Istraga je proizašla iz pritužbi kupaca koje se odnose na odbijanje Big Red-a da poštuje promotivne artikle, kao što su televizori i poklon kartice. Osim toga, Verizon nije obavijestio korisnike FiOS-a o naknadama za instalaciju i naplaćivao je naknade za prijevremeni raskid kada kućanstvo nije bilo zadovoljno uslugom. Prema riječima glasnogovornika Harryja Mitchella, Verizon je poboljšao FiOS od svog početka 2008. godine.
Preporučeni videozapisi
"Iako su oglašivačke prakse Verizona u skladu sa svim zakonima i propisima, u najboljem je interesu svih strana da riješimo ovaj problem dugotrajna stvar kako bismo se mogli nastaviti fokusirati na pružanje vrhunskih proizvoda i dobrog korisničkog iskustva potrošačima u Marylandu," rekao je Mitchell.
Povezano
- Nadogradite svoj internet za 2023. s ovom ponudom prijave za Verizon Fios
- Prijavite se za Verizon Fios internet, dobijte besplatni Echo Show plus 300 USD popusta na soundbar
- MacOS Big Sur: 4 najbolje značajke koje ćete voljeti
Ugovor nalaže da Verizon plaća 1,375 milijuna dolara klijentima iz Marylanda koji, prema Državnom odjelu za zaštitu potrošača, ili su nepropisno naplaćene naknade za raskid ugovora ili plaćene za "neadekvatno otkrivenu" opremu koja je bila neophodna za iskorištavanje FiOS. Prema uvjetima ugovora, Verizon će točnije oglašavati svoje troškove usluge, pružati sažete informacije o pretplate i daju kupcima više prava na otkazivanje ako otkriju da prvih nekoliko računa ne odražavaju narudžbe koje napravio. Konačno, ako se slične pritužbe podnesu u budućnosti, Verizon će sudjelovati u programima posredovanja i arbitraže u Marylandu.
Sve u svemu, čini se da je državni odvjetnik Douglas Gansler prilično zadovoljan nagodbom. "Verizonove aktivnosti kada je uvodio FiOS utvrdile su ga kao jednog od najvećih generatora pritužbi u našem uredu", rekao je Gansler. “Drago mi je što Verizon mijenja svoje marketinške prakse kako bi točno odražavao ukupne troškove usluge te da će značajan broj potrošača zbog toga dobiti naknadu sporazum."
Sadašnji i bivši korisnici FiOS-a ispunjavaju uvjete za dobivanje dijela kolača, iako je FiOS dostupan samo u okruzima Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George's i Charles.
Preporuke urednika
- Najbolje ponude Verizon Fiosa za nove korisnike za siječanj 2023
- Verizon nudi neke sočne bonuse novim korisnicima Fiosa
- Imate problema s MacBook tipkovnicom? Apple vam može dugovati nešto novca
- Dobijte najbrži internet u Americi i poklon karticu od 100 USD
- MacOS Big Sur dolazi na Mac u vašoj blizini 12. studenog
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
