कुछ उपयोगकर्ता जिन्होंने मार्च का मासिक इंस्टॉल किया है विंडोज 10 संचयी अद्यतन रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे बाद में ठीक से प्रिंट नहीं कर पाए हैं, इसके बजाय कंप्यूटर तथाकथित मौत की नीली स्क्रीन दिखा रहा है।
विशेष रूप से, यह समस्या क्योसेरा, रिको और ज़ेबरा के प्रिंटरों को प्रभावित कर रही है। के बाद नवीनतम KB5000802 अद्यतन स्थापित है, इन प्रिंटरों पर प्रिंट करने के लिए एक फ़ाइल भेजने से विंडोज 10 मौत की नीली स्क्रीन और त्रुटि कोड "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys" दिखा रहा है।
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त्रुटि एक बेमेल ड्राइवर को संदर्भित करती है और नोटपैड, माइक्रोसॉफ्ट वर्ड और अन्य सिस्टम ऐप्स से प्रिंट करते समय होती है। इसका मतलब यह है कि यह किसी विशिष्ट प्रोग्राम से जुड़ा हुआ नहीं दिखता है या विंडोज़ में प्रिंट नहीं होने पर।
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Microsoft ने इन समस्याओं को स्वीकार किया है, लेकिन समाधान का समय ज्ञात नहीं है।
समर्थनकारी पृष्ठ KB5000802 अपडेट के लिए उल्लेख किया गया है कि कंपनी चिंताओं से अवगत है। माइक्रोसॉफ्ट नोट करता है, "हम फिलहाल जांच कर रहे हैं और अधिक जानकारी उपलब्ध होने पर अपडेट प्रदान करेंगे।"
ये मुद्दा है Reddit पर अच्छी तरह से प्रलेखित, जैसा कि ब्लॉग द्वारा उठाया गया है विंडोज़ नवीनतम. विंडोज़ उपयोगकर्ता भी इस मुद्दे पर चर्चा कर रहे हैं माइक्रोसॉफ्ट उत्तर पृष्ठ. हालाँकि, जैसा कि वहाँ खत्म हो चुके हैं 1 बिलियन विंडोज़ 10 डिवाइस दुनिया में, समस्या का वास्तविक दायरा और दायरा ज्ञात नहीं है।
यदि आपको इस अद्यतन के साथ समस्या आ रही है, तो इसे अपने कंप्यूटर से अनइंस्टॉल करने का प्रयास करना सबसे अच्छा हो सकता है। Reddit थ्रेड में शामिल लोग और समस्याओं का सामना कर रहे अन्य लोग रिपोर्ट करते हैं कि इससे समस्या का समाधान हो सकता है। बस ध्यान रखें कि विचाराधीन KB5000802 अपडेट विंडोज 10 के लिए प्रमुख सुरक्षा पैच और बग फिक्स के साथ भी आता है। इसे अनइंस्टॉल करने से आपके कंप्यूटर को खतरा हो सकता है।
यदि आप उस अपडेट को अनइंस्टॉल करना चुनते हैं जो इन समस्याओं का कारण बन रहा है, तो आप क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं शुरुआत की सूची, का चयन करना समायोजन आइकन, फिर आगे बढ़ें अद्यतन और सुरक्षा. वहां से क्लिक करें अद्यतन इतिहास देखें और फिर क्लिक करें अपडेट अनइंस्टॉल करें. फिर आप सूची में अपडेट ढूंढना और क्लिक करना चाहेंगे, उसके बाद स्थापना रद्द करें। फिर आपका कंप्यूटर रीबूट होगा और समस्याग्रस्त अपडेट को हटा देगा।
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