Doći do korisničke službe u nekim tvrtkama može biti izazov.
Zasluga slike: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Ako ste ikada pokušali stupiti u kontakt s America Online kako biste dobili tehničku podršku, svjesni ste koliko to iskustvo može biti frustrirajuće. Podrška koju AOL pruža dostupna je samo svojim članovima koji plaćaju, a online podrška nije dostupna članovima s najjeftinijim planovima. To može otežati primanje tehničke podrške za AOL-ov program za web-poštu, web-stranicu ili programe.
Korak 1
Posjetite stranicu pomoći koju je napravio AOL (pogledajte vezu u Resursima). Ova stranica će vam omogućiti da potražite rješenja za probleme koje imate s njezinim softverom. Sadrži članke koji će vam pomoći u slanju trenutnih poruka, e-pošti, sigurnosti, pristupu mobilnom telefonu, AOL radiju i videozapisima.
Video dana
Korak 2
Kliknite vezu na dnu stranice pomoći AOL-a na kojoj piše "Kontaktirajte nas" ako ne možete pronaći rješenje za svoj problem na stranici pomoći AOL-a.
Korak 3
Razgovor s osobom uživo moguć je ako imate jedan od planova članstva srednje cijene ili premium s AOL-om, uključujući račune AOL Basic Dial-Up ili AOL High-Speed Essentials. Obje nude tehničku podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem veze za razgovor ili putem AOL softvera koristeći vezu korisničke podrške na alatnoj traci. AOL Dial-Up Advantage također uključuje ovu opciju pomoći, ali besplatni i jeftiniji računi ne daju vam pristup online korisničkoj podršci uživo.
4. korak
Nazovite djelatnika AOL-ove službe za pomoć na (800) 827-3338. Imajte na umu da samo članovi AOL-a koji plaćaju mogu pristupiti ovoj besplatnoj liniji tehničke podrške. Automatizirana usluga će zatražiti vaše korisničko ime i potvrditi da ste član koji plaća prije nego što vam ponudi tehničku podršku.
Upozorenje
AOL nema objavljenu adresu e-pošte za korisničku službu. Jedine opcije su vam pomoć uživo ili telefonske linije.
