AFP/Getty Images
Muškarac prilazi automatu na stanici podzemne željeznice u Shenzhenu kako bi nešto zagrizao. Ali umjesto limenke gaziranog soka ili vrećice čipsa, njegove su mogućnosti daleko egzotičnije. Da, dostupni su osnovni međuobroci, ali i peciva, tofu i pileća stopala — delikatesa u kineskoj kuhinji. Ako želi više raznolikosti, drugi stroj nudi svježe namirnice koje uključuju kuhane rezance, pripremljena jaja, svježe povrće i pomfrit narezan na kockice krumpira. Da sve to ispere, može uzeti svježe cijeđeni sok od naranče ili svježu kokosovu vodu izlivenu iz pravog kokosa.
Preporučeni videozapisi
Zaboravite novine i pop. U Kini su automati za prodaju mješovite trgovine s punom uslugom.
"Prije su zahtjevi kupaca bili jednostavni: htjeli su samo vodu, kolu", rekao je Larry Song, voditelj prodaje u Thintopu. Technology Company, proizvođač automata za prodaju, digitalnih natpisa i drugih reklama sa sjedištem u Shenzhenu proizvoda. “Ali sada kupuju svašta.”
„Zahtjevi kupaca bili su jednostavni: htjeli su samo vodu, kolu. Ali sada kupuju svašta.”
Biste li kupili auto iz automata?
Dok je roba raznolika, ideja ostaje ista kao i kod automata iz prošlosti: stavite nešto novca u aparat, a iz njega izlazi proizvod. Ali ono što je drugačije jesu sami automati za prodaju - oni su pametni i sofisticirani. Moderni, energetski učinkoviti strojevi umreženi su, što operaterima omogućuje praćenje zaliha. Senzori prate promet i kupovne obrasce potrošača na temelju doba dana, dana u tjednu i odgovarajućih vremenskih uvjeta.
Također su društveniji. Angažman korisnika poboljšan je interaktivnim audio, video i funkcijama zaslona osjetljivog na dodir. Na temelju potražnje, cijene se prilagođavaju na daljinu u stvarnom vremenu. A putem aplikacija česti kupci zarađuju besplatna pića i druge nagrade.
"Tehnologija postaje zrelija", rekao je Song. Osnovan prije deset godina, Thintop, koji zapošljava više od 100 ljudi, proizvodi ove pametne automate za klijente u SAD-u, Velikoj Britaniji, Kanadi, Francuskoj i Rumunjskoj, osim za svoje domaće tržište.
Thintop Technology Company
Ali ono što je značajno je način plaćanja - koji ukazuje na promjenu navika Kineza, s gotovine na digitalno. Plaćanje je besprijekorno: strojevi trebaju primiti samo dva vrhunska mobilna novčanika, Alipay i WeChat Pay.
"Nema potrebe da uzimamo gotovinu, samo koristimo mobitel", rekao je Song. Budući da u SAD-u ne postoji dominantan sustav mobilnog plaćanja, tamošnji strojevi još uvijek moraju prihvaćati gotovinu i kreditne kartice.
Jednostavnost plaćanja će se povećati kako proizvođači budu nastavljali poboljšavati biometrijske mogućnosti kao što su prepoznavanje otiska prsta, lica i glasa. KFC u Kini je eksperimentiranje s tehnologijom prepoznavanja lica koju kupci koriste prilikom plaćanja svojih narudžbi. Slične tehnologije migriraju na automate za prodaju.
Jeff Orr, direktor istraživanja u ABI Researchu, rekao je da tehnologija mijenja iskustvo kupnje. Prilikom uzorkovanja kozmetičkih proizvoda, na primjer, pametni automati će slikati kupca i zatim virtualno nanijeti različite kombinacije šminke i boja na lice osobe.
"Želite imati bliži odnos između marke i krajnjeg korisnika", rekao je Orr.
Pametni automati postoje i izvan kontinentalne Kine. U Tajvanu, u povijesnoj ulici Dihua u Taipeiju, turisti mogu kupiti gravirane štapiće u automatu. Na kineskom, japanskom ili engleskom, kupci biraju materijale za ručku - drvo ili plastiku. Oni upisuju riječi koje treba ugravirati, a koje se mogu prevesti na druge jezike kada budu proizvedene. Tri minute i 6,60 dolara kasnije, prilagođeni štapići se dijele.
I naravno, tu je Japan, gdje pametni automati za prodaju već dugo postoje i koji je predvodnik u izradi nekih od najunikatnijih i najnaprednijih automata za prodaju na svijetu. Kao i u Kini, japanski automati za prodaju također su bezgotovinski i uključuju interaktivne zaslone i druge pametne značajke.
Iako pametni automati za prodaju nisu tako rasprostranjeni u SAD-u, oni postoje. Swyft je jedna tvrtka koja stvara hardver i softver za "automatizirane maloprodajne trgovine" koje uključuju umjetnu inteligenciju koja ne samo da prati zalihe, već također može prikupljati podatke o tome kako korisnici kupuju. Oni Best Buy kiosci koje vidite u zračnim lukama? Izrađuje ih Swyft.
Vending više nije samo za robu, već se bavi i potrebama usluga. Orr je rekao da je ovo "ponovno zamišljanje automata za prodaju, onoga što nosi i koja mu je svrha." Na primjer, 3D pisači bi mogli omogućiti prodaju prilagodljivih proizvoda kao što su plišane životinje, nakit, sitnice i plakati. Kupci će odabrati boje, stilove, veličine, komponente i kvalitetu. Gotova hrana također će biti prilagođena individualnim kupcima koji biraju sastojke i veličinu porcija.
"To bi moglo oblikovati budućnost prodaje", rekao je Orr.
Prema Orru, korporacije bi također mogle koristiti automate za prodaju kako bi pojednostavile svakodnevne, ponavljajuće IT zadatke i zadatke upravljanja zalihama unutar svojih ureda. Tradicionalno, zaposlenik koji treba novi punjač za telefon, računalni kabel ili miš mora podnijeti zahtjev za nabavu telefonskim pozivom ili e-poštom. IT djelatnik tada odgovara na zahtjev, prijavljuje ga u sustav, odjavljuje dio i isporučuje ga. To je dugotrajan proces. Međutim, automatizirani prodajni kiosci mogli bi smanjiti broj potrebnih koraka, a istovremeno spriječiti krađu u uredu.
Time se ponovno uspostavlja vrijednost IT odjela. "Omogućuje im da se nose s većim mogućnostima i potrebama ljudskog kapitala umjesto da budu skladište dijelova", rekao je Orr.
Unovčavanje industrije vrijedne 12 milijardi dolara
Do 2025. globalno tržište inteligentnih automata za prodaju je prognoza dosegnuti 12 milijardi dolara. Orr je rekao da su zemlje koje usvajaju strojeve sljedeće generacije one koje imaju infrastrukturu koja podržava Internet of Things i "povezuju mnogo različitih strojeva na novu mrežu".
Osim standardnih stanica podzemne željeznice, autobusnih kolodvora i čekaonica, automati za prodaju pojavljuju se u sve više škola, zračnih luka, trgovačkih centara, uredskih zgrada, stambenih naselja i otvorenih područja.
Predviđa se da će rast biti posebno snažan u Kini, gdje je BDP po glavi stanovnika malo iznad 8000 dolara. Industrija analitičari očekuju potražnja će porasti kada dosegne 10.000 dolara. Kina ima jedan stroj za svakih 7.600 osobe. Usporedite to s UK-om, koji ima otprilike jedan automat za prodaju 142 osobe; SAD, koji ima jedan za svakih 45; i Japan, koji ima jedan za svakih 23.
Naravno, Kina ima stanovništvo koje je gotovo tri puta veće od stanovništva SAD-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Japana zajedno. Osim toga, Kinezi su prihvatili usluge na zahtjev za kišobrane, sportsku opremu, dodatke za telefone i drugu elektroniku – sve je prilagođeno distribuciji na prodajnom mjestu. Uz ovu statistiku, lako je vidjeti zašto su automati za prodaju unosan posao u Kini.
[Svjedoci smo] revitalizacije tržišta automata za prodaju.
A rizični kapitalisti iskorištavaju prilike. U rujnu su Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners i Zhen Fund sudjelovali u 15 milijuna dolara serija-A krug financiranja u Cityboxu, kineskom operateru automata za prodaju koji podržava Alibaba. Posljednjih godina, Horizon Ventures i Carlyle također uloženo u prostor.
u jedanaesto stoljeće, Kinezi su izumili automat za prodaju olovki na kovanice. Tijekom tisućljeća koje je uslijedilo, industrija se jedva razvijala. Međutim, danas proizvođači, startupi, maloprodajni konglomerati i investitori to mijenjaju.
"Tržište je još rano, [ali vidimo] revitalizaciju tržišta automata", rekao je Orr.
