एक असामान्य कदम में, अटलांटा स्थित केबल ऑपरेटर कॉक्स कम्युनिकेशंस मोबाइल फ़ोन व्यवसाय में प्रवेश कर रहा है, और तीन क्षेत्रीय बाज़ारों में तथाकथित "चौगुनी भूमिका" बना रहा है - टीवी, इंटरनेट, लैंडलाइन फ़ोन और मोबाइल फ़ोन - जो लगभग 1.5 मिलियन ग्राहकों को कवर करते हैं। और ग्राहकों को अन्य मोबाइल ऑपरेटरों से स्विच करने के लिए लुभाने के लिए, कॉक्स एक पेशकश कर रहा है "अविश्वसनीय रूप से उचितमनीबैक मिनट्स कार्यक्रम, जिसके तहत ग्राहक अप्रयुक्त मोबाइल मिनटों के लिए प्रति माह $20 तक वापस पा सकते हैं।
यह सेवा प्रारंभ में हैम्पटन रोड्स, वर्जीनिया, ओमाहा, नेब्रास्का और ऑरेंज काउंटी, कैलिफ़ोर्निया में उपलब्ध है। कॉक्स ने पेशकश का विस्तार करने की योजना बनाई है, लेकिन अभी तक भविष्य के सेवा क्षेत्रों के बारे में कोई विवरण घोषित नहीं किया है। कॉक्स ने सैन डिएगो, अटलांटा और न्यू ऑरलियन्स क्षेत्र, लास वेगास, न्यू मैक्सिको और कैनसस के कुछ हिस्सों में वायरलेस स्पेक्ट्रम लाइसेंस खरीदे हैं।
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कॉक्स वायरलेस के अध्यक्ष स्टीफ़न बाय ने कहा, "वायरलेस उपभोक्ताओं को लंबे समय से ग्राहक सेवा से वंचित रखा गया है।"
कथन. “हमारे ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ, हम उत्कृष्ट नेटवर्क कवरेज और कॉल गुणवत्ता से कहीं अधिक प्रदान कर रहे हैं। हम कॉक्स बंडल में नई सेवाओं और सुविधाओं को पेश करके एक कदम आगे बढ़ गए हैं जो निष्पक्षता पर बनाए गए थे।कॉक्स कुछ समय से अपनी वायरलेस सेवा की योजना बना रहा है, अपने स्वयं के सेल टावरों का निर्माण कर रहा है, और अंततः एलटीई 4जी मोबाइल ब्रॉडबैंड तकनीक लॉन्च करने की योजना बना रहा है। हालाँकि, बाज़ार में अपने प्रवेश में तेजी लाने के लिए, कॉक्स वर्तमान में सेवा प्रदान करने के लिए स्प्रिंट नेक्सटल के साथ काम कर रहा है। कॉक्स कुछ समय से अपने नेटवर्क पर अन्य मोबाइल ऑपरेटरों को क्षमता पट्टे पर दे रहा है क्योंकि उसने सेवा का निर्माण किया है।
उपयोगकर्ताओं को सेवा पर स्विच करने के लिए लुभाने के लिए, कॉक्स मनीबैक मिनट्स की पेशकश कर रहा है, जो अनिवार्य रूप से ग्राहकों को हर महीने उनके मोबाइल प्लान पर अप्रयुक्त मिनटों के लिए $20 तक की राशि का क्रेडिट प्रदान करता है। कॉक्स इस कार्यक्रम को उन योजनाओं में सुधार के रूप में पेश करता है जिनमें ग्राहक महीने के अंत में मिनट खो देते हैं, या बिना किसी लाभ के उन्हें महीने-दर-महीने ले जाते हैं। कॉक्स ग्राहकों को सीमा के करीब पहुंचने पर मुफ्त टेक्स्ट संदेश उपयोग अलर्ट भी प्रदान करेगा। जब उपयोगकर्ता अपने सेवा बंडल में वायरलेस जोड़ते हैं तो कॉक्स अतिरिक्त केबल सेवा देने की पेशकश के साथ अपने केबल ग्राहकों को भी लुभा रहा है।
कॉक्स हैंडसेट की उचित विविधता की पेशकश कर रहा है, जिसमें कई टॉप-फ्लाइट एंड्रॉइड-आधारित स्मार्टफोन शामिल हैं, जिनमें एचटीसी डिजायर, हीरो और वाइल्डफायर के साथ-साथ मोटोरोला माइलस्टोन और एलजी एक्सिस शामिल हैं।
कॉक्स वायरलेस सेवा प्रदान करने वाली पहली केबल कंपनी नहीं है - कॉमकास्ट ने 1990 के दशक में एक वायरलेस नेटवर्क संचालित किया था और 4जी पर क्लियरवायर के साथ साझेदारी की है। वास्तव में, यह वायरलेस में कॉक्स का पहला प्रयास भी नहीं है: 1999 में इसने अपना पिछला वायरलेस नेटवर्क बेच दिया था दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया से स्प्रिंट तक, और अपने वीडियो में सेवाओं को बंडल करने के लिए 2005 से शुरू करके कुछ वर्षों के लिए स्प्रिंट के साथ साझेदारी की ग्राहक. लेकिन स्पेक्ट्रम लाइसेंस खरीदने और अपना खुद का मोबाइल बुनियादी ढांचा तैयार करने का निर्णय एक केबल कंपनी के लिए एक अनूठा कदम है - और यह आंशिक रूप से एक निजी तौर पर आयोजित फर्म होने के कारण सक्षम है।
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