Tvrtka se dobro pokazala u području iskustva u kupnji. Ovo je osmi put za redom da se AT&T istaknuo u J.D. Power 2017 U.S. Wireless Purchase Studija iskustva i prvi put da je nadmašio prosjek industrije i najbližeg konkurenta za 14 bodova.
Preporučeni videozapisi
Zasebno, dobio je izvanredne ocjene na prošlomjesečnoj ljestvici bežične brige o kupcima J.D. Powera drugi put zaredom.
“Kupci su govorili. I oduševljeni smo onime što su imali za reći,” CEO Glenn Lurie rekao je u priopćenju za javnost. “Dodajte to našoj nedavnoj nagradi za bežičnu brigu o korisnicima i to znači da smo [studije] J.D. Powera uvrstili među pružatelje potpunih usluga. Jednostavno rečeno, to znači da AT&T pruža izvrsno cjelokupno iskustvo kada kupujete s nama.”
Dobre vijesti dolaze u vrijeme kada se glavne tvrtke AT&T-a suočavaju s izazovima. U siječnju je izvješće tvrtke Cowen and Company Equity Research otkrilo da je operater izgubio više pretplatnika na tromjesečnoj osnovi od bilo kojeg drugog američkog operatera. I tvrtka je izgubila postpaid telefonske pretplate u posljednjih osam uzastopnih kvartala.
Strateške promjene mogu pomoći u preokretu trenda. AT&T je postao vodeći pružatelj povezivanja u automobilu, s više od 10 milijuna automobila na svojoj mreži preko 22 marke. Tvrtka je nedavno proširila podršku za proizvode interneta stvari (IoT), koji uključuju kućanske aparate, dronove i nosive uređaje. A operater, koji posjeduje pružatelja satelitske televizije DirecTV, u pregovorima je o preuzimanju Time Warnera za 85,4 milijarde dolara. Pod pretpostavkom da Savezna komisija za komunikacije SAD-a ne spriječi taj napor, očekuje se da će obje strane ovaj tjedan odobriti dogovor.
U intervjuu za Digital Trends ranije ove godine, Laurie je naglasio da je AT&T usredotočen na "prvo zabavu", a zatim na povezivost. "Poštujem svoje konkurente", rekao je, "[ali] mi nismo samo bežična tvrtka." Istaknuo je svoje uvjerenje da DirecTV Now, a la carte televizijska usluga koja prenosi kabelske kanale digitalnim pretplatnicima, predstavlja budućnost Zabava. "Vrlo je dobra cijena", rekao je. "Želite da sadržaj dolazi s vama."
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
