Kako postići bolju ponudu sa svojim kabelskim ili internetskim davateljem usluga

Ako ste spremni nazvati svog pružatelja usluga i cjenkati se, tada imate pristojne šanse za bolju ponudu. Možda ćete morati zaprijetiti odlaskom i to neće uspjeti u 100 posto slučajeva, ali odjeli za zadržavanje su tu da zadrže Vašem poslovanju i često će prizvati mame ako misle da biste mogli ozbiljno promijeniti davatelja usluga od njih.

Možete značajno povećati svoje šanse za uspjeh uz malo pripreme.

Korak 1 – Procijenite svoju situaciju

Prije svega, trebali biste biti sigurni da točno razumijete što plaćate svaki mjesec i što dobivate zauzvrat. Provjerite jeste li potpisali minimalni ugovor koji će uključivati ​​kazne ako pokušate otići. Vi ste u puno jačoj pregovaračkoj poziciji na kraju ugovora.

Plaćate li trenutno punu cijenu? Imajte na umu da ako želite otkazati uslugu nakon završetka promotivnog razdoblja, učinite to ranije. Možete zapeti s jednomjesečnim računom po punoj cijeni ako čekate do kraja ugovora da otkažete jer često postoji otkazni rok. Provjerite jeste li pregledali podatke o svom računu, podatke o naplati i svoj ugovor.

Korak 2 – Istražite što postoji

Trebate neku polugu. Postoje dva načina da ga dobijete.

1. Bacite pogled na ono što vaš pružatelj usluga nudi novim korisnicima.
2. Vi pogledajte što nude konkurentski pružatelji usluga.

Nemojte gledati samo jednu uslugu, pokušajte istražiti što više i zapišite cijene za pakete ili ponude koji vam se sviđaju. Pitajte prijatelje, obitelj i susjede kakve ponude dobivaju. Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, možete skratiti vrijeme istraživanja korištenjem usluge usporedbe cijena kao što je uSwitch. Ljudi iz SAD-a nisu te sreće. Morate zapisati sve pojedinosti o svim ponudama koje možete pronaći, a koje nude ono što želite za manje nego što trenutno plaćate.

Povezano: Kako uštedjeti novac na računu za struju

Također biste trebali nazvati ako imate bilo kakve nerazumne ili čudne naknade, kao što su prekomjerne naknade na vašem računu, i ako vaša usluga nije uvijek na visokom nivou, na primjer, ne dobivate širokopojasne brzine navedene u ugovor.

Korak 3 – Imajte informacije pri ruci

Ovo će ići bolje ako točno znate što želite reći i ako to imate zapisano ispred sebe. Osoba iz korisničke službe s kojom razgovarate pitat će vas zašto želite otići. Postoje različiti načini.

• Mogli biste reći da je usluga preskupa i da ne mislite da dobivate najbolju ponudu.
• Možete im reći da vam je drugi pružatelj ponudio bolju ponudu.
• Možete im reći da niste zadovoljni standardom usluge.

U svakom slučaju, morate imati sve informacije koje ste istražili o svom računu i alternativnim poslovima izložene ispred sebe kako biste ih mogli citirati. Provjerite imate li na umu maksimalni proračun i što očekujete za njega.

Korak 4 – Nazovite

Ne postoji način da ovo funkcionira e-poštom ili pismom, morate nazvati. The kraj mjeseca je najbolje vrijeme za poziv jer će biti pod pritiskom da pogode ciljeve. Pobrinite se da imate dovoljno vremena, ovi pozivi mogu potrajati za pregovore i nisu zabavni.

Možda ćete morati biti čvrsti, ali ostanite mirni i pristojni. Puno je logičnije da vam pružatelj usluga smanji račun ili poboljša uslugu nego da vam dopusti da odete. Mogu ponuditi popust na određeno vrijeme, nadogradnju na veću brzinu ili dodatne kanale ili neku kombinaciju. Pokušajte ih navesti da daju ponude umjesto da navode što želite, tako ćete saznati što je moguće.

Važno je da osoba za zadržavanje stvarno vjeruje da ste spremni otići. Ako nisu, možda vam ništa neće biti ponuđeno. Potrebne su vam i informacije o njihovim konkurentima, ali imajte na umu da oni to mogu provjeriti i vjerojatno hoće tijekom poziva. Ako ste u situaciji da su oni jedini pružatelj usluga u gradu, ipak se isplati pokušati citirati cijene konkurenata, najgori mogući scenarij, pravite se glupi kada vam istaknu da usluga nije takva vama na raspolaganju. Evo nekoliko stvari koje treba imati na umu:

• Nikada nemojte prihvatiti prvu ponudu jer neće biti najbolja.
• Ako kažu da nisu ovlašteni dati vam popust, zamolite da razgovarate s nadređenim.
• Moguće je da vam neće ništa ponuditi. Nemojte paničariti. Ovo ima diskrecijski element i može biti vrijedno odustati s osobom s kojom razgovarate i pokušati ponovno s drugom osobom nekoliko dana kasnije.
• Ako su vas spremni pustiti i neće barem odgovarati ponudi konkurencije, vjerojatno biste se ipak trebali promijeniti.
• Zapišite sve što nude i nemojte se osjećati pod pritiskom da prihvatite na licu mjesta, uvijek možete reći da o tome morate razgovarati sa svojom drugom osobom.

Imajte na umu da će svaki novi ugovor vrlo vjerojatno biti povezan s nekom vrstom minimalnog trajanja ugovora. Obavezno shvatite koliko dugo ste vezani i koliko dugo će trajati svi popusti ili bonus usluge.

Povezano:Kako popraviti svoj telefon uz ograničeni proračun

Loše je što to morate učiniti kako biste dobili najbolju ponudu, ali isplati se telefonirati svakih šest mjeseci ili tako nešto ako možete uštedjeti značajnu svotu novca, a često možete. Pokušavanjem stvarno nemate što izgubiti. Sretno!

Preporuke urednika

• Kako povezati Chromecast s televizorom u hotelskoj sobi
• Kako nabaviti HBO Max na svoj Fire TV
• Evo kako nabaviti tvOS 13 s Apple Arcade za vaš Apple TV

Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.