कैसे अमेज़न बोरिंग गोदामों को ठंडी जगहों में बदल देता है

यदि आप हमारे जैसे हैं, तो आप अमेज़ॅन के "अपना ऑर्डर दें" बटन पर कुछ हद तक निर्भर हो सकते हैं।

चाहे वायरलेस ईयरबड्स या कागज़ के तौलिये की खरीदारी हो, अपने डिवाइस पर कुछ बटन टैप करें (या अपनी आवाज का प्रयोग करें अगर आपके पास Amazon है एलेक्सा डिवाइस), और कुछ दिन बाद, वियोला! आपके द्वारा ऑर्डर की गई वे मीठी किकें आपकी अलमारी में ऐसे बैठी हैं जैसे वे हमेशा से वहाँ रही हों।

तो, अमेज़न हमें हमारा सामान इतनी जल्दी कैसे मिल जाता है?

चूंकि अमेज़ॅन अपने पूर्ति केंद्रों के दौरे की पेशकश करता है (यह है)। जनता के लिए खुला, सिर्फ मीडिया नहीं) हमने पूरी प्रक्रिया को पर्दे के पीछे से देखने का फैसला किया।

हमने क्या सीखा? जब आप "खरीदें" पर क्लिक करते हैं और जब आपका सामान डिलीवरी के लिए ट्रक पर लोड किया जाता है, तब के बीच जो कुछ भी होता है वह हमारे विचार से कहीं अधिक तेज़, बेहतर और अधिक कुशल होता है।

गोदाम, या लघु शहर?

'इंडियाना जोन्स' के अंत का वह दृश्य याद रखें खोये हुए आर्क के हमलावरों, जब वाचा के सन्दूक को एक गोदाम में रखा जाता है, और कैमरा विशाल स्थान को दिखाने के लिए दूर-दूर तक घूमता है, जिससे यह स्पष्ट हो जाता है कि सन्दूक संभवतः हमेशा के लिए खो जाएगा? हमें यह एहसास तब हुआ जब हमने अमेज़ॅन की इन्वेंट्री की अंतहीन "लाइब्रेरी" देखी जो केंट, वाशिंगटन में 855,000 वर्ग फुट के पूर्ति केंद्र में संग्रहीत है।

सिवाय इसके कि आइटम खो जाने के बजाय, अमेज़ॅन के पास आपके द्वारा ऑर्डर किए गए सामान पर नज़र रखने, खोजने और वितरित करने का एक बहुत ही कुशल तरीका है।

जिस विशाल गोदाम का हमने दौरा किया, वह एक लघु शहर की तरह महसूस हुआ, जिसमें सामान के बक्से कन्वेयर बेल्ट के क्रॉस-क्रॉसिंग राजमार्गों पर यात्रा कर रहे थे - यात्री एक स्टेशन से दूसरे स्टेशन पर जा रहे थे।

केंट फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर के दरवाज़ों से गुज़रने के बाद पहली चीज़ जो आप देखते हैं, वह सावधानीपूर्वक और कलात्मक रूप से निर्मित 12-फुट लंबा तोरणद्वार है - और क्या? - अमेज़न शिपिंग बॉक्स।

तोरणद्वार के बायीं ओर सिएटल स्पेस नीडल का एक कार्डबोर्ड मॉडल है। यह एमराल्ड सिटी में ऑनलाइन दिग्गज की शुरुआत और इस तथ्य का संकेत है पूर्ति केंद्र, केवल कुछ वर्ष पुराना होने के बावजूद, अमेज़ॅन की दुनिया से कुछ ही दूरी पर है मुख्यालय.

हालाँकि, आर्च और स्पेस नीडल आपका ध्यान ज्यादा देर तक नहीं खींचेंगे। यह विशाल, बहु-स्तरीय सुविधा चौंका देने वाली चीज़ों से भरी हुई है, जैसे आपके ऊपर और सामने घूमती हुई हाई-स्पीड कन्वेयर बेल्ट, हजारों विशाल वैक्यूम-जैसे रोबोट व्यवस्थित रूप से चारों ओर उत्पादों की अलमारियों को धकेलना, और मुड़ी हुई स्लाइडें जो देखने में ऐसी लगती हैं जैसे वे किसी खेल के मैदान में हों, लेकिन वास्तव में ये पैकेज नीचे खिसकने और उन ट्रकों से मिलने के लिए हैं जिन पर उन्हें लादा जाएगा। वितरण।

यह देखने में एक मनमोहक, चकरा देने वाला दृश्य है, और यह तब और भी अधिक प्रभावशाली है जब आप मानते हैं कि यह केवल एक ही है अमेज़ॅन के देश भर में समान आकार के 100 से अधिक पूर्ति केंद्र हैं (हमारे जैसे और भी बनाए जा रहे हैं)। बोलना)। दुनिया भर में, ऑनलाइन दिग्गज के पास समान वर्कफ़्लो सेटअप वाले 150 से अधिक केंद्र हैं।

अमेज़ॅन के रोबोटिक्स जनसंपर्क प्रबंधक लिंडसे कैंपबेल ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "हमने निश्चित रूप से सिस्टम को बहुत कुशल बनाने का एक तरीका ढूंढ लिया है।"

एक घंटे से भी कम समय में बॉक्सिंग के लिए खरीदा गया

आपको कुछ टूथपेस्ट चाहिए. आप खरीदें बटन दबाएं. अब क्या? ठीक है, मान लीजिए कि आप मिनेसोटा में रहते हैं। आपका टूथपेस्ट आपके निकटतम मिडवेस्ट पूर्ति केंद्र से आ सकता है, या, आपके द्वारा ऑर्डर किए गए ब्रांड या उत्पाद के आधार पर, वाशिंगटन राज्य या न्यूयॉर्क में किसी सुविधा से आ सकता है। अमेज़ॅन के एल्गोरिदम यह निर्धारित करते हैं कि आपके द्वारा चुने गए आइटम की निकटता और उपलब्धता के आधार पर कहां से सामान लेना है।

एक बार जब टूथपेस्ट का स्थान निर्धारित हो जाता है, तो ऑर्डर को पूरा करने के लिए नियुक्त पूर्ति केंद्र कार्रवाई शुरू कर देता है। केंट सुविधा में, आपके टूथपेस्ट को पुनः प्राप्त करने के लिए "ड्राइव यूनिट" नामक विशाल वैक्यूम जैसे दिखने वाले रोबोट भेजे जाते हैं शैंपू से लेकर सामान की "लाइब्रेरी" से एक पीले रंग की "पॉड" जो लगभग 15 फुट लंबे शेल्फ जैसा दिखता है को स्मार्ट ताले.

रोबोट पॉड के नीचे ड्राइव करते हैं और सावधानीपूर्वक इसे उठाते हैं, फिर पॉड को व्यवस्थित रूप से स्थानांतरित करने के लिए लाइब्रेरी के फर्श पर निर्देशित रेखाओं का पालन करते हैं। यह मंत्रमुग्ध करने वाला है - और एक सिम्फनी की तरह - दर्जनों और दर्जनों ड्राइव इकाइयों को मानव "पिकर्स" तक पहुंचने और एक-दूसरे से टकराने से बचने के लिए बड़े वर्ग पैटर्न में चलते हुए देखना।

अमेज़ॅन के प्रवक्ता लॉरेन लिंच, जिन्होंने हमें दौरे पर नेतृत्व किया, ने कहा, "हमारे रोबोटिक केंद्र हमारे सबसे कुशल हैं और उनमें सबसे अधिक सहयोगी हैं।" "ड्राइव इकाइयाँ महान नर्तक हैं, वे घूम सकते हैं, घूम सकते हैं, और सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे अपने आस-पास की चीज़ों से नहीं टकरा रहे हैं।"

केंट सुविधा में 6,000 से अधिक ड्राइव इकाइयाँ, 60,000 पॉड और 3,000 से अधिक कर्मचारी हैं। एक रोबोट प्रति सेकंड पांच फीट चल सकता है और 1,250 पाउंड तक वजन उठा सकता है। दुनिया भर में, इनमें से लगभग 100,000 चीज़ें सूची में घूम रही हैं।

ड्राइव इकाइयाँ पॉड्स को निर्दिष्ट स्टेशनों तक पहुँचाती हैं, और तभी मनुष्य एक मिनट के लिए इस प्रक्रिया को अपने हाथ में ले लेते हैं। अमेज़ॅन सहयोगी जिन्हें "पिकर्स" कहा जाता है, कंप्यूटर स्क्रीन से पढ़कर, पॉड से अपना टूथपेस्ट चुनते हैं, इसे स्कैन करते हैं, और इसे एक छोटे रीसायकल बिन जैसा दिखने वाले टोट में डालते हैं। फिर आपके टूथपेस्ट वाले टोट को एक कन्वेयर बेल्ट पर रखा जाता है, जो उत्पाद को केंद्र के चारों ओर और नीचे पैकिंग स्टेशन तक घुमाता है।

कन्वेयर बेल्ट पूरे पूर्ति केंद्र में घूमते हैं, कुछ बहुत तेजी से चलते हैं और कुछ धीरे-धीरे आगे बढ़ते हैं। केंट पूर्ति केंद्र के सामुदायिक विशेषज्ञ ब्रायन मैंगानो ने कहा, यह सब इस पर निर्भर करता है कि उत्पाद को कितनी दूर तक जाने की जरूरत है। उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद सुविधा के दूसरी ओर जा रहा है, तो उम्मीद करें कि यह एक्सप्रेस हाईवे कन्वेयर बेल्ट पर होगा। यदि यह पूर्ति शहर में बस कुछ ब्लॉक आगे बढ़ रहा है, तो यह एक आवासीय बेल्ट पर होगा।

अपने टूथपेस्ट पर वापस जाएँ। यह टोट के माध्यम से नीचे की ओर पैकर्स तक जाता है, जो इसे कन्वेयर बेल्ट से पकड़ते हैं, आइटम को स्कैन करते हैं, और फिर इसे बॉक्सिंग करना शुरू करते हैं। स्टेशन पर एक कंप्यूटर पैकर को बताता है कि कौन सा बॉक्स चुनना है और स्वचालित रूप से सही मात्रा में पैकेजिंग टेप वितरित करता है। अधिकांश पैकर्स किसी वस्तु को मात्र कुछ सेकंड में पैक कर सकते हैं।

आपका टूथपेस्ट फिर से बंद हो जाता है, इस बार एक बॉक्स में और एक अलग कन्वेयर बेल्ट पर, जो पैकेज को एक मशीन के माध्यम से ले जाता है जिसे केवल एक विशाल स्टैम्पिंग डिवाइस के रूप में वर्णित किया जा सकता है। मशीन आइटम को स्कैन करती है, फिर तुरंत सही पता लेबल प्रिंट करती है और इसे पैकेज में संलग्न करती है। आपका टूथपेस्ट, जिसे अब बॉक्स में पैक किया गया है और आपके पते के साथ लेबल किया गया है, एक अन्य कन्वेयर बेल्ट पर रखा गया है, जो पैकेजों को सही ट्विस्टी स्लाइड के नीचे धकेलने के लिए "जूते" का उपयोग करता है। मनुष्य फिर से कार्यभार संभाल लेते हैं, बक्सों को फोर्कलिफ्ट और ट्रकों पर लादते हैं। आपका टूथपेस्ट आपके पास आ रहा है।

तो, खरीदी से लेकर बॉक्सिंग और लोडिंग तक की पूरी प्रक्रिया में कितना समय लगता है?

मैंगानो ने कहा, "यह 30 मिनट से भी कम समय का हो सकता है।"

उस टेडी बियर को पकड़ो!

ये कन्वेयर बेल्ट वास्तव में कितनी तेजी से यात्रा कर रहे हैं? लिंच ने मील-प्रति-घंटे का आँकड़ा नहीं दिया, बल्कि एक उदाहरण दिया। मनोरंजन के लिए, अमेज़ॅन ने एक बार केंद्र के विशाल कन्वेयर बेल्ट राजमार्गों के चारों ओर घूमते समय अंदर की वस्तुओं को फिल्माने के लिए टोट्स में गोप्रो कैमरे लगाए। लेकिन उनके सामने समस्या यह थी कि कैमरे से टोट्स को पुनः प्राप्त करने का प्रयास किया जा रहा था; जब तक वे पूरी राजमार्ग व्यवस्था को बंद नहीं कर देते, यह बेहद मुश्किल था।

दूसरी बार, उन्होंने एक टेडी बियर को एक थैले में यह देखने के लिए रखा कि यह सुविधा के एक तरफ से दूसरी तरफ कितनी तेजी से यात्रा करेगा। यह स्पष्ट नहीं है कि भालू कभी पाया गया था या नहीं।

अमेज़ॅन वादा करता है कि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया सामान उस टेडी बियर जैसा नहीं होगा।

लिंच ने कहा, "किसी ऑर्डर के आने से लेकर उसके ट्रक पर रखे जाने तक की प्रक्रिया एक कुशल, त्वरित प्रक्रिया है।"

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