कुछ लोगों के लिए, एक हेयर सैलून को दूसरे के बजाय चुनने का कारण पूरी तरह से ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक करने की क्षमता पर आधारित होता है। पर गूगल आई/ओ डेवलपर कॉन्फ्रेंस में सीईओ सुंदर पिचाई ने बताया कि यह कैसे होता है गूगल डुप्लेक्स तकनीक फोन पर शर्मीले व्यक्ति को अपॉइंटमेंट लेने के लिए वास्तव में किसी से बात करने से बचने में मदद मिल सकती है।
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लगभग 60 प्रतिशत अमेरिकी व्यवसायों के पास ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली नहीं है, गूगल के अनुसार. यह उपयोगकर्ताओं को समय और तारीख देने के तरीके पर काम कर रहा है गूगल असिस्टेंट, जो फिर कॉल कर सकता है और अपॉइंटमेंट सेट कर सकता है। पिचाई ने कहा, "यह प्राकृतिक भाषा समझ, गहन शिक्षा, पाठ से भाषण में वर्षों से हमारे सभी निवेशों को एक साथ लाता है।"
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यह एक अविश्वसनीय रूप से जटिल बातचीत हो सकती है। का उपयोग करते हुए एक वास्तविक कॉल गूगल असिस्टेंट और हेयर सैलून के बीच पिचाई ने दिखाया कि यह कैसे काम करेगा। उपयोगकर्ता ने असिस्टेंट से मंगलवार सुबह "10 से 12 बजे के बीच किसी भी समय" अपॉइंटमेंट लेने के लिए कहा। कॉल के दौरान,
“मानव-कंप्यूटर संपर्क का एक दीर्घकालिक लक्ष्य लोगों को कंप्यूटर के साथ स्वाभाविक बातचीत करने में सक्षम बनाना है, क्योंकि वे एक-दूसरे के साथ रहेंगे,'' Google के प्रिंसिपल इंजीनियर यानिव लेविथान और इंजीनियरिंग के उपाध्यक्ष योसी मटियास ने एक ब्लॉग पोस्ट में लिखा प्रौद्योगिकी की घोषणा.
गूगल सफल होता दिख रहा है.
अगली कॉल के लिए, Google Assistant को थोड़ी भाषा संबंधी बाधा को पार करना पड़ा। रेस्तरां कर्मचारी को लगा कि वह सातवें के लिए नहीं, बल्कि सात लोगों के लिए आरक्षण करने के लिए बुला रहा है। जब उसने ए.आई. को सूचित किया। कॉलर ने कहा कि रेस्तरां ने सात से कम लोगों की पार्टियों के लिए टेबल आरक्षित नहीं की है, ए.आई. पूछा कि प्रतीक्षा का समय कितना होगा। जब कर्मचारी ने सहायक को आश्वासन दिया कि बुधवार को लंबा इंतजार नहीं करना पड़ेगा, तो उसने उत्तर दिया, "ओह, मुझे मिल गया, धन्यवाद।"
यह तकनीक फिलहाल पूरी तरह से तैयार नहीं है, लेकिन Google इसे पेश कर रहा है जिसे पिचाई ने "प्रयोग" कहा है। छुट्टियों के दौरान, रेस्तरां और व्यवसायों के घंटे अक्सर अलग-अलग होते हैं। Google कई व्यवसायों को एक फ़ोन कॉल करने के लिए अपने Assistant का उपयोग करने की योजना बना रहा है, फिर वेब खोजों के लिए उनकी छुट्टियों के घंटों को अपडेट करेगा। इस तरह, उदाहरण के लिए, रेस्तरां मेमोरियल डे पर खुले हैं या नहीं, इस बारे में दर्जनों कॉल आने से बच सकते हैं। पिचाई ने कहा कि यह प्रयोग कुछ हफ्तों में शुरू होगा, इसलिए यदि यह उस छुट्टी के लिए काम नहीं कर रहा है, तो चार जुलाई को फिर से जांचें।
यह कितना भी रोमांचक क्यों न हो कि एक असाधारण मानव जैसा दिखने वाला बॉट आपकी ओर से आपके सारे काम कर रहा है, डुप्लेक्स की घोषणा ने काफी विवाद को जन्म दिया कि यह अपनी पहचान कैसे बनाएगा फ़ोन। आख़िरकार, क्या आप ऐसा नहीं करेंगे? चाहना यह जानने के लिए कि क्या आप किसी जीवित प्राणी के बजाय किसी बॉट से बात कर रहे थे? अब, Google ने इस बात पर ध्यान दिया है कि वह फीचर में खुलासे शामिल करेगा।
Google प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, "हम Google डुप्लेक्स के आसपास की चर्चा को समझते हैं और महत्व देते हैं - जैसा कि हमने शुरू से कहा है, प्रौद्योगिकी में पारदर्शिता महत्वपूर्ण है।" “हम इस सुविधा को अंतर्निहित प्रकटीकरण के साथ डिज़ाइन कर रहे हैं, और हम यह सुनिश्चित करेंगे कि सिस्टम की उचित पहचान हो। हमने I/O में जो दिखाया वह एक प्रारंभिक प्रौद्योगिकी डेमो था, और हम इसे एक उत्पाद के रूप में विकसित करते समय फीडबैक को शामिल करने के लिए तत्पर हैं।
Google ने आगे स्पष्ट किया कि डुप्लेक्स अपने मानव उपयोगकर्ताओं की ओर से फ़ोन कॉल करते समय "खुद को Google सहायक के रूप में पहचानेगा"। ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट के अनुसार, टेक दिग्गज ने अपने कर्मचारियों को एक साप्ताहिक स्टाफ मीटिंग में सूचित किया कि एआई बॉट "लोगों को फोन पर सूचित करें कि लाइन रिकॉर्ड की जा रही है कुछ न्यायक्षेत्रों में।” यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि वे क्षेत्राधिकार क्या हैं, और Google ने इस मामले पर आगे कोई टिप्पणी नहीं की है।
यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि Google के डेमो में उपयोग किए गए व्यवसायों को इस तथ्य के प्रति सचेत किया गया था कि वे एक बॉट से बात कर रहे थे, या कि उन्हें रिकॉर्ड किया जा रहा था। और कुछ राज्यों में, बोलने वाले दोनों पक्षों की सहमति और जानकारी के बिना बातचीत रिकॉर्ड करना कानून के खिलाफ है।
20 मई को अपडेट किया गया: Google का कहना है कि जब उनकी बातचीत रिकॉर्ड की जा रही होगी और वे किसी बॉट से बात कर रहे होंगे तो डुप्लेक्स लोगों को सचेत करेगा।
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