Popularni milenijski brend šminke Glossier rođen je na Instagramu i Facebooku, koristeći moć društvenog umrežavanja da pridobije mladu publiku opsjednutu imidžem. Društveni mediji također mogu dokazati njegovu propast.
Tijekom vikenda pojavio se novi Instagram račun pod nazivom “Outta the Gloss” koji navodi zlostavljanje i diskriminaciju. Možda su crvene usne i lagana rosna koža bile predobre da bi bile istinite?
Preporučeni videozapisi
Račun, nazvan "Outta the Gloss", kaže da je to kolektiv bivših zaposlenika Glossier maloprodaje, koji javili su se rekavši da su bili zavedeni javnim naglaskom brenda na progresivizam i ljudskost veza. Umjesto toga, oni tvrde da su doživjeli zlostavljanje i rasnu diskriminaciju i od kupaca i od Glossier-a tijekom vremena dok su tamo radili.
Povezano
- Instagramova značajka zajedničkog gledanja uklanja izolaciju od društvenog distanciranja
13. kolovoza, u nekoliko podužih izjava objavljenih i na Instagram i an popratni Medium blog, anonimni bivši maloprodajni radnici ispričali su priče o osjećaju preopterećenosti zbog nedostatka osoblja, rada u nehigijenskim i neprijateljski uvjeti — uključujući navode o nehigijenskim radnim uvjetima u zgradama u New Yorku — kao i neodgovarajući HR sustav.
Zaposlenici su također tvrdili da, iako su većina maloprodajnih radnika bili obojeni i/ili LGBTQIA+, viši menadžment tvrtke pretežno se sastojao od bijelih žena.
Račun Outta the Gloss uzeo je maha kada je lansiran, prikupivši više od 6000 pratitelja i desetke tisuća lajkova i komentara u samo tri dana.
Čini se da se na pokretu radi već neko vrijeme. Osoblje je dobilo otkaz u svibnju, a zatim otpušteno početkom kolovoza, prema Women’s Wear Daily, ali bilješka na računu pokazuje da je ova akcija bila planirana prije nego što je došlo do tih otkaza.
Naziv anonimnog računa je igra na blogu koji je osnivačica Glossier Emily Weiss pokrenula 2010. godine, a koji se zvao “U sjaj.” Weiss je naposljetku pretvorio tu ogromnu sljedbu u moć šminke i društvenih medija koja je sada poznata kao Sjajniji.
Glossier je službeno lansiran u listopadu 2014. kao robna marka izravno za potrošače, s sloganom "demokratiziraj ljepotu". Pametnim korištenjem društvenih medija i pažljivom implementacijom milenijskih proizvoda s ružičastim markama, tvrtka je privukla veliku pozornost i natjecala se s divovskim naslijeđenim markama poput Estée Lauder i Revlon.
Privlačnost Glossiera na društvenim mrežama bila je uključena od samog početka: šminka nije bila teška niti se reklamirala kao nešto što će u potpunosti transformirati vaše lice.
Poruke na stranici - koje su kupcima govorile da su sjajni takvi kakvi jesu, možda samo malo sjajila na usne - postale su kultne. Prema podacima u ožujku 2019 Wall Street Journal i Forbes, Glossier je bio procijenjen na 1,2 milijarde dolara. Njegov rast, prethodno potaknut isključivo internetom, uključivao je pokretanje nekoliko pop-up trgovina i dvije stalne maloprodajne lokacije u New Yorku i Los Angelesu. Na tim maloprodajnim mjestima radnici su, kako tvrde, počeli imati problema.
Ali sada se tvrtka brani od optužbi koje se šire na samim platformama društvenih medija koje je prethodno koristila za svoj uspjeh.
Sama Weiss je brzo odgovorila, prva na blogu na svojoj web stranici, a onda je brend odgovorio na svoje vlastiti Instagram, koji se još uvijek može pohvaliti s 2,8 milijuna pratitelja. Na Instagramu se tvrtka ispričala i detaljno opisala akcijski plan koji je rezultat "mnogo sati Zoom sastanaka". To uključivalo je uvođenje novih metrika za procjenu učinka, postojanje ljudskih resursa na licu mjesta i redovitu korporativnu borbu protiv rasizma trening.
Glossier nije odgovorio na zahtjev za komentarom, a Outta the Gloss je rekla za Digital Trends da njegovi članovi još nisu u mogućnosti govoriti, ali u drugoj objavi na Instagram računu, kolektiv je rekao da iako cijeni ispriku, "ovo je samo prvi put korak."
Preporuke urednika
- Ovaj besplatni alat uklanja nagađanja pri planiranju kućnog kina
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
