आईबीएम के मैक में रूपांतरण से तकनीकी सहायता की आवश्यकता कम हो गई है

यह बात आईबीएम के वर्कप्लेस एज़ ए सर्विस के उपाध्यक्ष फ्लेचर प्रेविन के अनुसार है, जो इस अवसर पर बोल रहे थे। जेएएमएफ उपयोगकर्ता सम्मेलन इस सप्ताह मिनियापोलिस में।

जून में, आईबीएम ने कर्मचारियों को काम करने के लिए मैक उपलब्ध कराना शुरू किया, यदि वे विंडोज़ से काम करना चाहते थे, और प्रीविन ने बताया कि प्रतिक्रिया प्रभावशाली रही है, समर्थन में बढ़ोतरी और समर्थन दोनों में आवश्यकताएं।

उन्होंने कहा, मैक का उपयोग करने वाले केवल पांच प्रतिशत कर्मचारी 24-घंटे हेल्प डेस्क पर कॉल करते हैं, जबकि विंडोज़ उपयोगकर्ताओं के 40 प्रतिशत समान कॉल करते हैं। वर्तमान में आईबीएम प्रति सप्ताह 1,900 मैक तैनात कर रहा है, और वर्तमान में कर्मचारियों द्वारा लगभग 130,000 मैक और आईओएस डिवाइस का उपयोग किया जाता है।

कार्यकारी के अनुसार, केवल 24 हेल्प डेस्क स्टाफ सदस्य इन उपकरणों का प्रबंधन कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि प्रत्येक 5,375 कर्मचारियों के लिए एक सहायक कर्मचारी का अनुमानित अनुपात। प्रीविन ने गार्टनर के कुछ आंकड़ों का हवाला देते हुए निष्कर्ष निकाला कि सहायक कर्मचारियों और कर्मचारियों का इष्टतम अनुपात 1:70 है, हालांकि औसत 1:242 है। इसकी तुलना आईबीएम के 1:5,400 के अनुमानित अनुपात से करें, कम से कम उसके मैक उपयोगकर्ताओं के लिए।

इससे कंपनी की लागत काफी कम हो गई है। प्रीविन ने कहा, "हम जो भी मैक खरीदते हैं वह आईबीएम का पैसा कमा रहा है और बचा रहा है।" "हमें इन मशीनों का समर्थन करने के लिए बहुत कम लोगों की आवश्यकता है।"

संपादकों की सिफ़ारिशें

• आपकी सुरक्षा को बढ़ावा देने के लिए मैकबुक को अंततः फेस आईडी मिल सकती है
• मैकबुक प्रो 14 अभी भी इस विंडोज़ लैपटॉप को ख़त्म कर देता है
• ChatGPT के युग में, Mac पर मैलवेयर हमला हो रहा है
• इस विंडोज़ लैपटॉप की कीमत 1,000 डॉलर से कम है और यह मैकबुक एयर को आसानी से मात देता है
• 15-इंच मैकबुक एयर के साथ एप्पल की गंभीर गलती

अपनी जीवनशैली को उन्नत करेंडिजिटल ट्रेंड्स पाठकों को सभी नवीनतम समाचारों, मजेदार उत्पाद समीक्षाओं, व्यावहारिक संपादकीय और एक तरह की अनूठी झलक के साथ तकनीक की तेज़ गति वाली दुनिया पर नज़र रखने में मदद करता है।