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साइमन हिल द्वारा 1-28-2014 को अपडेट किया गया: यादृच्छिक रीबूटिंग समस्या, कैमरा और गैलरी ऐप समस्याएं, और सिम कार्ड नहीं डाले जाने की त्रुटि जोड़ी गई।
समस्या: यादृच्छिक रीबूटिंग
की एक चिंताजनक संख्या गैलेक्सी एस 4 मालिकों ने यादृच्छिक रीबूटिंग समस्या के बारे में शिकायत की है। S4 बिना किसी स्पष्ट ट्रिगर के समय-समय पर स्वयं को पुनः आरंभ करेगा। इसके कुछ संभावित कारण हैं। यदि यह आपके साथ होता है, और यह किसी विशिष्ट कार्रवाई या ऐप से पहले नहीं होता है, तो यहां कुछ चीजें आज़माने लायक हैं।
संभावित समाधान:
- कुछ लोगों ने पाया कि नवीनतम सॉफ़्टवेयर में अपडेट करने के बाद समस्या गायब हो गई। जाओ सेटिंग्स > अधिक > डिवाइस के बारे में > सॉफ़्टवेयर अपडेट और टैप करें अद्यतन.
- आपको Play Store पर जाकर यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके ऐप्स अद्यतित हैं मेरी एप्प्स फिर चुनना सभी अद्यतन करें.
- यह एक ऐसा ऐप हो सकता है जो आपकी समस्याओं का कारण बन रहा है। पावर बटन को दबाए रखने का प्रयास करें और चुनें बिजली बंद, फिर फ़ोन को वापस चालू करने के लिए इसे दबाकर रखें। जब आप गैलेक्सी S4 लोगो देखते हैं तो पावर बटन को छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें और यह सुरक्षित मोड में बूट हो जाना चाहिए। यदि यह काम करता है तो यह वास्तव में स्क्रीन के नीचे बाईं ओर "सुरक्षित मोड" कहेगा। यदि आपकी समस्या दूर हो गई है तो यह निश्चित है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स में से कोई एक इसका कारण बन रहा है। आप एक-एक करके अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, या आप फ़ैक्टरी रीसेट के लिए जा सकते हैं और ऐप्स को एक-एक करके फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं जब तक आपको पता न चल जाए कि क्या जिम्मेदार है।
- ऐसा प्रतीत होता है कि S4 में बहुत सारी समस्याएँ मेमोरी कार्ड से संबंधित हैं। यदि आपके पास माइक्रोएसडी कार्ड है तो उसे हटाने का प्रयास करें और देखें कि क्या यादृच्छिक रीबूट अभी भी होता है।
समस्या: भंडारण की कमी
यदि आपने 16जीबी वाला गैलेक्सी एस4 खरीदा है, तो आपको यह जानकर निराशा हो सकती है कि आपके पास केवल 8.5जीबी ही मुफ्त है। ऑपरेटिंग सिस्टम और प्रीलोडेड ऐप्स 6GB से अधिक उपलब्ध स्थान ले रहे हैं।
संभव समाधान:
- आप 64GB तक का माइक्रोएसडी कार्ड खरीद सकते हैं, और आप Google ड्राइव और ड्रॉपबॉक्स जैसे क्लाउड स्टोरेज समाधान का उपयोग कर सकते हैं।
- समस्या यह है कि कुछ ऐप्स को माइक्रोएसडी कार्ड में इंस्टॉल नहीं किया जा सकता है, और उन्हें स्पष्ट रूप से क्लाउड से नहीं चलाया जा सकता है। आपका दूसरा विकल्प अपने S4 को रूट करना और कुछ ब्लोटवेयर से छुटकारा पाना है।
गड़बड़: कैमरा और गैलरी ऐप काम नहीं कर रहा है
कैमरा ऐप और गैलरी ऐप के साथ अजीब व्यवहार की कई रिपोर्टें हैं। कुछ लोगों को लगता है कि एक या दोनों ऐप्स या तो लोड नहीं होते हैं या कभी-कभी बेतरतीब ढंग से क्रैश हो जाते हैं। ऐसी भी खबरें हैं कि कैमरा तस्वीरें लेने से इनकार कर रहा है और गैलरी ऐप सभी तस्वीरें ठीक से प्रदर्शित नहीं कर रहा है।
संभावित समाधान:
- जाने का प्रयास करें सेटिंग्स > अधिक > एप्लिकेशन प्रबंधक > सभी और फिर आपत्तिजनक कैमरा या गैलरी ऐप में जाएं और प्रयास करें कैश को साफ़ करें और स्पष्ट डेटा. यदि यह अभी भी चल रहा है तो आप भी ऐसा करना चाह सकते हैं जबर्दस्ती बंद करें यह।
- आप कैश विभाजन को पोंछने का भी प्रयास कर सकते हैं। S4 को बंद करें और फिर वॉल्यूम अप, होम और पावर को एक साथ दबाकर रखें। जब फोन वाइब्रेट हो तो पावर को छोड़ दें। जब एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन दिखाई दे तो वॉल्यूम बढ़ाएं और होम करें। हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें कैश पार्टीशन साफ करें और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी पर टैप करें। इसे पोंछने के बाद यह स्वचालित रूप से पुनः आरंभ होना चाहिए।
- कुछ लोग सोचते हैं कि यह समस्या माइक्रोएसडी कार्ड से संबंधित है। यदि आप वर्तमान में अपनी तस्वीरों को माइक्रोएसडी कार्ड में सहेज रहे हैं, तो इसे हटाकर डिवाइस पर सहेजने का प्रयास करें या स्वचालित रूप से ऑनलाइन बैकअप लेने के लिए Google+ या ड्रॉपबॉक्स का उपयोग करें।
- कुछ S4 मालिकों ने तृतीय-पक्ष कैमरा ऐप इंस्टॉल करके सफलता की सूचना दी, भले ही उन्होंने बाद में इसे हटा दिया हो।
- यदि कैमरा ऐप बिल्कुल भी लोड होने से इंकार कर देता है, या लोड होता है और फिर तुरंत विफल हो जाता है, तो अपने S4 को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि बैटरी पूरी तरह चार्ज है। अपने S4 को बंद करके जांचें कि यह सुरक्षित मोड में काम करता है या नहीं और तब तक पावर कुंजी दबाए रखें जब तक आपको S4 दिखाई न दे लोगो, इसे छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक यह बूट न हो जाए (यह नीचे बाईं ओर सेफ मोड कहेगा)। कोना)।
- इस बात की बाहरी संभावना है कि कैमरे की समस्या एक हार्डवेयर समस्या है, या तो कैमरा मॉड्यूल के साथ या शायद सिर्फ एक ढीले कनेक्शन के साथ। यदि आप वारंटी के अंतर्गत हैं तो इसे सेवा केंद्र पर ले जाएं और पता करें।
बग: कलंक लगाना या भूत दिखाना प्रदर्शित करें
कई S4 मालिकों को काली पृष्ठभूमि वाले मेनू में स्क्रॉल करते समय धुंधलापन या भूत जैसी समस्या का अनुभव हुआ है। कुछ लोग मेनू के ग्रे हिस्सों और अन्य जगहों पर बैंगनी धुंध की रिपोर्ट करते हैं। चमक कम होने पर प्रभाव अधिक ध्यान देने योग्य होता है। कुछ लोगों ने काले रंग पर लाल रंग की भी सूचना दी है।
संभावित स्थिति: सैमसंग ने कथित तौर पर पहले ही एक ओटीए अपडेट जारी कर दिया है जो काले रंग पर लाल रंग को ठीक करता है, लेकिन धब्बों की समस्या हल नहीं हुई है। कुछ लोगों का तर्क है कि यह हार्डवेयर की एक सीमा है; अन्य लोग दावा कर रहे हैं कि इसे सॉफ़्टवेयर अद्यतन के माध्यम से ठीक कर दिया जाएगा।
वैकल्पिक हल: यह निःशुल्क आज़माने लायक हो सकता है स्क्रीन समायोजक ऐप, क्योंकि यह आपको रंगों और कंट्रास्ट को कैलिब्रेट करने की अनुमति देता है।
समस्या: सिम कार्ड नहीं डाला गया
स्मार्टफोन के बीच यह असामान्य नहीं है। आप पा सकते हैं कि आपके पास सेवा नहीं है, या आपको यह कहते हुए एक संदेश मिल सकता है कि "सिम कार्ड हटा दिया गया है।" जब तक आप वैध सिम कार्ड के साथ पुनः आरंभ नहीं करेंगे तब तक मोबाइल नेटवर्क अनुपलब्ध रहेगा।
संभावित समाधान:
- S4 को बंद करें और सिम कार्ड हटा दें। सुनिश्चित करें कि यह साफ है और इसे वापस डालने का प्रयास करें।
- यदि आपके पास कोई अन्य सिम कार्ड है जिसका आप परीक्षण कर सकते हैं, तो उसे आज़माएँ। यदि यह काम करता है तो आपको बस अपने कैरियर से एक नया सिम कार्ड प्राप्त करना होगा। यदि यह काम नहीं करता है तो हार्डवेयर में खराबी हो सकती है और आपको हैंडसेट वापस ले लेना चाहिए और दूसरा ले लेना चाहिए।
समस्या: सुस्ती या हकलाना
कई लोगों ने पाया है कि S4 बॉक्स के बाहर रुक जाता है। ऐप्स में प्रवेश करने और बाहर निकलने पर हकलाने, अनलॉक करने में कुछ देरी और होम बटन दबाने पर भी देरी होने की खबरें हैं। आप उचित रूप से उम्मीद कर सकते हैं कि इतना शक्तिशाली स्मार्टफोन रेशम की तरह चिकना होगा। यदि ऐसा नहीं है तो आप निम्नलिखित प्रयास कर सकते हैं:
संभव समाधान:
- जाओ सेटिंग्स > डेवलपर विकल्प और नीचे स्क्रॉल करें. बदलने का प्रयास करें विंडो एनिमेशन स्केल, संक्रमण एनीमेशन स्केल, और एनिमेटर अवधि स्केल को एनिमेशन बंद है. यदि आप नहीं देखते हैं डेवलपर विकल्प तो आप पर जाकर इसे अनलॉक कर सकते हैं सेटिंग्स > अधिक > डिवाइस के बारे में और टैप करना निर्माण संख्या कई बार (डेवलपर विकल्प अनलॉक होने पर आपको एक पॉप-अप संदेश मिलना चाहिए)।
- जाओ सेटिंग्स > मेरा डिवाइस > लॉक स्क्रीन और फिर टैप करें अनलॉक प्रभाव और इसे बदल दें कोई नहीं.
- एस-वॉयस चालू करें और अंदर जाएं समायोजन और फिर बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें होम कुंजी के माध्यम से खोलें. ध्यान रखें कि यह एस-वॉयस के लिए डबल टैप सक्रियण को अक्षम कर देगा, लेकिन यह होम बटन लैग को भी खत्म कर देगा।
समस्या: बैटरी ख़त्म होना
क्या आपकी बैटरी अपेक्षा से अधिक तेजी से ख़त्म हो रही है? यदि आप किसी भी स्मार्टफोन का बहुत अधिक उपयोग करते हैं तो वह बहुत अधिक खपत करेगा, लेकिन यदि आप भारी बैटरी खत्म होने का अनुभव कर रहे हैं तो यह ऊपर चर्चा की गई ओवरहीटिंग समस्या से जुड़ा हो सकता है। आपकी बैटरी जितनी अधिक गर्म होगी, वह उतनी ही तेजी से खत्म होगी। आप तापमान की जांच करने के लिए एक ऐप का उपयोग कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह अत्यधिक बैटरी खत्म होने का वास्तविक कारण नहीं है।
यदि आप पाते हैं कि कम रोशनी में आपकी बैटरी तेजी से खत्म हो रही है और फोन ज्यादा गर्म नहीं हो रहा है, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं। पर जाकर शुरुआत करें सेटिंग्स > अधिक > बैटरी और पता लगाएं कि बिजली क्या खा रही है।
समाधान:
- वह सुविधा अक्षम करें जिसका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं: वाई-फाई, जीपीएस, मोबाइल डेटा, एयर व्यू, एनएफसी, आदि।
- नोटिफिकेशन बार में अतिरिक्त त्वरित सेटिंग्स के माध्यम से पावर सेविंग मोड चालू करें।
- अपनी स्क्रीन की चमक और टाइमआउट कम करें।
- गहरे रंग के वॉलपेपर का प्रयोग करें.
- उन ऐप्स से सावधान रहें जो लगातार सिंक हो रहे हैं। आपको फेसबुक जैसे अधिकांश ऐप्स के सेटिंग मेनू में सिंक अवधि निर्धारित करने के विकल्प मिलेंगे, जो बिजली की खपत को कम कर सकता है।
समस्या: ज़्यादा गरम होना
बहुत से लोगों ने बताया है कि S4 कभी-कभी बहुत गर्म या यहाँ तक कि गर्म हो रहा है। अधिकांश लोगों को मूवी प्लेबैक के दौरान या गेमिंग के दौरान इसका अनुभव हो रहा है। कुछ को कॉल के दौरान, वेब ब्राउज़ करते समय, या कैमरे का उपयोग करते समय रैंडम ऐप्स से समस्या हुई। कुछ लोगों को चार्ज करते समय समस्या का सामना करना पड़ा है। कोई भी स्मार्टफोन व्यापक उपयोग से गर्म हो जाएगा और गर्म मौसम का भी प्रभाव पड़ेगा।
संभव समाधान:
- यह एक दुष्ट ऐप हो सकता है. सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने सभी ऐप्स के लिए नवीनतम अपडेट हैं। प्ले स्टोर चालू करें, टैप करें मेन्यू तब मेरी एप्प्स, और आपको उपलब्ध देखना चाहिए अपडेट शीर्ष दाईं ओर. यदि आपके पास कोई अप-टू-डेट ऐप है जो हमेशा समस्या का कारण बनता प्रतीत होता है, तो उसका विकल्प ढूंढने का प्रयास करें।
- कुछ लोग रिपोर्ट करते हैं कि मीडिया सर्वर दोषी हो सकता है। माइक्रोएसडी कार्ड को हटाने और अपने कंप्यूटर पर सभी फ़ाइलों का बैकअप लेने का प्रयास करें। कार्ड को अपने S4 में पुनः डालें और इसे प्रारूपित करें। इससे समस्या का समाधान हो सकता है.
- यदि यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है तो एक अद्यतन से इसका समाधान हो सकता है। ऐसी खबरें हैं कि स्प्रिंट एस4 हैंडसेट को पहले ही ओटीए (ओवर द एयर) अपडेट मिल चुका है, लेकिन हमें नहीं पता कि यह किस लिए था। किसी भी स्थिति में इस समाधान का अर्थ है प्रतीक्षा करना।
- यदि आपका S4 लगातार गर्म हो रहा है, और आप इसका भारी उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो संभव है कि आपको कोई हार्डवेयर समस्या हो। समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अपने खुदरा विक्रेता, वाहक या सैमसंग से संपर्क करें और देखें कि क्या आपको प्रतिस्थापन मिल सकता है।
समस्या: वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो सकता, यह बहुत धीमा है, या कनेक्शन गिरता रहता है
बहुत से लोग अपने स्मार्टफ़ोन और राउटर के साथ समस्याओं का सामना करते हैं। बहुत से S4 मालिकों ने अपने वाई-फ़ाई कनेक्शन के बार-बार ख़राब होने की सूचना दी है, और कुछ तो कनेक्ट ही नहीं कर पा रहे हैं। वाई-फाई समस्याओं के साथ समस्या यह है कि वे हार्डवेयर (मोबाइल डिवाइस या राउटर) के कारण हो सकते हैं, या उनके कारण हो सकते हैं सॉफ़्टवेयर द्वारा (मोबाइल डिवाइस या राउटर पर), या वे सेटिंग्स (स्मार्टफोन या राउटर पर) के कारण हो सकते हैं। चीज़ों को और अधिक जटिल बनाने के लिए, सॉफ़्टवेयर समस्याएँ Google के Android या Samsung के TouchWiz ओवरले तक हो सकती हैं।
यदि आप पाते हैं कि अन्य डिवाइस बिना किसी समस्या के आपके राउटर से कनेक्ट हो रहे हैं तो ऐसा लगता है कि आपके साथ कोई समस्या है। निम्नलिखित प्रयास करें:
समाधान: अधिकांश लोग रिपोर्ट करते हैं कि त्वरित सेटिंग्स में वाई-फाई स्विच को टॉगल करना, या अपने स्मार्टफोन और/या राउटर को बार-बार बंद करना, समस्या को अस्थायी रूप से हल करता है।
संभावित समाधान:
- अंदर जाएं सेटिंग्स > कनेक्शन और टैप करें वाईफ़ाई. फिर टैप करें मेन्यू और सुनिश्चित करें नींद के दौरान वाईफाई चालू रखें इसके लिए सेट है हमेशा.
- आप अपने S4 पर वाई-फाई पावर सेव मोड को बंद करने का प्रयास कर सकते हैं। फिर फ़ोन डायलर पर *#0011# टाइप करें मेनू > वाई-फ़ाई और वाई-फ़ाई पावर सेव मोड को बंद कर दें।
- सुनिश्चित करें कि आपका राउटर फ़र्मवेयर अद्यतित है।
- अपनी राउटर सेटिंग्स बदलें, शायद 802.11 मोड या चैनल बदलें। आपको अपने विशिष्ट राउटर के लिए समस्या निवारण दस्तावेज़ का संदर्भ लेना चाहिए, या कैसे पता लगाने के लिए अपने आईएसपी से संपर्क करना चाहिए।
समस्या: स्मार्ट स्टे, पॉज़, स्क्रॉल, रोटेशन काम नहीं करता
S4 की कुछ विशिष्ट विशेषताएं लोगों को प्रमुख प्रतिस्पर्धियों की तुलना में इसे खरीदने के लिए आकर्षित करती हैं, इसलिए लोगों के लिए निराशा हो सकती है जब उन्हें विज्ञापित के रूप में काम करने के लिए कोई सुविधा नहीं मिल पाती है। बहुत से लोग शिकायत करते हैं कि स्मार्ट स्टे, पॉज़, रोटेशन और स्क्रॉल सुविधाएँ उनके लिए काम नहीं कर रही हैं।
संभावित समाधान: मान लीजिए कि आपने जाँच कर ली है कि वे चालू हैं सेटिंग्स > मेरा डिवाइस > स्मार्ट स्क्रीन. आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके S4 को आपको देखने के लिए प्रकाश पर्याप्त उज्ज्वल हो। फ़ोन को फ्रंट-फेसिंग कैमरे का उपयोग करके आपका चेहरा देखने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप उस कैमरे को अस्पष्ट कर रहे हैं, या वातावरण बहुत अंधेरा है, तो यह काम नहीं करेगा।
अभी गैलेक्सी एस4 की समस्याओं के लिए बस इतना ही, लेकिन बने रहें क्योंकि हम इस लेख को समय पर अपडेट कर देंगे। यदि आपने इनमें से किसी भी समस्या का सामना किया है, या पूरी तरह से कुछ और, तो एक टिप्पणी पोस्ट करें। यदि आपके पास सुझाव देने के लिए कोई अन्य समाधान है तो हमें भी आपसे सुनना अच्छा लगेगा, इसलिए कृपया साझा करें।
आलेख मूल रूप से 5-14-2013 को प्रकाशित हुआ।
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