To su tri vrlo različita komada hardvera, ali prema nekim kreatorima, svaki je proizvod imao nekoliko zajedničkih mana. Dok crowdfunding ne uspijeva privlače puno pozornosti, čak i proizvodima koji na kraju dospiju u ruke podupiratelja često treba dulje od očekivanog da stignu. I Indiegogo i Kickstarter kažu da im je cilj osigurati da oni koji daju novac dobiju zadovoljavajuće rezultate, ali zbog prirode posla, stvari ne ispadnu uvijek tako.
Prva stvar koju bi podupiratelji trebali znati o Kickstarteru i Indiegogou je kako postupaju s proizvedenim proizvodima, što je fokus ovog članka (za razliku od umjetničkih, filmskih i drugih sličnih projekata). Dok postupak pregleda na Kickstarteru zahtijeva od kreatora da pokažu radni prototip, Indiegogo omogućuje ljudima da lansiraju proizvode koji su u fazi koncepta. U rujnu je platforma napravila promjenu koja zahtijeva da projekti navedu u kojoj su fazi: koncept, prototip, proizvodnja ili isporuka. Prije toga, poduzetnici su mogli poslati san, video i neke rendere bez objašnjenja da zapravo nemaju pojma hoće li njihov "Flamdoozler" funkcionirati. Ponekad, čak i ako kampanja ima uvjerljiv prototip, to ne znači da jest
nije prijevara.Povezano
- Sjajna tehnologija koju još ne možete kupiti: ruke robota i tvrdi diskovi veličine privjeska za ključeve
nemojte Pročitajte komentare
Podržavatelji često osjećaju da su prevareni kada ishodi ne ispunjavaju očekivanja. Ako se kampanja obećava da će biti isporučena u travnju 2016., vjerojatno će dobiti malo vremena, ali podupiratelji će definitivno tražiti odgovore u svibnju sljedeće godine. (Možete promatrati kako komentari prelaze od uzbuđenja preko nestrpljenja do vrijeđanja brzim pomicanjem.)
Drumi perilica na nožni pogon pokrenuo je Indiegogo kampanja u studenom 2015., s očekivanim datumom isporuke u srpnju 2016. Do prosinca 2015. Yirego, tvrtka koja stoji iza uređaja bez električne energije, već je izvršila neka ažuriranja dizajna. Prošlo je verzija za verzijom (sedam, prema tvrtki), a očekivani datum otpreme došao je i prošao. Nakon što je Yirego dovršio dizajn, naišao je na druge probleme.
"Nijedan proizvođač nije imao prethodnog iskustva u izradi proizvoda kao što je Drumi jer je toliko nov i drugačiji", rekao je Petal Wang iz Yirega u e-poruci za Digital Trends. “Naši inženjeri radili su s njima danonoćno kako bi došli do različitih rješenja kako bi usaglasili [sic] tehničke izazove i shvatite specifikacije stotina jedinstvenih dijelova koji zahtijevaju vlastiti prilagođeni kalup za izradu ili alat."
Krajem rujna poslala je e-mail podupirateljima rekavši da je Drumi konačno u proizvodnji, ali bez točnog datuma isporuke.
"Definitivno potičemo kreatore da često komuniciraju."
Zadnje ažuriranje na stranici Drumi Indiegogo je iz veljače 2017. U rujnu je Indiegogo postavio uvjet za objavljivanje kampanja mjesečna ažuriranja. S tim mandatom čini se da platforma tjera kreatore da budu otvoreni u svemu. Malo je vjerojatno da će biti novih značajki koje će se objavljivati svaki mjesec, ali će vjerojatno biti dosta problema i prepreka.
"Definitivno potičemo kreatore da često komuniciraju", rekao je za Digital Trends Julio Terra, direktor Kickstarterovog programa za tehnologiju i dizajn. "Kao što možete zamisliti, naš tim za podršku dobiva gomilu zahtjeva za podršku od podupiratelja raznih proizvoda."
Aktivisti bi trebali dijeliti dobro i loše s podupirateljima, rekao je. Često su ljudi koji stvaraju proizvode dio vrlo malih timova i uobičajeno je da komentari podupiratelja ostanu bez odgovora. Wang iz Yirega priznala je da je bila usredotočena na proizvod i da "malo zaostaje u pružanju ažuriranja našim kupcima i pretplatnicima."
Gdje je moja kanta za smeće?
Čini se da neki kreatori radije šalju ažuriranja podupirateljima e-poštom umjesto da ih objavljuju na stranicama za grupno financiranje. Zbog toga su mnogi podupiratelji frustrirani kada se čini da ne dospiju na te popise e-pošte. To je bio slučaj s jednim podupirateljem koji me kontaktirao u vezi s Bruno Smartcanom. Kanta za smeće ima ugrađeno usisavanje, a ideja je da pometete krhotine prema Brunu, eliminirajući potrebu za posudom za prašinu. Bruno je pokrenut na Kickstarteru u travnju 2015. i dostigao je svoj cilj financiranja s očekivanim početkom isporuke u listopadu iste godine. Međutim, prije obećanog datuma isporuke, Poubelle, tvrtka koja stoji iza Bruna, također je pokrenula još jedno prikupljanje sredstava za Smartcan na Indiegogo.
Tvrtka tamo nije ispunila svoj cilj crowdfundinga, ali podupirateljima koji su dali novac rečeno je da svoje limenke očekuju u veljači 2016. (Kickstarterova pravila neće dopustiti kreatoru da pokrene drugi projekt ili dobije drugi krug financiranja za isti projekt ako nije isporučio svojim prvim podupirateljima, što je zašto su također lansirali na Indiegogo.) U svibnju ove godine, kreator Bruna Jim Howard rekao je da će tvrtka najaviti novog proizvođača u nadolazećim tjednima i početi isporučivati ovo pad. U kolovozu je Howard poslao još jedan e-mail rekavši da će potpisati još jedan proizvodni ugovor za dva tjedna i da će obavijestiti Kickstarter kada se to dogodi. Posljednja objava tvrtke na Kickstarteru je iz svibnja - od tada ništa. Tvrtka još uvijek prima prednarudžbe na svojoj stranici, a sada obećava da će artikl biti isporučen u prosincu. No čini se da to ne zadovoljava podupiratelje.
Vaša "web stranica sada kaže da se prednarudžbe očekuju u prosincu 2017.", napisao je Ryan Easton na web stranici Indiegogo 23. kolovoza. “Što to znači za podupiratelje Kickstartera? Bit ću šokiran ako maloprodajne prednarudžbe budu isporučene u isto vrijeme kad i naše... čekajte, ne, neću jer niste ažurirali korisničku bazu stvarnim rokovima ili izvješćima o napretku."
Pomozite molim vas
I Indiegogo i Kickstarter pokušavaju se boriti protiv proizvodnih problema na nekoliko načina. U svibnju je objavio Kickstarter Hardverski studio, svoje partnerstvo s distributerom elektroničkih komponenti Avnet i Dragon Innovation, koja razvija planove proizvodnje. Hardware Studio Toolkit ima webinare, vodiče i studije slučaja koji pomažu kreatorima da uče iz prošlih uspjeha. Ako su proizvođači u prilično naprednoj fazi u procesu razvoja, kreatori se mogu prijaviti za suradnju s inženjerima iz Avneta i Dragona kako bi dobili smjernice o problemima koje imaju. Svaka od dvije tvrtke nudi nešto drugačije, rekla je Terra. Avnet ima uvid u hardversku stranu i može pomoći voditelju kampanje da izbjegne odabir čipa koji će biti ukinut ili ga trenutno nema na zalihama.
Čak i poznati aktivisti mogu upasti u nevolje.
"Odjednom biste mogli čekati šest mjeseci samo da dobijete isporuku komponente koja na kraju zaustavlja cijeli napredak u proizvodnji", rekla je Terra. "Sve su to stvari s kojima se kreatori prvi put stvarno muče."
Indiegogo ima sličnih partnera, Kao elektronska tvrtka Arrow, IBM za softverska rješenja i Riverwood rješenja za konzultacije o proizvodnji. Brookstone se također može uključiti u proizvode sve do prodaje u svojim trgovinama. Indiegogo nastoji pozvati kreatore čiji su proizvodi na svim različitim razinama proizvodnje, uključujući one koji su spremni za isporuku. Također privlači velike tvrtke koje žele isprobati jedinstvene, neprovjerene ideje. To je mjesto gdje GE Appliances FirstBuild uspješno prikupio novac za svoj Paragon indukcijska ploča za kuhanje i Ledomat od opalnih grumena.
Nažalost FirstBuild's Prizma aparat za hladno kuhanu kavu nije ispunio svoj cilj, što dokazuje da čak i poznati aktivisti mogu upasti u nevolje. Westinghouse otišao u Indiegogo kako bi pokrenuo svoj Nucli pametna brava. Neka vrsta kombinacije zvona i brave koju možete otvoriti otiskom prsta, svakako se činilo kao ambiciozan projekt kada je debitirao u rujnu 2015. Uzimajući u obzir da je isporuka planirana za samo tri mjeseca kasnije i da Westinghouse ima iskustva u proizvodnji brava, činilo se da je to sigurna kampanja. Prošle su gotovo dvije godine od posljednjeg ažuriranja kampanje. Obratio sam se Westinghouseu nekoliko puta i nisam dobio odgovor dok nisam razgovarao s Indiegogom. Krajem rujna, izvršni direktor Westinghousea Trey Mosier poslao je sljedeću e-poruku podupirateljima (i meni):
“Cijenimo vašu podršku i povratne informacije u vezi s razvojem NUCLI-ja. Tim je predan pomicanju ovog projekta naprijed uz razvoj pouzdanog proizvoda. U ovom trenutku NUCLI još ne ispunjava naša očekivanja kvalitete. Nastavit ćemo raditi prema cilju razvoja proizvoda koji zadovoljava naše standarde i pružat ćemo vam ažuriranja onako kako ih imamo. Hvala na strpljenju."
Sada ih ima više od 1000 komentara na Nuclijevoj Indiegogo stranici, a većina najnovijih izražava frustraciju nedostatkom ažuriranja i dostupnosti proizvoda.
“Ime Westinghouse je ono zbog čega sam doprinio ovom projektu”, napisao je Brian Hilbern prije nekoliko tjedana. "Njihovo se ime još uvijek povezuje s ovim proizvodom pa se nadam da će biti voljni učiniti nešto po tom pitanju."
1000 posto financirano
Iako obje platforme za grupno financiranje rade na poboljšanju stope uspješnosti, ne čini se da će ikada biti sigurni. S inovacijom dolazi i rizik. Ne kupujete proizvod, vi podupirete ideju, filozofija je crowdfundera, ali podupiratelji to ne moraju nužno tako vidjeti. Neki ljudi se nikada neće osjećati ugodno predajući svoj novac za nešto što možda nikada neće vidjeti, ali postoje načini da se podupru projekti koji će imati veće šanse za uspjeh, rekla je Terra. Pogledajte iskustva kreatora. Postavite pitanja o tome gdje su u smislu proizvodnje, procesa stvaranja prototipova i jesu li razgovarali s tvornicama o proizvodnji. Terra je rekla da bi aktivisti trebali biti voljni odgovoriti.
“Jedna od stvari koje vidimo je da su proizvodi koji prihvaćaju otvorenost i voljni razgovarati o tome, stvarno snažan znak spremnosti tog kreatora”, rekao je. Ipak, čak i ako kreator misli da ima svoju vremensku crtu, uvijek postoje ono što Terra naziva zamjenskim znakovima.
Proizvodi zapravo mogu biti isto uspješan. Ako uređaj pređe svoj cilj, prodavši 10.000 jedinica umjesto 1.000, tvorac ima posla. Iako imaju više novca, tvornica koju su postavili možda nije opremljena za tu količinu. Možda neće biti dovoljno određene komponente za ispunjavanje svih narudžbi. To neće nužno dovesti do katastrofe, ali vjerojatno ne biste trebali očekivati da ćete svoj proizvod dobiti ranije samo zato što kreator sada ima 10 puta više novca nego što je tražio.
Zbog ovakvih problema uvijek uključujem "podupiratelji, oprez" u bilo kojem članku o grupnom financiranju koji napišem. Većina ljudi s briljantnom idejom i dotjeranim videom vjerojatno vas ne želi prevariti, ali možda ne znaju ni sitnice proizvodnje i proizvodnje. Ako vam nešto zapne za oko na web-mjestu za grupno financiranje, malo istražite - ali nemojte to nužno odbaciti samo zato što nije jamstvo. Podržavanje nečega od prototipa do gotovog proizvoda nudi nešto jedinstveno.
"Jednom kada se ova stvar pojavi, znate jako puno o tome odakle je došla i svom znoju koji je u nju uložen, u odnosu na nešto poput iPhone, koji je upravo taj čarobni uređaj koji pada s neba,” rekao je David Gallagher, Kickstarterov direktor komunikacije.
Preporuke urednika
- Sjajna tehnologija koju još ne možete kupiti: Ultrabrze četkice za zube i hibrid prijenosnog računala i telefona
- Što je Heacket? Ova grijana jakna najnovija je priča upozorenja za crowdfunding
