Mislili ste da nitko ne sluša vaše Alexa chatove? Razmisli još jednom. Amazon navodno ima tisuće radnika diljem svijeta koji slušaju privatne razgovore ljudi u snimkama snimljenim na Echo uređajima nakon što se otkrije riječ za buđenje. Postupak je dio Amazonovog tekućeg rada na poboljšanju performansi Alexe.
Tvrtka zapošljava izvođače "od Bostona do Kostarike, Indije i Rumunjske" za slušanje snimaka napravljenih s Alexa koristeći Amazonove Echo zvučnike, prema a Bloomberg izvješće u srijedu, 10. travnja. Zatim prepisuju i komentiraju tekst prije nego što ga koriste softverom za analizu s ciljem poboljšanja Alexinih sposobnosti.
Preporučeni videozapisi
Novinska kuća razgovarala je sa sedam pojedinaca koji su radili na programu, od kojih je svaki potpisao ugovor o tajnosti podataka koji ih sprječava da javno govore o procesu.
Povezano
- Amazon će platiti 30 milijuna dolara u nagodbama FTC-a zbog kršenja privatnosti Alexe i Ringa
- Što znači žuta boja prstena Amazon Echo?
- Amazon otpušta još tisuće radnika u 'sljedećih nekoliko tjedana'
Dok je Amazon piše na svojoj web stranici da koristi “vaše zahtjeve Alexi za treniranje našeg prepoznavanja govora i razumijevanja prirodnog jezika sustavi", čini se vjerojatnim da će većina ljudi zamisliti da zadatak obavljaju samo računala, a ne ljudi.
Snimka zaslona koju je vidio Bloomberg pokazala je da analizirane Alexa snimke - napravljene nakon što korisnik izgovori riječ za buđenje uređaja - ne uključuju podatke kao što je kućna adresa korisnika. Međutim, povezuju se s brojem računa, a također prikazuju ime korisnika i serijski broj uređaja.
Prema dvojici radnika u Bukureštu, recenzent može obraditi čak 1000 audio zapisa tijekom tipične devetosatne smjene, a posao je opisan kao "uglavnom običan".
Timovi ponekad dijele audio datoteke u internim chat sobama ako im je potrebna pomoć u razumijevanju određenog isječka, iako bi mogli podijeliti i neke "zabavne" snimke ako tijekom rada naiđu na jednu, reportažu rekao je.
Na zlokobnijoj razini, nekoliko recenzenata reklo je da ponekad čuju da se događa nešto što izgleda kao kriminalno ponašanje, ali im je Amazon rekao da se tvrtka nije mogla uključiti.
Amazon pokrenut svog digitalnog asistenta Alexa sa svojim prvim pametnim zvučnikom Echo 2014. Google, Apple i drugi slijedili su ih sa svojim sličnim uređajima i pametnim pomoćnicima, iako trenutno nisu jasno koje točne metode druge tvrtke koriste za poboljšanje svog softvera i jesu li ljudi blisko uključeni u softver raditi.
Iako su napravili veliki napredak u posljednjih nekoliko godina, digitalni asistenti su relativno rano stupnjevima razvoja i još uvijek ga mogu zbuniti naglasci, dijalekti, sleng i nijanse u Jezik. Takvi izazovi potaknuli su programere da implementiraju niz procesa kako bi poboljšali ukupnu izvedbu pomoćnika. No Bloombergovo otkriće vjerojatno će potaknuti aktiviste za zaštitu privatnosti koji će zatražiti veću transparentnost tvrtki o tome kako razvijaju svoj softver koji se aktivira glasom.
U izjavi za Bloomberg o tom pitanju, Amazon je rekao: “Ozbiljno shvaćamo sigurnost i privatnost osobnih podataka naših kupaca. Bilježimo samo iznimno mali uzorak Alexa glasovnih snimaka kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Na primjer, ove informacije nam pomažu uvježbati naše sustave za prepoznavanje govora i razumijevanje prirodnog jezika, tako da
Tvrtka sa sjedištem u Seattleu dodala je da ima "stroge tehničke i operativne zaštitne mjere" i da ima "politiku nulte tolerancije prema zlouporabi našeg sustava".
Preporuke urednika
- Što je Amazon Alexa i što može?
- Alexa vs. HomeKit: koja je pametna kućna platforma najbolja?
- Najčešći problemi s Amazon Echo Dot i kako ih riješiti
- Što učiniti ako vaša aplikacija Amazon Alexa ne radi
- Amazon Alexa ima za cilj pojednostaviti iskustvo punjenja električnih vozila
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
