Dobar skup postupaka za rješavanje problema vrijedan je alat za svakog kućnog korisnika interneta. Poznavanje načina rješavanja osnovnih problema s kojima će se susresti bilo koja internetska veza, kao što je kabelski širokopojasni internet Suddenlink Communication, omogućuje vam da održavati dosljednost svoje kućne internetske usluge bez potrebe za telefoniranjem s predstavnikom tehničke podrške iz vaše internetske usluge pružatelj usluga. Srećom, tehnike rješavanja problema koje se koriste u tu svrhu prilično su jednostavne i mogu ih svladati čak i najtehnolofobičniji korisnik.
Korak 1
Resetirajte mrežu tako da odspojite kabel za napajanje Suddenlink modema kao i kabele za napajanje bilo kojeg usmjerivača ili druge opreme za kućno umrežavanje koju koristite zajedno sa Suddenlink modemom. Ponovno uključite sve kabele za napajanje nakon 30 sekundi i ostavite dodatnih 30 sekundi da se svi uređaji potpuno ponovno pokrenu. Ovo osnovno resetiranje idealno je za rješavanje gotovo svih problema s kojima se mreža može susresti, uključujući male brzine, isprekidanu povezanost ili nedostatak povezivanja.
Video dana
Korak 2
Odvrnite koaksijalni kabel koji pričvršćuje zidnu utičnicu kabela na Suddenlink modem i provjerite da li je igla u sredini kabela savijena ili oštećena. Pričvrstite kabel natrag na koaksijalni ulaz modema i ponovno resetirajte modem kao što je opisano u koraku 1. Često će ovaj korak rješavanja problema riješiti povremene probleme s povezivanjem, poput prašine ili statičkog elektriciteta nakupine na samoj koaksijalnoj vezi mogu ometati komunikaciju modema sa Suddenlinkom mreža.
Korak 3
Odspojite Ethernet kabel koji povezuje Suddenlink modem s vašim usmjerivačem ili bilo kojim drugim kućnim mrežnim uređajem i priključite ga izravno u Ethernet priključak računala. Još jednom resetirajte modem i testirajte svoju mrežu. To je poznato kao "zaobilaženje" usmjerivača; ako usmjerivač uzrokuje probleme, mreža bi trebala normalno funkcionirati nakon što se usmjerivač zaobiđe. Ako mreža i dalje ima problema nakon zaobilaženja usmjerivača, vjerojatno ćete morati kontaktirati tehničku podršku Suddenlinka na broj 888-822-5151 i dati im daljnje rješavanje problema s mrežom.
