Prošlo je pet godina otkako smo se prvi put upoznali Mayday nitko drugi nego sam šef Amazona, Jeff Bezos. Značajka korisničke podrške na ekranu bila je iznimno popularna među korisnicima Fire tableta, au jednom smo trenutku izvijestili da je "velika većina Kindle Fire Korisnici HDX-a sada traže pomoć pomoću značajke Mayday, umjesto da zovu liniju korisničke službe Amazona.” Ali ti su dani došli kraj. Na stranici korisničke podrške koju je prvotno primijetio Geekwire, najavio je Amazon, "Usluga videopoziva Mayday bit će ukinuta u lipnju 2018."
Pa što je točno bio Mayday? Ukratko, bio je to gumb koji ste mogli pritisnuti kako biste dobili brzu i jednostavnu tehničku podršku putem virtualnog razgovora licem u lice.
Preporučeni videozapisi
"Kada smo krenuli u izum gumba Mayday, htjeli smo revolucionirati tehničku podršku - i sa zadovoljstvom možemo izvijestiti da radi!" Scott Brown, Amazonov direktor korisničke službe, rekao je još 2014. “Iako je gumb Mayday postao najpopularniji način postavljanja pitanja korisnicima, tim je uspio premašiti cilj vremena odgovora od 15 sekundi ili manje — naš prosjek je samo 9,75 sekundi.”
Povezano
- Zašto sam svoj Kindle zamijenio Android telefonom od 1800 dolara
- Amazon dodaje 4 velike značajke vašem Kindle Scribeu — evo što je novo
- Amazon je upravo dodao 3 najveće nedostajuće značajke Kindle Scribea
Ali Mayday ponekad nije pružao pomoć samo zbog tehničke podrške. Jedan korisnik Kindle Fire HDX očito je koristio Mayday kako bi prevladao posebno zahtjevnu razinu Ljute ptice, dok je drugi zamolio predstavnika Maydaya da otpjeva "Happy Birthday" kada poklanja Kindle Fire kao rođendanski dar prijatelju. Doista, činilo se da su kupci bili oduševljeni Maydayem, nazivajući ga "senzacionalnim" i "sjajnim".
Prema stranici za podršku, iako ćete i dalje moći kontaktirati Amazonovu korisničku službu putem telefona, e-pošte, ili chat, više nećete moći pritisnuti tipku Mayday na svom Fire tabletu kako biste pokrenuli video razgovor. Zašto onda promjena mišljenja? Amazon je za Geekwire rekao da je u konačnici usluga videopoziva Mayday bila ponuđena samo na starim uređajima koji više nisu dostupni na Amazon.com. Promjena će se implementirati “automatskim ažuriranjem postavki uređaja. Korisnici i dalje mogu pristupiti korisničkoj podršci dodirivanjem ikone Telefon i e-pošta, putem izbornika Brze radnje na svom uređaju ili putem aplikacije Pomoć na početnom zaslonu svog uređaja.”
Ali ne brinite, samo zato što je gumb onemogućen ne znači da Mayday potpuno nestaje. Umjesto toga, Amazon kaže: “Mayday Screen Sharing nastavit će se nuditi na podržanim uređajima putem besplatne usluge korisničku podršku, 24×7 dodirom na ikonu telefona i e-pošte ili putem aplikacije za pomoć na početnoj stranici uređaja zaslon. Uz vaše dopuštenje, stručnjak za korisničku službu Amazona može podijeliti vaš zaslon kako bi crtao po vašem zaslonu, objasnio vam kako izvršiti zadatak ili obavio zadatak umjesto vas.”
Preporuke urednika
- Trebalo mi je 20 minuta da Amazonov novi Android tablet učinim savršenim
- Kome treba Pixel tablet? Amazonov novi Fire Max 11 izgleda sjajno
- Novo ažuriranje Kindle Scribe dodaje dugo očekivanu značajku
- Kindle Paperwhite sada dolazi u dvije zapanjujuće nove boje
- Kako je Kindle Scribe tiho postao moj omiljeni gadget 2022
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
