Zašto glasovni pomoćnici poput Alexa i Siri još uvijek nisu spremni

Imam više uređaja s kojima mogu razgovarati, a osim što govorim Siri da ugasi svjetla kad idem u krevet (jer sam lijena, užasna osoba), ne razgovaram ni s jednim od njih. Zapravo, onemogućio sam funkciju glasovne aktivacije svima koje sam mogao. Ne volim razgovarati sa svojim uređajima. Smatram to glupim i ne smatram da mi to čini život lakšim.

Ali brojke pokazuju da sam gotovo sam u svom preziru prema glasovno aktiviranoj elektronici. Fire Stick s omogućenom Alexom jest Amazonov najprodavaniji uređaj, zajedno s Echo Dot, FireTV 4Ki Echo Spot — svi uređaji koji žele da im kažete što da rade.

I ljudi koriste uređaje kao ludi. Alexa Vještine se svakodnevno umnožavaju, a ljudi koriste svoje Echoe za naruči hranu za pse i kavu umjesto pokretanja aplikacije ili web preglednika. U međuvremenu, Apple je čvrsto odlučio da glas postane premijerni način interakcije sa svojim proizvodima,

angažiranje stotina inženjera i dizajnera učiniti Siri pametnijom.

Da se malo vratim. Rano sam prihvatio glasovnu aktivaciju. 2006. godine usvojio sam a Nabaztag glasovno aktivirani robotski zec. volio sam je. Pitao bih je za naslove vijesti, čitala bi mi moje e-poruke, a ja bih obraćao pozornost na njezine izdajničke uši kad je vrijeme bilo loše.

A onda Siri, Alexa, Google pomoćnik, PlayStation Eye, Kinect i drugi su se pojavili. Svi su htjeli da razgovaram s njima. Da im kažem što da rade. Naučio sam glasovne naredbe poput dobrog štrebera i, nakon što sam nazvao svoj dom u mjeri u kojoj sam mogao promijeniti temperaturu termostata, uključiti TV i čak odabrati kanal, i prigušiti svjetla svojim glasom, prestati.

Odustao sam od svega.

Shvatio sam da jednostavno ne volim razgovarati sa svojim uređajima i ne smatram da je to išta bolje od upotrebe aplikacije ili web stranice za ono što trebam učiniti.

Prije nego što nastavim, želio bih razjasniti nekoliko stvari. Prije svega, volim novu tehnologiju. Cijeli moj dom je pametan, od termostata, preko svjetla, do TV-a, detektora dima, do sigurnosnih sustava. Volim povezane uređaje. Drugo, mislim da glasovne naredbe imaju svoje vrijeme i mjesto, naime u automobilima kako bi se smanjila distrakcija i u slučajevima kada ih invaliditet ili druga oštećenja čine održivim načinom interakcije s vašom tehnikom.

Također vjerujem da ću se u nekom trenutku u budućnosti - vjerojatno prije nego kasnije - kada Siri i Alexa budu mogle analizirati više od jednostavnih naredbi, pridružiti. Ovo nije lupetanje ludista koji jednostavno ne shvaća. Ovo je naklapanje štrebera koji to ne radi potreba to.

Ostavimo to po strani, istražimo zašto ne volim razgovarati sa svojim uređajima.

Glupo je

Imam prijatelja koji voli razgovarati sa svojim uređajima. Shvaćam - on je štreber koliko i ja, a reći svom uređaju da te podsjeti da uzmeš mlijeko prije odlaska kući je pogodnost koju je teško ponoviti. Ali svaki put kad to učini, uputi mi pogled pun isprike kao da kaže: "Da, znam da je glupo to što radim, ali svejedno to radim." Mogu to poštovati. Ali i dalje je šašavo.

Sporo je

U mnogim slučajevima, govoreći svom uređaju da nešto učini – od trenutka kada shvatite da želite promijeniti temperature do trenutka kada se temperatura promijeni, na primjer – rijetko je brže od podizanja uređaja obavi to. Naravno, tvoj pametni telefon možda ste na drugoj strani sobe i samo želite postaviti termostat na 72 stupnja, ali kada vam zadnji put pametni telefon nije bio nadohvat ruke?

To je frustrirajuće

Pretpostavimo da sam u krivu što se tiče sporosti (nisam). Čak i ako je brže, barem u početku, upotrijebiti svoj glas za promjenu temperature ili naručivanje proizvoda, to je često netočno. To narušava praktičnost i brzinu razgovora s vašim uređajima.

"Alexa, postavi temperaturu na 72 stupnja."

“U redu, naručio sam deset paketa Cold Eezea. U subotu će ih dostaviti UPS.”

Alternativa stare škole - mijenjanje temperature (ili naručivanje Cold Eeze u tom slučaju) - jest uvid u vaš izbor i točnu, vizualnu potvrdu prije nego što nastavite s onim što zapravo radite željeti. Nema gužve, nema galame. Jednostavno radi.

Nepotpuno je

Jeste li ikad primijetili koliko su ljudi uzbuđeni kada Alexa ili Google Assistant mogu učiniti nešto novo, poput roditelja kad vide svoje dijete da prvi put izgovori pravu riječ? “Alexa sada možete postaviti svoj DVR za snimanje Dnevna emisija!”

To možete raditi godinama koristeći svoj DVR ili udaljenu aplikaciju poput Harmony. I jednostavno radi.

Činjenica da se uzbuđujemo kada naš digitalni asistent uči nove trikove je dokaz da su oni nepotpuna djeca. Toliko smo uzbuđeni što oni mogu učiniti nešto tako jednostavno kao što je bilježenje ili recitiranje e-pošte da zaboravimo kako beskorisni su zapravo u velikoj slici i koliko se često vraćamo na "stari" način obavljanja stvari svejedno. Drugim riječima, to je trik - trik za zabavu. Možda ćemo im u budućnosti, kada budu pametniji, naći pravu upotrebu, ali budimo realni: ne rade ništa što mi prošle godine nismo mogli učiniti svojim prstima.

To je jezivo

Provodim dovoljno svog života na internetu da znam da je koncept privatnosti pokretna meta. Svi moji uređaji prate što radim, uglavnom kako bi moje iskustvo s njima bilo više prilagođeno mojim navikama, ali i kako bih drugim ljudima zaradio više novca. Prihvatio sam to, baš kao što sam prihvatio oglašavanje, marketing i doprinos društvu.

Uz to, još uvijek imam ideju da uređaji uvijek čekaju da kažem: "Alexa!" ili "Ok Google" pomalo, pa, jezivo. Vjerojatno ću to preboljeti, ali još nisam sasvim tamo. Izvješća o Alexa nasumično slanje snimaka privatnih razgovora prijateljima ne pomaže u situaciji.

Nemojte me krivo shvatiti

Prije osam godina, voljeni animator i redatelj Hayao Miyazaki iz Studija Ghibli (Odneseni duhom, Princeza Mononoke) neslavno je odbacio sučelja kapacitivnih gesta kao opscene, rekavši: "Za mene ne postoji osjećaj divljenja ili uzbuđenja što god. Odvratno je. U vlakovima se množi broj onih ljudi koji rade tu čudnu gestu nalik masturbaciji.”

Miyazaki je posljednji put viđen kako pokušava naučiti koristiti sučelja gestama i dodirom dok se bori da pripremi svoj sljedeći nadolazeći film za svijet. Ukratko, pogriješio je i to priznaje.

Glasovne naredbe očito su dio naše budućnosti. Ne kažem ja da su glasovne naredbe - ili oni koji ih prihvaćaju - besmislene ili čak opscene. Samo mislim da još nisu spremni. Ali, hej: hvala što ste ih testirali beta i naučili ih nekim novim trikovima dok mi ostali čekamo udarni termin.

Preporuke urednika

• Siri i Google Assistant kažu da sada podržavaju Black Lives Matter
• Google Assistant za Android i iOS želi vam ispričati priču