Jesmo li uhvaćeni u ciklusu vrtnje? Grupa za zaštitu potrošača tvrdi da stakleni poklopci Kenmoreperilice s gornjim opterećenjem spontano se raspadaju, a taj vlasnik marke Sears sporo rješava probleme. Ali ne brinite, Sears nam kaže: namjerno su tako dizajnirani.
U post na blogu objavljeno neposredno prije Božića, neprofitna skupina za zaštitu potrošača Elliott Advocacy citirala je pritužbu Jocelyn Albertson iz Massachusettsa, koja je izvijestila da joj se poklopac perilice razbio usred noć.
Preporučeni videozapisi
“Cijeli poklopac se razbio i raširio sitne krhotine stakla po unutrašnjosti moje perilice.”
“Ovog ožujka kupio sam Kenmore Elite Top-Load Washer od Searsa. Prije nekoliko tjedana, usred noći, dok stroj nije radio, cijeli se poklopac razbio i raširio sitne komadiće stakla po unutrašnjosti moje perilice”, napisao je Albertson.
Povezano
- Da, sada postoji perilica za vaše AirPods
- Uobičajeni problemi s perilicom rublja i kako ih riješiti
- Povlačenje perilice rublja Samsung rezultiralo je kolektivnom nagodbom u iznosu od 6,55 milijuna dolara
Kad je na Googleu tražila model svoje perilice rublja i riječi "razbijeni poklopac", otkrila je da je "više ljudi od prosinca 2017." imalo isti problem s razbijenim poklopcima s perilicom Kenmore. Njezin sljedeći korak bio je nazvati Sears.
Kad je Sears poslao servisera u Albertsonov dom, rekao joj je da će Sears morati zamijeniti poklopac i da će "rastavite stroj i usisajte ga" kako biste uklonili krhotine stakla i dijelove razbacane po perilici interijer.
Nažalost, kad je pisala skupini za zagovaranje, Albertson je još čekala.
“Približno sam bio u redu s ovim rješenjem jer su ga barem pokušavali popraviti. Trebali smo to popraviti početkom rujna,” nastavio je Albertson. “Ali onda sam primio poziv iz Searsa, rekavši da je zamjenski poklopac ponovno naručen bez procijenjenog datuma isporuke. Tako da smo bez perilice na neodređeno vrijeme.”
Organizacija za zaštitu potrošača pisala je o a sličan prigovor u travnju 2018 iz Joseph Hilla iz Kalifornije.
“Kupio sam perilicu i sušilicu rublja Kenmore Elite prije otprilike šest tjedana za 2200 dolara i dao mi je isporučiti i spojiti”, napisao je Hill. “Staklo perilice rublja razbilo se usred noći 35 dana nakon postavljanja.”
Nakon što je predstavnik servisa naručio zamjenski dio, Hill je na kraju obaviješten da su poklopci nedostupni.
Osnivač Elliott Advocacy Christopher Elliott kontaktirao je Sears u njihovo ime, a Sears je zamijenio Albertsonove i Hillove perilice rublja.
Digital Trends obratio se Kenmoreu za komentar i kao odgovor dobio sljedeće:
“Unutar prve godine od kupnje, na vrlo malom broju jedinica, može doći do kvara na staklu na nesavršenosti stakla pri ugradnji i bili bi pokriveni jamstvom proizvođača. Lom nakon prve godine nakon kupnje najvjerojatnije je uzrokovan oštećenjem stakla tijekom uporabe. Oštećenje stakla može biti uzrokovano brojnim stvarima, uključujući stavljanje stvari na vrh poklopca ili predmet koji udara o staklo—oba primjera mogu uzrokovati slabost i s vremenom dovesti do kvara.
Kao mjera opreza i za sigurnost naših kupaca, ova Kenmore perilica rublja (i industrija općenito) koristi sigurnosno staklo koje je posebno dizajnirano za "kamenčiće" u male komadiće sa zaobljenim rubovima kako bi se spriječile ozljede ako se staklo razbije. Ovo je najnovija tehnologija, i dok zvuk razbijanja stakla može preplašiti vlasnika kuće, Kenmore proizvodi su u skladu s industrijskim (UL) sigurnosnim standardima.”
Kenmore aparate proizvode različiti međunarodni proizvođači aparata, prema a Izvještaj CNN Money. Marka Kenmore pripada Sears Holdingsu.
Ažurirano 24. prosinca 2018.: Marka Kenmore komentirala je kvar na staklu perilice rublja.
Preporuke urednika
- Perilice rublja potučene su za Guinnessov svjetski rekord
- Najbolji kombinirani strojevi za perilicu i sušilicu rublja
- Kupujte dok perete: Kenmore pametnim perilicama rublja dodaje Dash Replenishment
- Samsung unapređuje svoj Family Hub hladnjak i perilicu rublja
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
