मर्सिडीज मी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म कार में खरीदारी को सक्षम बनाता है

कल्पना कीजिए कि यदि आप दो लोगों के लिए रात के खाने का आरक्षण कर सकें, एक नई बटन-अप शर्ट खरीद सकें, और अपनी कार छोड़े बिना फूलों का ऑर्डर कर सकें तो आप कितना समय बचाएंगे। मर्सिडीज-बेंज एक इन-कार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म लॉन्च करके इसे संभव बनाना चाहता है जो ऑनलाइन शॉपिंग की सुविधा को नई ऊंचाइयों पर ले जाने का वादा करता है।

कुछ बाजारों में, जर्मन वाहन निर्माता पहले से ही खरीदारों को विस्तृत श्रृंखला का ऑर्डर देने की सुविधा देता है डिजिटल विकल्प की डिलीवरी लेने के बाद नई गाडी. उपलब्ध सुविधाओं की सूची में शामिल हैं स्मार्टफोन एकीकरण, रिमोट पार्किंग सहायता और एक डिजिटल कुंजी जो मालिकों को ड्राइवर-साइड दरवाज़े के हैंडल पर अपने स्मार्टफोन को टैप करके अपनी कार को अनलॉक करने की संभावना देती है।

यह तो बस शुरुआत है. जल्द ही, दुनिया भर के कई देशों में मर्सिडीज के मालिक अपनी कार की टचस्क्रीन को टैप करके खाना ऑर्डर कर सकेंगे, मूवी टिकट खरीद सकेंगे या अपनी इलेक्ट्रिक कार को चार्ज करने के लिए भुगतान कर सकेंगे। और, वे तीसरे पक्ष की कंपनियों से सामान और सेवाएँ खरीद सकेंगे, जैसे वे अपने स्मार्टफोन, लैपटॉप या टैबलेट पर करते हैं।

डिजिटल ट्रेंड्स के साथ बैठ गए जॉर्जेस मासिंग, मर्सिडीज-बेंज के डिजिटल वाहन और गतिशीलता के उपाध्यक्ष, प्रौद्योगिकी के बारे में अधिक जानने के लिए, और जहां जर्मन फर्म इसे ले जाना चाहती है।

ऑन-डिमांड अपग्रेड से मोटर चालकों को कैसे लाभ होगा?

आज, आप अपने मर्सिडीज मी खाते से कार से संबंधित सेवाएं खरीद सकते हैं, लेकिन आपको लॉग इन करना होगा वेबसाइट, आप जो चाहते हैं उसे वहां ऑर्डर करें और उसे कार में वापस भेज दें। भविष्य में हम जो करना चाहते हैं वह लॉन्च करना है जिसे मैं शॉपिंग प्लेटफॉर्म कहता हूं। आप कार के जरिए बिल्कुल वही चीज खरीद पाएंगे जो आप आज ऑनलाइन खरीद सकते हैं, जैसे कि नेविगेशन अपग्रेड या एक डिजिटल कुंजी, और हम मोटर चालकों को और अधिक सुविधाएं देने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार भी करना चाहते हैं विकल्प. उदाहरण के लिए, चीन में आप पहले से ही खाना ऑर्डर कर सकते हैं। यह कुछ ऐसा है जिसे आप संयुक्त राज्य अमेरिका में देख पाएंगे।

आप इसके लिए भुगतान कैसे करेंगे?

ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्रदान करेगा और हम भुगतान के लिए इस जानकारी का उपयोग करेंगे। यह Amazon या Apple की तरह है।

क्या कोई सुरक्षा संबंधी चिंताएँ हैं?

कोई भी प्रणाली 100 प्रतिशत सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम अब तक मौजूद लगभग सभी प्रणालियों की तरह ही सुरक्षित हैं। हम समान सुरक्षा मानकों का उपयोग कर रहे हैं। यह कोई ऐसी चीज़ नहीं है जो उद्योग के लिए बिल्कुल नई हो।

अपने टचस्क्रीन के माध्यम से सीधे खाना ऑर्डर करना अच्छा लगता है। आगे क्या होगा?

हमारे लिए यह एक तरह के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की शुरुआत है।' हम उपयोगकर्ता को लगभग हर चीज़ ऑर्डर करने में सक्षम बनाना चाहते हैं जिसे वह सीधे वाहन में ऑर्डर करने का आदी है। उस बिंदु पर, आकाश ही सीमा है। जो लोग हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ बेचना चाहते हैं उनकी कल्पना ही हमें सीमित करेगी। हम वास्तव में एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बना रहे हैं। यह हमारे लिए और हमारे पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से चीजें बेचने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए राजस्व का एक अच्छा अवसर है।

क्या यह सुविधा ग्राहकों द्वारा मांगी गई है, या आपने इसे इस उम्मीद से बनाया है कि मांग बढ़ेगी?

दोनों। एशिया में, विशेष रूप से चीन में, यह कुछ ऐसा है जिसकी ग्राहक वास्तव में मांग कर रहे हैं। लोगों ने हमें बताया है कि उन्होंने स्टोर में गए बिना तीन महीने से अधिक समय बिताया है। कुछ मोटर चालक खर्च करते हैं लगभग दो घंटे अपनी कार में एक दिन, और WeChat के साथ वे वह सब कुछ कर सकते हैं जो वे करना चाहते हैं। इसीलिए, वहाँ, यह वास्तव में एक खिंचाव था। यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में, यह थोड़ा धक्का-मुक्की वाला था।

क्या विद्युतीकरण इस मंच के लिए नए अवसर खोलता है?

हाँ। जब हम बैटरी-इलेक्ट्रिक लॉन्च कर रहे हैं तो यह हमारी मुख्य चिंताओं में से एक है ईक्यूसी चार्ज हो रहा है. हम इलेक्ट्रिक कार चालकों को सर्वोत्तम चार्जिंग अनुभव कैसे प्रदान करते हैं? यहीं पर हम अपने ईवी ग्राहकों के जीवन को बेहतर बनाने और यथासंभव आसान बनाने के लिए इस तकनीक का उपयोग करेंगे। यह प्रदाता पर निर्भर करता है, क्योंकि सभी चार्जिंग स्टेशन ओवर-द-एयर भुगतान प्रणाली के अनुकूल नहीं होते हैं।

लेकिन, जब संभव हो, आप पूछ सकेंगे एमबीयूएक्स इंफोटेनमेंट सिस्टम आपको निकटतम उपलब्ध चार्जिंग स्टेशन दिखाने के लिए, और विशेष रूप से वे जो पूर्व-भुगतान स्वीकार करते हैं। और फिर, आप वहां गाड़ी चला सकेंगे, चार्ज कर सकेंगे और जा सकेंगे, और बाकी काम मर्सिडीज संभाल लेगी। पार्किंग के लिए भी यही बात है. आप ड्राइव कर सकेंगे, पार्क कर सकेंगे और ड्राइव कर सकेंगे, और इसका भुगतान हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया जाएगा।

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• 2020 मर्सिडीज-बेंज जीएलबी एक जूनियर जी-क्लास है जिसमें आपके छह दोस्तों के लिए जगह है

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