एफसीसी रिपोर्ट में कहा गया है कि उपभोक्ताओं को उनके द्वारा भुगतान की गई आधी ब्रॉडबैंड स्पीड मिलती है

जैसे-जैसे अधिक से अधिक अमेरिकी प्रतिदिन इंटरनेट का उपयोग करते हैं, उपयोग पैटर्न में बेतहाशा भिन्नता उत्पन्न होती है। इस प्रकार संघीय संचार आयोग का नवीनतम ब्रॉडबैंड रिपोर्ट [पीडीएफ], इस सप्ताह जारी किया गया, कुछ नागरिकों को क्रोधित कर सकता है जबकि अन्य को कंधे उचका सकते हैं और अपने दिनों के साथ आगे बढ़ें।

रिपोर्ट के अनुसार, 2009 में अमेरिकी ब्रॉडबैंड ग्राहकों को उनके द्वारा भुगतान की गई गति से लगभग आधी गति प्राप्त हुई। रिपोर्ट में कहा गया है कि ब्रॉडबैंड सेवा प्रदाताओं ने औसतन 8एमबी/सेकंड की औसत डाउनलोड गति का विज्ञापन किया है, जबकि विज्ञापित औसत डाउनलोड गति 7एमबी/सेकंड पर आ गई है। उन्होंने वास्तव में 3Mb/सेकंड की औसत गति और 4Mb/सेकंड की औसत गति प्रदान की।

कानूनी तौर पर केबल इंटरनेट प्रदाताओं पर कोई प्रभाव पड़ने की संभावना नहीं है, क्योंकि एफसीसी नोट करता है कि अधिकांश प्रदाता "xxx एमबी/सेकंड तक" की गति का विज्ञापन करते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि उस टेढ़े-मेढ़े वाक्यांश का उद्देश्य गुमराह करना है, लेकिन संभवतः यह गलत विज्ञापन के रूप में योग्य नहीं होगा, इस प्रकार यदि ग्राहकों की गति कम हो जाती है तो उनके पास कानूनी सहारा नहीं हो सकता है।

एफसीसी का कहना है कि खाता भीड़, नेटवर्क दक्षता मुद्दे, वेबसाइट प्रदर्शन और अन्य बाहरी बाधाओं सहित कई कारक इंटरनेट की गति को कम कर सकते हैं। इस प्रकार सुझाई गई गति से धीमी गति पूरी तरह से सेवा प्रदाता की गलती नहीं हो सकती है।

कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए जो वाल्व जैसी सेवाओं के माध्यम से वीडियो गेम डाउनलोड करते हैं या फिल्मों की डिजिटल प्रतियां खरीदते हैं/स्ट्रीम करते हैं धीमी गति निराशाजनक हो सकती है (उन ग्राहकों के लिए तो अलग ही जो थोड़ी कम कानूनी डाउनलोडिंग करते हैं गतिविधियाँ)। हालाँकि, कई उपयोगकर्ता जो केवल ईमेल और समाचार के लिए वेब का उपयोग करते हैं, उन्हें मौजूदा गति पर्याप्त लग सकती है।

एफसीसी ने पाया कि जिन 1 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने सबसे अधिक डेटा का उपयोग किया, उन्होंने कुल बैंडविड्थ का 25 प्रतिशत उपयोग किया। और शीर्ष 10 प्रतिशत 70 प्रतिशत बैंडविड्थ का उपयोग करते हैं। ये संख्याएँ औसत उपयोग - 9 जीबी/माह - और औसत उपयोग - 2 जीबी/माह के बीच असमानता में परिलक्षित होती हैं।

एफसीसी इंटरनेट को बेहतर बनाने के लिए एक रोडमैप प्रदान करने के लिए सेवा प्रदाताओं, उपभोक्ता समूहों, राष्ट्रीय मानक और प्रौद्योगिकी संस्थान (एनआईएसटी) के साथ काम कर रहा है। उस रोडमैप के एक हिस्से में सेवा प्रदाताओं के लिए उनकी औसत गति का विज्ञापन करने के लिए एफसीसी की ओर से दबाव शामिल होगा, न कि उनकी अधिकतम गति का।

एफसीसी की अन्य हालिया रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि न केवल विज्ञापित गति एक मुद्दा है, बल्कि उपलब्धता भी एक मुद्दा है। एफसीसी वायरलेस स्पेक्ट्रम की बिक्री से वित्त पोषित बुनियादी ढांचे की स्थापना के साथ, 100 मिलियन अमेरिकी घरों में 100 एमबी/सेकंड ब्रॉडबैंड की राष्ट्रीय पेशकश शुरू करने पर भी विचार कर रहा है। वे योजनाएँ धीरे-धीरे आगे बढ़ रही हैं, हालाँकि पर्याप्त आवश्यक नए बुनियादी ढांचे पर निर्माण अभी तक शुरू नहीं हुआ है।

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