Twitch još uvijek treba odgovarati za racije iz mržnje

Riječi imaju moć. To je nešto što su pisci, novinari i govornici znali od najranijih dana civilizacije, ali u proteklih godina svima je postalo još jasnije jer smo svjedočili porastu široko dijeljenih društvenih medija sadržaj. Svijet igranja doživio je beskrajno proširene horizonte uvođenjem mrežnih vodiča, Let’s Plays i drugih unaprijed snimljenih videosadržaja i livestreaminga. Mnogi od nas, uključujući i mene, upoznali smo slavne ličnosti i impresivan sadržaj za koji inače ne bismo znali.

Streaming je posebno pokrenuo karijere mnogih, pretvarajući često ismijanu naviku samotnog igranja u nešto što se može raditi pred publikom od tisuća na Twitchu. Ipak, nije sve u sreći i osmijesima: stranica ima mračnu, zlonamjernu podstruju. Nakon nedavnog niza racija mržnje na platformi, streameri poduzimaju drastične mjere - i to neproporcionalno velike, u usporedbi s vlastitim oskudnim naporima Twitcha - kako bi uzvratili udarac. Problem je što ne bi trebali.

Ciljana mržnja

Dok Twitch nudi mnoštvo simpatičnih streamera, mnogi od nas otkrili su nešto mnogo manje zabavno na platformi: mržnja, čista i jednostavna. Svaka zajednica ima svoje loše jabuke, a Twitch nije iznimka. Proteklih nekoliko mjeseci, "hate raids” mučili su streamere, posebno obojeni ljudi i kreatori LGBTQ+ sadržaja. Tijekom streama, streamer može iznenada biti preplavljen stotinama novih sljedbenika koji se bave rasizmom, zapaljiva korisnička imena ili tisuće chat poruka s nepristojnim, ciljanim i eksplicitnim izjavama slike. Streamerima su u chatu otkriveni osobni podaci, poput njihovog pravog imena, kućne adrese ili IP adrese. Čak i ako moderatori mogu kontrolirati tok, napadači će često ponovno napasti, ponekad tijekom istog streama.

Twitch streameri, razumljivo, zasićeni tim problemom, okrenuli su se domaćim rješenjima kako bi zaustavili tok. Neki su kreatori izgradili vlastite botove ili programe koji automatski ciljaju eksplicitne slike ili chatove za koje se vjeruje da su zlonamjerni botovi. Drugi su koristili softver poput Siguran način, nedavni dodatak streaming programu Streamlabs OBS. Kreiran od strane treće strane tvrtke Streamlabs, način rada omogućuje korisnicima da zaustave obavijesti o pratiteljima i ograniče chat pritiskom na (virtualni) gumb, sprječavajući napadače iz mržnje da naprave štetu.

Kroz sve to, Twitch je uglavnom šutio. Koristilo se obavezanizjave koji su osuđivali mržnju, ali su inače šutjeli o situaciji, s tobožnjim ciljem sprječavanja pljačkaša mržnje da uhvate njihove planove i zaobiđu ih. Mnogi streameri, posebice manji streameri, rekli su da to nije dovoljno. Organizirali su se Twitch slobodan dan, 24-satni bojkot usluge koji je rezultirao padom gledanosti od preko 20% na cijeloj platformi, prema Kotaku. Nakon još tišine, Twitch je objavio da jest tuži dva korisnika za koje se vjerovalo da su kolovođe iza racija iz mržnje.

Nastavljamo borbu.

Viči na @LuciaEverblack i @ShineyPen što si mi pomogao s ovim!#ADayOffTwitch
1. rujna, ne idi uživo. pic.twitter.com/dU1ycC9YtM

— Gavran je vrag 😈 (@RekItRaven) 20. kolovoza 2021

Povlačenje crte

S obzirom na opsežne mjere koje streameri i njihovi moderatori poduzimaju kako bi se zaštitili postavlja se veliko pitanje. Trebaju li korisnici — i usluge trećih strana — morati uložiti toliko truda kako bi održali svoju sigurnost ili bi Twitch trebao činiti više kako bi uhvatio i spriječio ove racije mržnje?

Tužba diva za strujanje protiv navodnih vođa racija je apsolutno velika i blistava, i izuzetno je reprezentativna za velike rezerve novca matične kompanije Amazon. Također daje vrlo javan primjer onih za koje stranica vjeruje da su odgovorni. Pa ipak, što će odijela u konačnici postići? Ako se dvije osobe na sudu proglase krivima, hoće li se njihove grupe raspustiti? Ili će drugi pljačkaši jednostavno uzvratiti udarac na nov i ohrabren način?

Čak i kad bi Twitch poduzeo dramatičniju akciju, bi li to doista spriječilo pojavu racija iz mržnje? Istraga Washington Posta napominje da se, unatoč racijama koje se uglavnom odvijaju na Twitchu, često organiziraju na drugim stranicama i platformama, poput Discorda. Anonimnost korisnika na stranicama društvenih medija također može otežati njihovo praćenje, osobito ako se prijave putem VPN i koristiti različita korisnička imena i račune e-pošte.

Neki od najvećih streamera platforme, poput DrLupo i TimTheTatman, sele se na konkurentske stranice za strujanje poput YouTube Gaminga usred krize. Iako nisu izravno povezani s napadima mržnje, ti potezi ipak predstavljaju opći nedostatak povjerenja i sreće s Twitchom. Ako nastavi tim putem, stranica će se samo brže baciti u PR noćnu moru i potencijalnu irelevantnost.

Preuzimanje odgovornosti

Pojedinci i tvrtke izvan Twitcha nisu slijepi za ono što se događa. U intervjuu vođenom putem e-pošte, Streamlabsov šef proizvoda Ashray Urs rekao mi je da je Safe Mode za korisnike Streamlabs OBS-a razvijen "u samo dva tjedna" kao "odgovor na sve veći broj streamera koji izražavaju zabrinutost za sigurnost svojih livestreamova." Jasno je da streameri žele više kontrole nad tim tko ima pristup njihovom sadržaju bez ograničavanja potencijalnih sljedbenika, pretplatnika i donatora: Urs kaže da je više od 350.000 streamera omogućilo Safe Mode od njegovog pokretanja 1. rujna. Kao daleko najpopularnija namjenska streaming platforma na svijetu, čini se da su značajke poput ovih nešto što bi Twitch trebao uključiti u svoju osnovnu funkcionalnost.

Platforma je još u kolovozu inzistirala na tome da radi na "rješavanju ovih problema", ali čini se da su mnogi od njih jednostavno potezi da se spasi od oceana lošeg PR-a. Tvrtka već sada loše izgleda zahvaljujući stalnom protoku poznatih streamera na druge stranice za one koje su vjerojatno povoljnije i unosne ugovore, ali prividna nemogućnost da se toliko tražena kontrola vrati u ruke streamera čini da Twitch izgleda čak i gore.

"Usredotočeni smo na to da učinimo sve što možemo kako bismo osigurali da se streameri osjećaju sigurno dok streamaju uživo na bilo kojoj platformi", rekao je Urs, razlažući pogled tvrtke na napade mržnje. Dok se Streamlabsov fokus čini na pomaganju streamerima (i iskorištavanju prednosti nedostatka postojećih alata za moderiranje), Twitchov je usmjeren na sprječavanje daljnjeg gubitka talenta ili prihoda. Između obećanja da će učiniti bolje i velikih tužbi, čini se da Twitch čini više velikih, sveobuhvatnih poteza nego pojedinačnih usmjerenih na male streamere.

U međuvremenu, streameri se moraju uvelike oslanjati na svoje moderatore i programe kao što je Safe Mode samo kako bi spriječili da postanu žrtve napada mržnje. Težina sprječavanja takvih napada nesrazmjerno pada na ramena marginaliziranih streamera, koji se već suočavaju s teškom borbom kada stvaraju sadržaj i dijele svoju autentičnost s svijet. Streameri bi uvijek trebali biti odgovorni za sadržaj svojih vlastitih streamova i videa, ali tvrtka koja na njima zarađuje milijune dolara čini više kako bi spriječila ove opake napade.

Na pitanje o cilju koji stoji iza stvaranja sigurnog načina rada, Urs je rekao da "Streameri žele imati mogućnost slobodnog izražavanja na svom kanalu bez straha od maltretirani od strane trolova." Kada streameri krenu uživo na Twitch, žele podijeliti sebe i svoj hobi sa svijetom i povezati se s istomišljenicima gledatelja. Streaming može biti sigurno utočište, odmor od svijeta koji čvrsto odbacuje ljude onakvima kakvi jesu. Mnogi su otkrili moć riječi u tom procesu: moć koja dolazi s izražavanjem svoje istine, izražavanjem onoga što mislite ili jednostavno nasmijavanjem nekoliko ljudi dok igrate igru.

Potpuna promjena fokusa i vrijednosti Twitcha mogla bi biti jedina stvar koja štiti ove streamere i njihove riječi u godinama koje dolaze.

Preporuke urednika

• Pomakni se, Twitch: Facebook igranje je u stalnom porastu
• 5 Twitch alternativa tijekom 'A Day Away From Twitch'
• Twitch ostaje kralj livestreaminga, ali YouTube ga sustiže
• Podaci o strujanju otkrivaju da Ninja nije kralj Twitcha, Fortnite još uvijek vlada