के अनुसार नया शोध कंज्यूमर टेक्नोलॉजी एसोसिएशन से, विशाल के पीछे व्यापार समूह सीईएस इलेक्ट्रॉनिक्स शो, पांच अमेरिकी खरीदारों में से एक (19 प्रतिशत!) अमेज़ॅन इको या जैसे स्मार्ट सहायक का उपयोग करेगा गूगल होम छुट्टियों के उपहार खरीदने के लिए. यह एक बहुत बड़ी संख्या है - लेकिन आंकड़ों पर थोड़ा गौर करें तो यह दावा एक डिजिटल सहायक की आत्मा जितना खोखला लगता है।
अमेरिका में पांच में से एक खरीदार छुट्टियों के उपहार खरीदने के लिए अमेज़ॅन इको या Google होम जैसे स्मार्ट सहायक का उपयोग करेगा।
उदाहरण के लिए, अन्य सीटीए शोध पर विचार करें, जिससे पता चलता है कि यू.एस. में केवल 15 प्रतिशत वयस्कों के पास वर्तमान में स्मार्ट स्पीकर है। पाँच में से एक व्यक्ति ऐसे उत्पाद से कैसे खरीदारी कर सकता है जिसके पास सात या उसके आसपास केवल एक ही व्यक्ति हो?
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एक प्रवक्ता ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "'पांच में से एक' आँकड़ा स्वयं-रिपोर्ट किए गए उपभोक्ता डेटा से आया है।" "चूंकि यह स्व-रिपोर्ट किया गया है, इसलिए इसके उच्च होने के कुछ कारण हो सकते हैं जैसे कि उपभोक्ता कई अलग-अलग 'आवाज-सक्षम' उत्पादों पर विचार कर रहे हैं (जैसे कि उनसे पूछना) स्मार्टफोन) जैसे विशिष्ट उपकरणों के बजाय एलेक्सा या गूगल होम।"
यह थोड़ा और अधिक समझ में आता है: कॉर्टाना, सिरी, गूगल नाउ और बिक्सबी बहुत ही कम समय में उन्होंने हमारे दैनिक जीवन में गहरी पैठ बना ली, और इसका कारण यह है कि वे हमारे लिए सब कुछ करेंगे।
लेकिन रुकिए: क्या इसका वास्तव में कोई मतलब है? क्या खरीदारी वास्तव में डिजिटल सहायक के लिए सबसे अच्छा उपयोग है? उत्पादों के साथ, आप उपयोगकर्ता समीक्षाओं या विशेषज्ञ समीक्षाओं की तुलना करना चाहते हैं, किसी गैजेट को देखना चाहते हैं, या यहां तक कि उसे अपने हाथों में पकड़ना चाहते हैं। आप यह देखने के लिए एक बटन दबाना चाहते हैं कि यह क्या करता है या यह देखने के लिए कि यह कोई फिंगरप्रिंट छोड़ता है या नहीं, अपनी उंगली को किसी सतह पर सरकाना चाहते हैं।
ऐसी कुछ चीज़ें हैं जिन्हें खरीदने से पहले हमें आज़माने की ज़रूरत नहीं है, जैसे डायपर, कागज़ के तौलिये और संतरे का रस। अमेज़ॅन के डैश बटन उस समस्या का एक स्पष्ट उत्तर है, और हाँ, आप एलेक्सा से पूछकर भी इन घरेलू आवश्यक वस्तुओं को खरीद सकते हैं गूगल असिस्टेंट कोई ऑर्डर करने के लिए।
बेशक, इन उत्पादों के साथ भी खरीदारी की कुछ सीमाएँ हैं। आपका कीमत पर कोई नियंत्रण नहीं है, उदाहरण के लिए: क्या कागज़ के तौलिये बिक्री पर हैं? क्या डैश बटन को परवाह है?
"क्या सिरी ने वास्तव में आपको खरीदारी करने में मदद की है, या केवल नेविगेशन की सुविधा प्रदान की है?"
इसे संबोधित करने के लिए, खरीदार अपने सहायक से कह सकते हैं, "अरे सिरी, मुझे टीवी पर ब्लैक फ्राइडे सौदे दिखाओ," और फिर वास्तविक खरीदारी करने के लिए ब्राउज़र और अपनी उंगलियों की ओर रुख करें। इस परिदृश्य में, क्या सिरी ने वास्तव में आपको खरीदारी करने में मदद की है, या केवल नेविगेशन की सुविधा प्रदान की है? तो लोग क्या हैं? वास्तव में क्या आप इन दिनों अपने स्मार्ट स्पीकर और वर्चुअल असिस्टेंट का उपयोग कर रहे हैं? अच्छा प्रश्न।
के अनुसार एक हालिया बिजनेस इनसाइडर कहानीस्मार्ट असिस्टेंट के सबसे लोकप्रिय उपयोगों का खरीदारी से कोई लेना-देना नहीं है। सबसे लोकप्रिय उपयोग सामान्य प्रश्न हैं ("कितना लंबा है।" एम्पायर स्टेट बिल्डिंग?”), इसके बाद मौसम, स्ट्रीमिंग संगीत, अलार्म और अनुस्मारक सेट करना, होम ऑटोमेशन, इत्यादि आते हैं। कॉमस्कोर रिपोर्ट, जिस पर बीआई का चार्ट आधारित है, के अनुसार खरीदारी शीर्ष 10 में नहीं आती है।
यह समझ में आता है: कार्यकारी द्वारा अपने सहायक को "मेरी पत्नी के लिए जन्मदिन का उपहार लेने" के लिए कहने की रूढ़िवादिता के बावजूद, वास्तविक जीवन में सहायक ऐसा नहीं करते हैं। वे बैठकें निर्धारित करते हैं, लोगों को काम करने के लिए याद दिलाते हैं, सम्मेलन कक्ष स्थापित करते हैं, और हाँ, कभी-कभी कुछ काम भी करते हैं। वे हमें अधिक कुशल बनने में मदद करते हैं - लेकिन वे आँख बंद करके हमारे लिए उत्पाद नहीं खरीदते हैं।
निस्संदेह, यह बदल सकता है। जैसे-जैसे स्मार्ट स्पीकर और स्मार्ट असिस्टेंट हमारे जीवन में व्याप्त होते जा रहे हैं, हम रोजमर्रा के अधिक कार्यों के लिए उन पर निर्भर रहेंगे। और खरीदारी उन चीजों में से एक हो सकती है, यहां तक कि बड़ी टिकट वाली वस्तुएं और सौदों की तलाश भी। हम देखेंगे कि इस वर्ष के खरीदारी सीज़न में क्या परिणाम मिलते हैं। इस बीच, मुझे दौड़ना होगा: Google Assistant ने मुझे बताया कि मेरे पास कागज़ के तौलिये ख़त्म हो गए हैं।
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