Optimum vezetéket, még mindig hivatalossá kell tennie a dolgokat. Ehhez vissza kell küldenie a szolgáltatótól bérelt eszközöket, például a kábelmodemet vagy a kábeldobozt és a távirányítót, ha lemondja az Optimum TV szolgáltatást. Ellenkező esetben további díjakat kell fizetnie.

A szolgáltatás lemondásának véglegesítéséhez minden Optimum berendezést személyesen leadhat bármely Optimum üzletben. Az Optimum közel három tucat helyszínnek ad otthont a következő városokban (nézze meg őket az üzletek teljes listája az Önhöz legközelebbi Optimum üzlet címéről, telefonszámáról és nyitvatartási idejéről):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bayonne
  Erzsébet
  Fair Lawn
  Freehold
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Seaside Heights
  Union City
  Wall Township
• New York Bronx
  Brooklyn
  Greenwood-tó
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Port Jefferson állomás
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Wappingers vízesés
  Nyugat Nyack
  Yonkers

• Pennsylvania Matamoras

Ugorjon be az üzletbe, dobja le a felszerelését, és az Optimum szakítás kész.

Ha egy Optimum üzlet nem megfelelő az Ön számára (vagy egyszerűen nem szeret emberekkel beszélgetni), akkor a Lehetőség van arra, hogy a berendezést postai úton visszaküldje a szolgáltatónak az Optimum felmondásának befejezéséhez szolgáltatás. Mindent, amit vissza szeretne küldeni, gondosan és biztonságosan be kell csomagolni a saját dobozába. Ne felejtse el a tápkábeleket, és feltétlenül mellékelje az Optimum számla másolatát. Ha a számla nem jön be, írja fel a nevét, címét, városát, államát, irányítószámát és optimális számlaszámát egy papírra, és ragassza be a dobozba.

Az Optimum azt javasolja, hogy nyomtassa ki ezt a FedEx-et szállítási címke miután beírta saját adatait, beleértve az utó- és vezetéknevét, jelenlegi e-mail címét és utcai címét. Ragassza fel a címkét a dobozra, és dobja le a csomagot a FedEx bármely hivatalos helyen (sajnáljuk, a FedEx Drop Boxok nem számítanak bele). Profi tipp: A FedEx irodái mellett a Walgreens a FedEx engedélyezett helyszíne, ezért menjen a helyi gyógyszertárba, ha közelebb van.

Ha csak átmenetileg szakítja meg a kapcsolatot mozgás közben, visszaállíthatja felszerelését az Optimumba technikus, aki az új felszerelését az új helyen telepíti (bár használhatja régi eszközeit is, esetek).

Az Altice megköveteli, hogy minden berendezést működőképes állapotban küldjenek vissza. A vissza nem adott, sérült vagy elveszett berendezésekért díjat számítanak fel, ezért győződjön meg arról, hogy a modem hibátlan.

Az Optimum Általános Szerződési Feltételei kimondják, hogy a lemondás és a kapcsolat leválasztása után az Altice semmilyen felelősséget nem vállal a felfüggesztett vagy megszüntetett Optimum e-mail fiókra küldött e-mailek továbbításáért. A vállalat saját belátása szerint figyelmen kívül hagyhatja, törölheti vagy ideiglenesen tárolhatja az Ön régi címéről érkező e-maileket. Hasonlóképpen, az Altice fenntartja a jogot arra, hogy visszaigényelje e-mail címét, miután lemondta a szolgáltatást. Ez azt jelenti, hogy teljes mértékben Önön múlik, hogy biztonsági másolatot készít-e a régi Optimum-fiókjából, ahelyett, hogy örökre elveszítené őket.

Tehát mi van akkor, ha olyan új helyre költözik, amelyre még mindig vonatkozik az Optimum szolgáltatás? Teljesen lehetséges az Optimum szolgáltatások leválasztása a régi helyén, és átvihető az újba anélkül, hogy megszüntetné Optimum fiókját vagy újrakezdené. Először is használja az Optimumot online eszköz annak megállapítására, hogy új otthona lefedi-e a vállalat meglévő szolgáltatási területét.

A nagy lépés előtt hívja fel az Optimumot a 866-257-4376-os számon, hogy egyeztessünk telepítési időpontot az új ásatásainál. Akár internet-, TV- vagy telefonszolgáltatást költöztet, lehetősége van arra, hogy egyszerűen magával vigye jelenlegi berendezését, vagy kérjen új felszerelést. Akárhogy is, az Optimum technikusa az Ön telepítési időpontja napján szereli be a felszerelést.

Amikor egy megfelelő helyre költözik New York nagyvárosi három állam területén, megtartja jelenlegi Optimum azonosítóját és jelszavát, és továbbra is megszakítás nélkül használhatja az Optimális Wi-Fi hot spotokat, amíg megvárja, hogy új helyére kerüljön online használatra kész. Addig is az Optimum átirányítja az Optimum Voice hívásokat az Ön mobiltelefonjára (ha Ön Optimum Voice-előfizető, vagyis). Egyes esetekben a telefonszámát is megtarthatja.

Ezen kívül meglátogathatja a Optimum Voice honlapja ha Ön Voice-előfizető, hogy megkönnyítse az átállást. Innen átirányíthatja a bejövő hívásokat egy másik telefonszámra (amely tartalmazhatja az Ön mobiltelefon), engedélyezze a Find Me funkciót, hogy a bejövő hívások három egyidejű telefonvonalon csengessenek (ha te igazán ne akarjon lemaradni egy hívásról), elérheti hangpostáját távolról online, és hangpostaüzeneteket is küldhet mellékletként közvetlenül az e-mail címére.

Jó hír és rossz hír azonban a mozgás frontján. Míg a területek megváltoztatása jobb árakra és új promóciókra tehet jogosultságot, előfordulhat, hogy a költözéskor a díjat vagy az árfolyam változását, ezért ne felejtse el felvenni a kapcsolatot az Optimum ügyfélszolgálatával a részletekért első.

Ha leválasztja Optimum kábelcsomagját, és nem költözik az Optimum szolgáltatása által lefedett régióba, hívja a cég ingyenes Cable Mover Hotline-ját a 866-573-3849 számon, vagy hívja a CableMover.com hogy az új területen a kábelszolgáltatások terén fellépjen.

Egyes esetekben az Optimum megszakíthatja vagy leválaszthatja a szolgáltatást anélkül, hogy kapcsolatba lépne velük. Például, ha az Altice szolgáltatási területén kívül eső területre költözik anélkül, hogy értesítené a vállalatot, a felhasználói szerződése megszűnhet.

A felmondás egyéb indokai közé tartozik, ha nem fizeti ki a számla teljes egyenlegét, vagy egy csekket visszautal az Optimumhoz, mert nincs elég fedezet. Még tágabb értelemben a szolgáltatási feltételek, amelyeket elfogad az Optimum szolgáltatásokra való feliratkozáskor, a következőket tartalmazzák:Az Altice bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül, bármilyen okból vagy ok nélkül felmondhatja a jelen Szerződést, megszakíthatja bármely vagy az összes szolgáltatást, és eltávolíthatja a Berendezést.Természetesen, bármennyire is ijesztően hangzik, ez eléggé szabványos nyelvezet azoknak a végtelenített, a szolgáltatási feltételekről szóló tekercseknek, amelyeket közülünk kevesen vesznek fáradságot, hogy elolvassák.

A Cablevision Altice 2016-os felvásárlása legalább egy olyan változást hozott, amely több mint néhány korábbi Optimum-ügyfelet, és érdemes lehet megjegyezni, ha fontolóra veszi, hogy lemondja az ajánlatát szolgáltatás.

Amikor az Optimum még a Cablevision tulajdonában volt, a szolgáltatás lemondásával arányos számlát kellett fizetnie. A Cablevision alatt csak azokért a szolgáltatási napokért kell fizetnie, amelyeket addig használt, amíg telefon-, internet- vagy kábelszolgáltatása aktív volt. Nem így Altice-nál. Mindegy, hogy a hónap melyik napján mondja le Optimum szolgáltatását, a lemondás csak a számlázási időszak utolsó napján lép hatályba. Egyenesen a ló szájából, "Az optimális szolgáltatások a teljes számlázási időszak alatt elérhetők maradnak, és nincs részleges jóváírás vagy visszatérítés a már kiszámlázott havi díjakból."

Tehát bár ez azt jelenti, hogy a számlázás utolsó napjáig továbbra is használhatja az olyan szolgáltatásokat, mint az Optimum TV to Go, az Optimum Wi-Fi hot spotok, az Optimum email és egyéb szolgáltatások időszak, ez azt is jelenti, hogy még ha felhívja és lemondja Optimum szolgáltatásait a hónap harmadik napján, és ezen túl már nem veszi igénybe, akkor is fizetnie kell annak mind a 30 napját. hónap. És lehet, hogy ez nem optimális.