डिलीवरी सर्विस ऐप पोस्टमेट्स ला रहा है अपना नया ऐप, अब समझे, आज बीटा से बाहर। ऐप अप्रैल के मध्य से निजी परीक्षण में है, और अब यह सैन फ्रांसिस्को के बाकी हिस्सों में भी खुलेगा। यह सेवा पोस्टमेट्स का एक स्वाभाविक विस्तार है, हाथ से डिलीवरी के लिए एक ऐप जो प्रक्रिया को पूरा करता है अत्यंत सरल: आइटम की सूची बनाएं, आइटम का चित्र शामिल करें, अपना पता और गंतव्य दर्ज करें, और आप तैयार हैं हो गया।
विचार यह था कि जितना संभव हो सके बिचौलियों को समीकरण से बाहर रखा जाए और काम पूरा करने के लिए पेशेवर कोरियर पर भरोसा किया जाए। और सह-संस्थापक और सीईओ बास्टियन लेहमैन के अनुसार, बहुत पहले से ही ग्राहक अधिक की मांग कर रहे थे। उन्होंने मुझे बताया, "उन्होंने शुरू से ही हमें तुरंत पिंग किया और पूछा कि क्या वे कुछ खरीद सकते हैं और उसे डिलीवर करा सकते हैं।" “हम उन्हें बिना किसी कठिनाई के डिलीवरी सेवा दे रहे थे: आपको कीमतों पर बातचीत करने की ज़रूरत नहीं है, अपने स्वयं के कोरियर को किराए पर लेने की ज़रूरत नहीं है। आप बस एक बटन दबाएँ और कोई आकर आपके ग्राहक के पास सामान ले जाएगा।'' पता चला, वे न केवल चीज़ों की डिलीवरी के लिए, बल्कि उन्हें डिलीवरी करवाने के लिए भी वही अनुभव चाहते थे। इस प्रकार, गेट इट नाउ का जन्म हुआ।
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पोस्टमेट्स टीमों ने कोरियर के बेड़े को प्रीपेड डेबिट कार्ड से लैस करने का निर्णय लिया, और उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया शानदार रही है - और बढ़ रही है। लेहमैन का कहना है कि गेट इट नाउ का उपयोग सैकड़ों डॉलर मूल्य की वस्तुओं को वितरित करने के लिए किया जा रहा है और इसके 1,000 से अधिक उपयोगकर्ता हैं।
पिछले महीने में, गेट इट नाउ बीटा ऐप को परिष्कृत किया गया है ताकि अब इसमें आसान चयन के लिए लोकप्रिय विक्रेताओं और उपयोगकर्ताओं के पसंदीदा स्टोर के मेनू शामिल हों। यह एक ताज़ा सरल ऐप है जो अंदर आने और बाहर निकलने पर ध्यान केंद्रित करता है। “हमने जो बनाया है उसका सबसे रोमांचक हिस्सा यह है कि हमने शहर की स्थानीय इन्वेंट्री को पूरी तरह से अनलॉक कर दिया है। हमारा लक्ष्य शहर के किसी भी स्टोर से उसी दिन डिलीवरी के साथ अमेज़ॅन शिपिंग अनुभव प्रदान करना है। गेट इट नाउ को शहर के सबसे बड़े गोदाम के रूप में सोचें... जिसमें कोई गोदाम नहीं है,'' जैसा कि उन्होंने कंपनी की प्रेस विज्ञप्ति में कहा है।
ऐप भले ही कितना भी चालाक क्यों न हो, मुझे लेहमैन से गेट इट नाउ समीकरण के मानवीय भाग के बारे में पूछना पड़ा: ये कोरियर कौन हैं? उनका कहना है कि वे पोस्टमेट्स उद्यम के लिए "गुप्त सॉस" हैं, लेकिन उनमें से कई शहर से पेशेवर रूप से जांचे गए कोरियर हैं। “बहुत सारा प्रशिक्षण है, हमारे पास एक प्रक्रिया है। मंच पर एक आवेदन, चयन, पृष्ठभूमि की जांच, भत्ता है, ”वह कहते हैं। “हमारे पास बाइक, पिकअप, कारों, दो स्कूटरों पर लोग हैं। यह वास्तव में एक दिलचस्प बेड़ा है और उनका प्रबंधन सीधे हमारे द्वारा किया जाता है - ये वे लोग हैं जिन्हें हम हर दिन कार्यालय में देखते हैं।
अभी के लिए, इसे अभी प्राप्त करें और पोस्टमेट्स केवल सैन फ्रांसिस्को में उपलब्ध हैं, लेकिन विस्तार के बारे में पूछे जाने पर लेहमैन कहते हैं कि वह "पूरी तरह से" इसे कहीं और ले जाना चाहते हैं। वे कहते हैं, ''हम किसी समय यूरोप जाना चाहते हैं... हम नहीं चाहते कि कोई वहां इस विचार का क्लोन बनाए।'' हालाँकि, अभी टीम का ध्यान एक ऐसा ब्रांड बनाना जारी रखने पर है जिसे लोग पसंद करें।
“जो चीजें हम करते हैं वे संभव हैं क्योंकि मूल रूप से हम एक लॉजिस्टिक्स कंपनी हैं। यह कोई कार्य-उन्मुख व्यवसाय नहीं है, यह कुछ करने का बाज़ार नहीं है," वे कहते हैं। ऐप शिपिंग मूल्य निर्धारित करने के लिए एक सूत्र का उपयोग करता है जो इस बात पर निर्भर करता है कि आप तक पहुंचना कितना मुश्किल है - एक बहुत ही मानवीय दृष्टिकोण। "हम फेडेक्स की तरह हैं: हमारे पास एक बुनियादी ढांचा और एक एल्गोरिदम है और गेट इट नाउ ऐप यह दिखाने के लिए एक महान उपयोग के मामले की तरह है कि हम जिस सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं वह कितना शक्तिशाली है।"
स्थानीय, सुव्यवस्थित वितरण और भुगतान प्रणाली एक बढ़ता हुआ बाज़ार है। इतना कि आप इसे अभी प्राप्त करें और प्रतिस्पर्धियों के बीच "क्लोन" निष्कर्ष निकालना चाहेंगे। लेकिन टीम देखती है कि वे केवल डिलीवरी पर ध्यान केंद्रित करके स्वाभाविक रूप से कुछ अलग कर रहे हैं। “हम खुद को अमेज़ॅन की उसी दिन डिलीवरी के फेडेक्स के साथ प्रतिस्पर्धी के रूप में देखते हैं क्योंकि अमेज़ॅन पर ऑर्डर करने और अगले दिन के लिए भुगतान करने के बजाय - या संभवतः उसी दिन दिन - डिलीवरी, मैं गेट इट नाउ ऐप में एक आइटम ऑर्डर कर सकता हूं और इसे एक घंटे में प्राप्त कर सकता हूं, पोस्टमेट्स के संचार और विपणन निदेशक एशले ब्राउन बताते हैं मुझे। "जब शहर में किसी चीज़ की डिलीवरी सबसे तेज़ तरीके से करने की बात आती है, तो ऐसा कोई नहीं है जो इसे हमारे जितना जल्दी, आसानी से और सस्ते में कर सके।"
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