Da biste saznali postoji li prekid za Comcast TV, internet ili telefonsku uslugu, provjerite Comcastove aplikacije za pametne telefone i web stranicu te izbornik na vašem kabelskom pretincu. Također možete kontaktirati Comcast SMS-om, telefonom ili online chatom i provjeriti društvene mreže za tuđa izvješća o prekidu rada.
Provjerite aplikaciju
Savjet
Ako imate problema s internetskom vezom, možda ćete morati odspojiti svoj pametni telefon s vašeg kućnog Wi-Fi-ja kako biste koristili podatkovni plan svog mobilnog telefona za povezivanje s Comcastovim aplikacijama i web stranice. Naravno, vaš mobilni operater može naplatiti prijenos podataka.
Comcast kaže da će objaviti informacije o svim poznatim prekidima u svojim iPhone i Android aplikacijama "Xfinity My Account". Ako postoje informacije o prekidu rada, one bi se trebale pojaviti kada se prijavite u aplikaciju i moći ćete dodirnuti za više informacija.
Video dana
Provjerite web
Također možete provjeriti informacije o prekidu rada na Web stranica Comcasta
. Tvrtka izvještava da će prikazati informacije o prekidu čim se prijavite na stranicu sa svojim pametnim telefonom, tabletom ili računalom.Provjerite svoju kutiju
Određene Comcast kabelske kutije također mogu prikazati informacije o svim poznatim prekidima rada.
Za noviju kutiju koja pokreće Comcast Operativni sustav X1 Entertainment, upozorenje za sve prekide u vašem području trebalo bi se pojaviti kada otvorite aplikaciju "Xfinity My Account".
Ako imate kabelsku kutiju s nekim drugim operativnim sustavom, možete koristiti izbornik za provjeru ispada koristeći sljedeće korake.
Korak 1
pritisni Jelovnik gumb na vašem daljinskom upravljaču.
Korak 2
Za odabir koristite tipke sa strelicama na daljinskom upravljaču iTV na zaslonu izbornika i pritisnite u redu na vašem daljinskom.
Korak 3
Za odabir koristite tipke sa strelicama na daljinskom upravljaču Samopomoć i pritisnite u redu na daljinskom.
4. korak
Za odabir koristite tipke sa strelicama na daljinskom upravljaču Moje usluge. Zaslon bi trebao prikazati sve probleme s vašim Comcast TV-om, internetom ili glasovnom uslugom.
Savjet
Starije kabelske kutije, uključujući određene Motorola jedinice, možda neće podržavati opciju iTV izbornika. Umjesto toga, potražite opciju izbornika s pojedinostima o mogućnostima postavljanja kabelske kutije. Zaslon prikazuje dijagnostičke podatke, uključujući je li vaša usluga obustavljena zbog neplaćanja i postoje li trenutne degradacije jačine signala.
Pošaljite Comcastu SMS
Pošaljite riječ VAN na poseban broj 266278 da dobijete odgovor s naznakom ima li prekida u vašem području. Vaš broj mobitela mora biti u spisu s Comcastom kako bi ovaj kratki kod radio.
Nazovite ili razgovarajte s Comcastom
Ako imate problema i ne vidite prijavljen prekid ili želite da razgovarate s nekim osobno, kontaktirajte Comcast putem tvrtke live online chat portal ili telefonom na 1-800-COMCAST.
Ako ne vidite izvješća o prekidu rada na web-mjestu ili u aplikaciji Comcasta, ali mislite da bi moglo doći do problem koji tvrtka još nije uhvatila, možete vidjeti i što drugi Comcast korisnici govore na liniji.
Traženje "Comcast" uključeno Cvrkut često će prikazati izvješća o prekidu rada uživo od drugih kupaca. Korisnici Comcasta također raspravljaju o problemima s uslugama u tvrtki službeni web forum i u objavama na Comcastu Facebook stranica.
Internet stranica Downdetector također prikuplja izvješća o prekidima i problemima s uslugama u Comcastu i drugim telekomunikacijskim tvrtkama i objavljuje ih na interaktivnoj karti, tako da tamo možete provjeriti imaju li drugi u vašem području problema.
