Jedan par u Velikoj Britaniji nije bio te sreće. Nakon što je na stranici objavio recenziju u kojoj je hotel u kojem su odsjeli opisao kao "trulu smrdljivu kolibu", Tony i Jan Jenkinson bili su zabrinuti kada su vidjeli dodatnih £100 ($155) koje je hotel teretio s njihove kreditne kartice.
Preporučeni videozapisi
Uvjeti i odredbe….
Prema izvješćima, Broadway Hotel, obalni objekt u Blackpoolu, u sjevernoj Engleskoj, kaže u njegove odredbe i uvjete rezervacije da će biti izrečena novčana kazna ako se naiđe na negativan online pregled.
"Unatoč činjenici da stalni gosti i parovi vole naš hotel, vaši prijatelji i obitelj možda neće", uvjeti hotela navode, dodajući: "Za svaku lošu recenziju ostavljenu na bilo kojoj web stranici, organizatoru grupe će se naplatiti najviše £100 po pregled."
"Nisam mogla vjerovati", rekla je Jan za radio BBC u utorak. "Rekla sam im 'da to ne smijete učiniti'." Međutim, hotel je inzistirao da je u pravu jer je potpisala obrazac pri prijavi kojim se slažete s popisom uvjeta i odredbi, koji uključuje pravilo o kritičnim recenzije.
Dužnosnik za lokalne trgovinske standarde John Greenbank rekao je da je to prvi put da je naišao na slučaj da je hotel kaznio goste za takvo ponašanje.
"Uprava hotela očito misli da je smislila nov način za sprječavanje loših recenzija, međutim, vjerujemo da bi se to moglo smatrati nepoštenom trgovinskom praksom", rekao je Greenbank Ogledalo.
Zauzevši 858. mjesto od 894 hotela u tom području, Broadway Hotel očito se bori da zadovolji svoje goste. Brzi pogled kroz recenzije uglavnom s jednom zvjezdicom čini mračno štivo.
“Radije bih ostao u Bates Motelu nego u ovom lokalu”, napisao je jedan nedavni pokrovitelj.
Međutim, među 250 recenzija, najmanje 15 je pozitivno govorilo o mjestu. "Osoblje je bilo sjajno, doručak je bio divan, a sobe su se svakodnevno čistile", rekao je jedan recenzent s pet zvjezdica, iako ni za njih nije bio savršen. "Mogla bi poslužiti nova pozadina", dodali su.
Napravi ili slomi….
Iako internetske recenzije ovih dana mogu pomoći ili uništiti posao, mnoge tvrtke i ustanove ih koriste za to pokušajte poboljšati njihovu uslugu i čak izravno odgovoriti recenzentima ako nešto posebno napišu grubo.
Iako se čini da Broadway Hotel misli da je novčano kažnjavanje gostiju put naprijed, zapravo nije prvi koji je smislio takav plan. Jedan njujorški hotel dospio je u vijesti tijekom ljeta kada je rekao da će zadovoljiti goste nevjerojatnih 500 dolara za svaku lošu recenziju objavljenu na internetu.
Trip Advisor je u to vrijeme rekao da je "potpuno protivno duhu i pravilima naše stranice da bilo koji vlasnik tvrtke pokušava maltretirati ili zastrašivati recenzente koji su imali negativno iskustvo."
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
