Nasmiješeni telemarketer nosi slušalice
Zasluga slike: LDProd/iStock/Getty Images
Obrada online transakcija odnosi se na više od samo financijskih transakcija. Telemarketeri koriste OLTP za svoje telefonske ankete, pozivni centri ga koriste za pristup podacima korisnika, a tvrtke ga koriste za upravljanje online računima kupaca. Poduzeća ga također koriste za olakšavanje e-trgovine, svoje interne komunikacije i brojnih aplikacija. Ako vaša tvrtka ne koristi ne koristite OLTP, može izgubiti prilike za prodaju i operativnu učinkovitost. Međutim, OLTP također ima važne nedostatke i ograničenja.
Neplanirani zastoji
Vaše poslovanje može pretrpjeti znatne gubitke kada OLTP sustav padne, čak i privremeno. To se može dogoditi zbog prekida mreže, oštećenja podataka ili kvara hardvera. Tvrtke mogu zaštititi svoje poslovanje ugradnjom redundantnosti u poslovnu platformu, ali to se možda neće pokazati isplativim za manje tvrtke. Kako biste ublažili ove zabrinutosti, unajmite kompetentno IT osoblje koje je dostupno 24 sata dnevno i sedam dana u tjednu kako bi odgovorilo na kritične probleme. Također morate održavati dobre linije komunikacije sa svojim institucionalnim partnerima, tako da možete dobiti podršku kada vam je potrebna i proslijediti informacije drugima koji bi mogli biti pogođeni.
Video dana
Izazovi istodobnosti
OLTP sustavi omogućuju višestrukim korisnicima pristup i modificiranje istih podataka u isto vrijeme. Iz očitih razloga, ne možete dopustiti jednom korisniku da mijenja podatke dok ih druga osoba mijenja. Morate osmisliti učinkovit način da osigurate da ljudi ne rade u različite svrhe, a da pritom zadržite sustav koji odgovara svima. To može zahtijevati skupe dizajne i održavanje sustava. Najbolje prakse OLTP-a istovremeno su se razvijale u skladu s rastom interneta i samog OLTP-a, tako da su rješenja dostupno u obliku OLTP softverskih paketa, ali ako ih ne možete sami implementirati, morate angažirati stručnjaka da to učini to.
Valentnost
U OLTP-u, "atomičnost" se odnosi na transakciju u kojoj su ili svi koraci baze podataka uspješni ili cijela transakcija ne uspije. Ako bilo koji korak pođe po zlu, a transakcija se ipak nastavi, vjerojatno ćete završiti s pogreškama u podacima ili oštećenjem. To bi moglo biti pogubno za vašu tvrtku. Sve OLTP transakcije trebale bi biti atomske, s naglaskom na oporavak podataka kada nešto krene po zlu. Međutim, mogu postojati krajnje posljedice kada tehnologija ne radi ispravno. Neučinkovito implementirana atomičnost baze podataka također može uzrokovati usporavanje sustava.
Troškovi obrade financijskih transakcija
Za mnoge tvrtke, "OLTP" se usko odnosi na transakcije s financijskim institucijama -- uglavnom plaćanja kreditnim i debitnim karticama putem interneta ili putem fizičkih čitača kartica. Financijske institucije nameću troškove trgovcima za te transakcije. Vašem će se poslovanju naplaćivati mjesečne naknade, minimalne naknade i plaćanja putem pristupnika. Transakcijske naknade pogađaju vas dvaput, prvo kao postotak vrijednosti cijele transakcije, a zatim kao dodatnu apsolutnu naknadu koja je obično djelić dolara. Prema brojkama koje su prikupili Community Merchants USA i objavili u Forbesu, plastika transakcije -- debitne, kreditne i poklon kartice -- činile su dvije trećine svih prodajnih mjesta transakcije u 2013. Nekoliko tvrtki može priuštiti zanemariti ove načine plaćanja. Morate pojesti troškove, uključiti troškove u svoje marže ili naplatiti korisnicima naknadu za elektroničko plaćanje.
