मोटो एक्स: उपयोगकर्ताओं की सामान्य समस्याएं और उन्हें कैसे ठीक करें

स्मार्टफोन बाजार में नई दिशाएं देखना अच्छा है और मोटो एक्स निश्चित रूप से अपने ढोल की थाप पर आगे बढ़ रहा है। प्रस्ताव पर बहुत सारी आकर्षक सुविधाएँ हैं, लेकिन जैसा कि हमने अपने में पाया मोटो एक्स समीक्षा, नए उपकरणों में अक्सर कुछ कमियां और बग होते हैं जिन्हें दूर करना पड़ता है। इस लेख में हम मोटो एक्स की समस्याओं के गहरे रहस्यों का पता लगाएंगे और देखेंगे कि क्या हम उन्हें दूर करने के लिए ठोस समाधान ढूंढ सकते हैं।

साइमन हिल द्वारा 3-17-2014 को अपडेट किया गया: ओवरहीटिंग की समस्या, ब्लूटूथ की गड़बड़ी और वॉयस कट आउट बग को जोड़ा गया।

समस्या: ज़्यादा गरम होना

बहुत से लोग अपने मोटो एक्स के छूने पर गर्म होने की समस्या के बारे में रिपोर्ट कर रहे हैं। इसे संभालना असुविधाजनक हो सकता है और इसके लिए कोई सुसंगत ट्रिगर नहीं है। यदि आपके साथ ऐसा हो रहा है और ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि आपने लगातार लंबे समय तक स्क्रीन चालू रखी है, क्योंकि आपने फ़ोन चार्ज कर रहे हैं, या क्योंकि आप ग्राफ़िक रूप से गहन गेम खेल रहे हैं, तो कुछ चीज़ें हैं कोशिश करना।

समाधान:

• यदि आपके मोटो एक्स पर कोई केस है तो उसे हटा दें क्योंकि इससे ओवरहीटिंग की समस्या बढ़ जाएगी।
• एयरप्लेन मोड को चालू करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है। यह आपके नेटवर्क से कनेक्ट होने या सिग्नल बनाए रखने की कोशिश कर रहे मोटो एक्स से संबंधित हो सकता है।

संभावित सुधार:

• यह समस्या उत्पन्न करने वाला कोई ऐप हो सकता है. अन्दर देखिये सेटिंग्स > बैटरी यह देखने के लिए कि क्या कोई चीज़ संदेहास्पद रूप से अधिक मात्रा में बिजली खा रही है। आप कोशिश करके जांच सकते हैं कि कोई तृतीय-पक्ष ऐप ज़िम्मेदार है या नहीं सुरक्षित मोड. पावर कुंजी दबाएं और फिर स्पर्श करके रखें बिजली बंद जब तक यह रीबूट न ​​हो जाए। आपको शीर्षक वाली एक विंडो मिलनी चाहिए सुरक्षित मोड पर रीबूट करें और आप टैप कर सकते हैं ठीक है. आपको पता चल जाएगा कि यह काम कर गया क्योंकि यह कहेगा सुरक्षित मोड निचले बाएँ कोने में. यदि यह ज़्यादा गरम हुए बिना ठीक चलता है तो संभवतः आपके द्वारा इंस्टॉल किया गया कोई एक ऐप ज़िम्मेदार है। छुटकारा पाने का सबसे तेज़ तरीका फ़ैक्टरी रीसेट करना और फिर चुनिंदा तरीके से पुनः इंस्टॉल करना है। वैकल्पिक रूप से आप ऐप्स को एक-एक करके तब तक अनइंस्टॉल कर सकते हैं जब तक आपको अपराधी का पता न चल जाए।
• आप फ़ैक्टरी रीसेट का भी प्रयास कर सकते हैं सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट > फ़ैक्टरी डेटा रीसेट > फ़ोन रीसेट करें. सुनिश्चित करें कि आप पहले किसी भी कीमती चीज़ का बैकअप ले लें। जब यह हो जाए, तो कुछ भी इंस्टॉल न करें या किसी खाते में लॉग इन न करें, बस थोड़ी देर के लिए फोन का उपयोग करें और देखें कि क्या ओवरहीटिंग की समस्या दूर हो गई है, यह पुष्टि करेगा कि यह हार्डवेयर समस्या है या नहीं।
• यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है तो प्रतिस्थापन मोटो एक्स लेने का समय आ गया है। अपने वाहक या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें, दोष बताएं, उन्हें बताएं कि आपने क्या प्रयास किया, और प्रतिस्थापन की व्यवस्था करें।

गड़बड़: ब्लूटूथ कनेक्शन ठीक से काम नहीं कर रहा

ब्लूटूथ के माध्यम से मोटो एक्स के साथ डिवाइस और कार सिस्टम को पेयर करने और पेयर किए गए डिवाइस पर ऑडियो आउटपुट के साथ कुछ समस्याओं की खबरें आई हैं। कुछ लोगों का दावा है कि ऑडियो मोटो एक्स से आता रहता है, भले ही इसे ब्लूटूथ डिवाइस के साथ जोड़ा गया हो।

संभावित सुधार:

• यदि यह पुराना ब्लूटूथ डिवाइस है तो यह समर्थित नहीं हो सकता है। कवर किए गए प्रोटोकॉल की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि यह संगत है।
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह काम कर रहा है, डिवाइस को दूसरे फ़ोन से जोड़ने का प्रयास करें।
• ब्लूटूथ डिवाइस और अपने फोन दोनों को बंद और फिर से चालू करें। जब तक आपका मोटो एक्स रीबूट न ​​हो जाए तब तक पावर कुंजी दबाकर रखें।
• जोड़ी को अंदर हटा दें सेटिंग्स > ब्लूटूथ, और जहां संभव हो अपने फोन को कार या अन्य ब्लूटूथ डिवाइस से हटा दें, फिर दोनों डिवाइस को बंद करें और फिर से चालू करें, फिर स्क्रैच से पेयर करने का प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें कि आपका फ़र्मवेयर अद्यतित है। आपको ब्लूटूथ डिवाइस निर्माता से जांच करनी पड़ सकती है। आप इसके माध्यम से यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका मोटो एक्स अद्यतित है सेटिंग्स > सिस्टम अपडेट > मोटोरोला सॉफ़्टवेयर अपडेट करें.

बग: आवाज़ कट रही है

कुछ लोगों को मोटो एक्स पर कॉल के दौरान आवाज कटने की समस्या का सामना करना पड़ा है (हमें इस समस्या का सामना करना पड़ा)। आमतौर पर मोटो एक्स के मालिक को पता चलता है कि लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति उन्हें सुन नहीं सकता है। कॉल सामान्य रूप से शुरू हो सकती है, लेकिन कुछ सेकंड के बाद दूसरे कॉल करने वाले के लिए स्वामी की आवाज़ बंद होने लगेगी। मजबूत सिग्नल वाले क्षेत्र में भी ऐसा होता है. ऐसा लगता है कि यह शोर रद्दीकरण से संबंधित है।

वैकल्पिक हल:

• कुछ लोगों ने फ़ोन ऐप चालू करके और उसमें जाकर सफलता की सूचना दी है समायोजन (नीचे दाईं ओर तीन बिंदुओं के माध्यम से) और फिर अक्षम करना आवाज गोपनीयता.

समाधान:

• यह बग ठीक कर दिया गया था. आपको एक ओटीए (ओवर द एयर) अपडेट मिलना चाहिए जो इस समस्या को ठीक कर देगा। यदि आपने अभी तक कोई नहीं देखा है तो आप अपने वाहक से संपर्क कर सकते हैं और इसके बारे में पूछ सकते हैं।

गड़बड़: वाई-फाई काम नहीं कर रहा

बहुत से लोगों को नए उपकरणों के साथ वाई-फ़ाई संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। आप पा सकते हैं कि आपका मोटो एक्स कनेक्ट नहीं हो रहा है, हो सकता है कि यह कनेक्ट हो, लेकिन यह वास्तव में धीरे-धीरे चलता है, या शायद यह डेटा सिंक नहीं करेगा। समस्या कोई भी हो, आमतौर पर उसका समाधान होता है।

वैकल्पिक हल:

अपने राउटर और अपने मोटो एक्स को बंद करें और फिर उन्हें फिर से चालू करें। यह शायद ही कोई स्थायी समाधान है, लेकिन यह अल्पावधि में समस्याओं का समाधान कर सकता है।

संभावित समाधान:

• नामक एक निःशुल्क ऐप प्राप्त करें वाईफ़ाई विश्लेषक और आप देख सकते हैं कि आपके क्षेत्र में चैनलों पर कितनी भीड़ है। यह संकेत दे सकता है कि आपके राउटर पर चैनल बदलना सार्थक है।
• निर्माता के निर्देशों या अपने आईएसपी का हवाला देकर अपने राउटर पर फर्मवेयर अपडेट करें।
• यदि डेटा सिंक समस्या है तो अपने कैशे विभाजन को मिटाने का प्रयास करें। फ़ोन बंद होने पर दबाकर रखें नीची मात्रा और फिर शक्ति चाबी। आपको बूट विकल्प मिलना चाहिए और आप उपयोग कर सकते हैं नीची मात्रा पुनर्प्राप्ति को उजागर करने के लिए और फिर आवाज बढ़ाएं इसे चुनने के लिए. आपको मोटोरोला लोगो और फिर एंड्रॉइड शुभंकर दिखाई देगा, इसे दबाकर रखें आवाज बढ़ाएं कुंजी और फिर दबाएँ शक्ति कुंजी और आपको नीले रंग में अतिरिक्त मेनू विकल्प मिलना चाहिए। उपयोग नीची मात्रा हाइलाइट करना कैश पार्टीशन साफ ​​करें और फिर शक्ति इसे चुनने के लिए बटन. यह वाइप हो जाएगा और फिर रीबूट हो जाएगा, उम्मीद है कि कोई समस्या नहीं होगी।
• अपने राउटर पर, जांचें कि मैक फ़िल्टरिंग चालू है या नहीं। आपको अपने मोटो एक्स के लिए एक मैक पता दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है, आपको यह मिल जाएगा मेनू > सेटिंग्स > फ़ोन के बारे में > स्थिति > वाई-फ़ाई मैक पता.

बग: मोटोरोला असिस्ट अटका हुआ है

हमें अपनी समीक्षा इकाई के साथ इस समस्या का सामना करना पड़ा। मोटोरोला असिस्ट पूर्व निर्धारित समय पर कुछ कार्यों को स्वचालित करता है, जैसे कि जब आप गाड़ी चला रहे हों। समस्या यह है कि यह यह तय करने के लिए जीपीएस का उपयोग करता है कि आप गाड़ी चला रहे हैं या नहीं और यह मान सकता है कि आप गाड़ी चला रहे हैं जबकि आप वास्तव में एक यात्री हैं। जब हमने अधिसूचना पर "मैं गाड़ी नहीं चला रहा हूँ" विकल्प पर टैप करने का प्रयास किया तो यह काम नहीं किया और मोटो एक्स पूरी रात हर पाठ को पढ़ता रहा और ज़ोर से कॉल करता रहा।

वैकल्पिक हल:

अंदर जाएं सेटिंग्स > ऐप्स और सभी मोटोरोला असिस्ट चल रही प्रक्रियाओं को अक्षम कर दें।

समाधान:

मोटोरोला ने समस्या ठीक करने का वादा किया है और इसे पाने के लिए आपको अपडेट करना होगा। आपको इसे स्वचालित रूप से प्राप्त करना चाहिए, लेकिन आप चेक इन कर सकते हैं मेनू > सेटिंग्स > फ़ोन के बारे में > सिस्टम अपडेट.

समस्या: ख़राब बैटरी जीवन

हर कोई अपने स्मार्टफोन की बैटरी लाइफ को लेकर शिकायत करता है। आप अपने फ़ोन से जितना अधिक काम करवाना चाहेंगे, उसे उतने ही अधिक रस की आवश्यकता होगी। आप हमारी जाँच कर सकते हैं स्मार्टफोन की बैटरी कैसे बचाएं गाइड कुछ उपयोगी सामान्य सुझावों के लिए। मोटो एक्स सैद्धांतिक रूप से सक्रिय डिस्प्ले जैसी सुविधाओं के साथ बैटरी जीवन बचा सकता है, लेकिन हमेशा चालू रहने वाले सेंसर का प्रभाव पड़ता है। अन्दर देखिये सेटिंग्स > बैटरी यह जानने के लिए कि आपकी सारी शक्ति क्या खा रही है।

वैकल्पिक हल:

का उपयोग करने का प्रयास करें बैटरी बचाने वाला के माध्यम से सुविधा सेटिंग्स > बैटरी. जब बैटरी 15 प्रतिशत तक गिर जाती है, तो चमक कम करने, स्क्रीन टाइमआउट और बैकग्राउंड सिंकिंग बंद करने से यह आपको अपने मोटो एक्स से थोड़ा और बाहर निकालने में मदद करेगा।

संभावित समाधान:

• असामान्य रूप से तेज़ बैटरी ख़त्म होने के लिए आपको एक दुष्ट ऐप ढूंढना पड़ सकता है। यदि इसमें कुछ भी स्पष्ट दिखाई नहीं दे रहा है सेटिंग्स > बैटरी फिर सुनिश्चित करें कि सब कुछ अद्यतित है। प्ले स्टोर पर जाएं और टैप करें मेनू >मेरी एप्प्स और तब सभी अद्यतन करें शीर्ष दाईं ओर. आप फ़ैक्टरी रीसेट का भी प्रयास कर सकते हैं और आप जो भी पुनः इंस्टॉल करेंगे उसके बारे में चयनात्मक हो सकते हैं।
• यदि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है, और आप आश्वस्त हैं कि बैटरी की खपत असामान्य है, तो यह आपके वाहक, खुदरा विक्रेता या मोटोरोला से संपर्क करने और प्रतिस्थापन प्राप्त करने का प्रयास करने लायक हो सकता है। यह संभव है कि आपके पास कोई दोषपूर्ण उपकरण हो.

गड़बड़: मोटो एक्स फ़्रीज़ हो रहा है या बेतरतीब ढंग से रीबूट हो रहा है

कुछ लोगों ने मोटो एक्स के फ़्रीज़ होने और अनुत्तरदायी होने की समस्याओं की सूचना दी है। यादृच्छिक रीबूट की भी कुछ रिपोर्टें आई हैं। सबसे संभावित अपराधी एक ऐप है, लेकिन जांच के लायक कुछ चीजें हैं।

वैकल्पिक हल:

यह समस्या को स्थायी रूप से हल नहीं करेगा, लेकिन इसे पकड़कर रखने का प्रयास करें शक्ति अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करने के लिए कुछ सेकंड के लिए बटन दबाएँ।

संभावित समाधान:

• सुनिश्चित करें कि आप इसके माध्यम से अद्यतित हैं मेनू > सेटिंग्स > फ़ोन के बारे में > सिस्टम अपडेट.
• सुनिश्चित करें कि आपके ऐप्स Play Store के माध्यम से अद्यतित हैं और टैप करें मेनू >मेरी एप्प्स और तब सभी अद्यतन करें शीर्ष दाईं ओर.
• पर जाकर अपना ऐप कैश साफ़ करने का प्रयास करें सेटिंग्स > ऐप्स और पर स्वाइप करें सभी टैब. कोई भी ऐप चुनें जिसके बारे में आपको संदेह हो कि वह समस्या पैदा कर सकता है और चुनने के लिए उस पर टैप करें कैश को साफ़ करें.
• समस्याग्रस्त ऐप ढूंढने के लिए अपने ऐप्स को एक-एक करके अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें, या फ़ैक्टरी रीसेट करें और जो भी आप पुनः इंस्टॉल करते हैं उसके बारे में सावधान रहें।
• यदि आप अभी भी समस्या का अनुभव करते हैं तो प्रतिस्थापन हैंडसेट लेने का प्रयास करें क्योंकि हार्डवेयर में कोई खराबी हो सकती है।

समस्या: जीपीएस काम नहीं कर रहा

कुछ लोगों ने शिकायत की है कि उनके मोटो एक्स में जीपीएस सही लोकेशन नहीं ढूंढ पा रहा है या थर्ड-पार्टी ऐप्स को सही तरीके से अपडेट नहीं कर पा रहा है। Google मानचित्र में जाकर नीले क्रॉसहेयर पर टैप करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह आपके स्थान को लॉक कर सकता है।

वैकल्पिक हल:

अपने मोटो एक्स को बार-बार बंद करने या चालू करने का प्रयास करें शक्ति कुंजी और चुनें विमान मोड और फिर इसे दोबारा बंद कर दें.

संभावित समाधान:

• जाओ सेटिंग्स > स्थान पहुंच और यह देखने के लिए सेटिंग्स के साथ खेलें कि सर्वोत्तम परिणाम क्या मिलता है। आपको जरूरत हो सकती है वाई-फ़ाई और मोबाइल नेटवर्क स्थान जीपीएस के साथ-साथ चालू होना।
• डाउनलोड करने का प्रयास करें जीपीएस स्थिति और टूलबॉक्स और आप कुछ अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकते हैं. आप इस ऐप का उपयोग अपने जीपीएस को रीसेट करने और यदि कोई समस्या हो तो संभवतः इसे ठीक करने के लिए भी कर सकते हैं।
• यह संभव है कि आपको कोई हार्डवेयर समस्या हो, ऐसी स्थिति में आपको प्रतिस्थापन फ़ोन लेने की आवश्यकता होगी। अपने कैरियर, रिटेलर या मोटोरोला से संपर्क करें और चर्चा करें।

मोटो एक्स की समस्याओं के लिए अभी बस इतना ही, लेकिन अगर आपको किसी अन्य समस्या का सामना करना पड़ा है जिसका हमने उल्लेख नहीं किया है या आपके पास साथी पीड़ितों को पेश करने के लिए कोई समाधान है, तो कृपया एक टिप्पणी पोस्ट करें और इसे साझा करें।

लेख मूलतः 10-03-2013 को प्रकाशित हुआ।

अपनी जीवनशैली को उन्नत करेंडिजिटल ट्रेंड्स पाठकों को सभी नवीनतम समाचारों, मजेदार उत्पाद समीक्षाओं, व्यावहारिक संपादकीय और एक तरह की अनूठी झलक के साथ तकनीक की तेज़ गति वाली दुनिया पर नज़र रखने में मदद करता है।